25
Банк ограничил ДБО без объяснения причин. 27 августа написала в чат от закрытии счёта и переводе остатка в Сбербанк, в ответ написали: "Обычно процесс закрытия занимает не более 7 рабочих дней, но часто происходит быстрее."
В итоге "7 рабочих дней" закончились 05 сентября 2025 года, а остаток до сих пор не перевели!!! Каждый день пишут отписки без указания сроков, вот например 5 сентября:
"Спасибо за ожидание. Понимаю, закрытие счёта и вывод средств вопрос очень важный, я очень хочу вам помочь в его решении. Коллег уже попросила взять ваш запрос в приоритет. Постараюсь вернуть к вам с ответом, как можно скорее, Подождите, пожалуйста."
6 сентября: "Понимаю вашу обеспокоенность и то, что вопрос важный, поэтому хочется решить его как можно быстрее. Вижу, что ваша заявка в работе и на контроле. Постараемся решить как можно скорее. Ожидайте, коллеги напишут здесь, в чате, как только будет решение."
9 сентября: "Я вижу, что вы уже обращались в поддержку и знаете о сроке закрытия счета в 7 дней. К сожалению, в вашем случае процесс требует участия нескольких подразделений, и это может занимать больше времени. Я понимаю, что это не то, что вы хотели услышать, и что это не решает проблему прямо сейчас. Но я хочу вас заверить, что я еще раз обращу внимание коллег на срочность вашего вопроса и попрошу их предоставить вам конкретную информацию о том, когда можно ожидать закрытия счета и перевода средств"
10 сентября: "Благодарю за ожидание ответа. Жаль, что использование нашего сервиса оставило у вас подобные эмоции. Я понимаю ваше беспокойство. Коллеги стараются решить ваш вопрос как можно быстрее. В ближайшее время вернёмся к вам с ответом."
Проценты на остаток не начисляют, пользуютс моими деньгами бесплатно.
Незаконно удерживают денежные средства, не предлагают никаких вариантов решения проблемы, как мошенники пишут в ответ лишь общие фразы.
Здравствуйте.
Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
Предложения банка
не отвечает оператор,звоню по номеру телефона банка бот говорит причину блокировки и что нужно обратиться в час с б... Читать полностью
Поддержка в озон отвратительная. Отношение к клиенту халатное. Не предупредили о просрочке, смс, звонок, не слышали... Читать полностью
Добрый день! Знаю, что поддержана технология ДиректБанк для работы с выпискми и платежами в 1С. Допускает ли Банк п... Читать полностью
Здравствуйте!В августе 2024 года мой счёт в Озон Банке был заблокирован, на нём остались средства. На тот момент об... Читать полностью
Прошли уже сутки. Возьмите пожалуйста в работу сейчас, по истечению 72 часов мы с голоду умрем еще и жить негде буд... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара Долинина!Спасибо, буду ждать от вас обратной связи. Читать полностью
Стал клиентом этого банка как Юр лицо все нравилось нахожусь на вахте пришел запрос документов по 115 закону фзв с... Читать полностью
Мне заблокировали карту еще несколько месяцев назад. И каждый месяц у меня списывается по 200р непонятно за что. Не... Читать полностью
Спасибо деньги получил, я могу дальше с вами работать открыть новый счет? Что случилось? почему? я испугался.... Читать полностью
вчера заказала себе серьги и больше ничего не делала в прочем как и обычно заказала - забрала. НО вчера вечером спи... Читать полностью
Здравствуйте! Озон банк заблокировал счет, с которого выплачивается Зарплата сотрудникам.Вчера, 10 сентября нами бы... Читать полностью
Здравствуйте, Варвара Долинина!Спасибо, буду ждать от вас обратной связи. Читать полностью
Стал клиентом этого банка как Юр лицо все нравилось нахожусь на вахте пришел запрос документов по 115 закону фзв с... Читать полностью
Варвара, "как можно скорее" ещё не закончилось? Ваши коллеги дают точно такие же пустые обещания, вот вчера, наприм... Читать полностью
сообщите сроки испонения перевода Читать полностью
2.09.2025 в чате озон банка предоставлены: реквизиты другого банка, и закрыть счет. итог 7 дней прошло текс: ждите,... Читать полностью
Я жду ответ сегодня в течении дня !и жду закрытия и перевода уже более 17 дней ! Читать полностью
25 августа 2025 года банк заблокировал мне обслуживание и запросил документы. Я отказалась их предосталять и попрос... Читать полностью
Стал клиентом этого банка как Юр лицо все по началу нравилось нахожусь на северах ( вахта )пришел запрос документов... Читать полностью
С 22.08.2025 пытаюсь закрыть счет для ИП и перевести остаток денежных сресдв. В начале озон банк заблокиовал мне сч... Читать полностью
Этот ответ уже мне присылали, только есть один нюанс, в банке ВТБ г Сочи мне отказали выдать документы - копию моег... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом РНКБ после слияния банков мои реквизиты изменились соответственно на ВТБ. У меня есть... Читать полностью
как оставить отзыв в Народном рейтинге Читать полностью
Здравствуйте. недавно открыл вклад в данном банке, сегодня случайно добавил ко вкладу счет юань. При закрытии счета... Читать полностью
Вы мне так и не ответили. Могу ли я совершить валютный перевод в юанях с собственного валютного счёта в Альфабанке... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту в момент оформления кредита, якобы за подозрительную активность. Позвонил по горя... Читать полностью
Не понимаю, почему вы мне его не закрыли. 08.09.2025 написал заявление на закрытие счета. Направьте информацию в ЦБ... Читать полностью
Здравствуйте, пытался забрать молодёжную сбер карту, получил отказ. Что делать? Читать полностью
Сегодня 11.09.2025 обнаружили, что не можем снять наличные и расплатиться картой! В банкомате пишет- в целях безоп... Читать полностью
Добрый день ! Примерно 2 месяца назад меня заблокировали по 161 ФЗ . Раза три уже обращался в ЦБ Россий , на что он... Читать полностью