Список вопросов

Требуется уточнение

Блокировка карты?

О банке

11.09.2025 12:42

ВТБ

Автор

user-777313629807

г Санкт-Петербург

Работаю в такси, устроен как самозанятый, поэтому доход полностью подтвержден, плачу налоги, все как полагается. Пассажиры при переводе за поездку переводили деньги безналично на карту ВТБ, суммы небольшие - до 500 рублей, примерно 2 раза в день в течение нескольких дней. В один прекрасный момент перевод на карту ВТБ мне стал не доступен, а после чего я и совсем не могу зайти в приложение банка - карту заблокировали.

На горячей линий, объяснив ситуацию, сказали прийти в офис банка со справкой из налогой для подтверждения доходов. Окей. Пришел - с сотрудником совместно составили заявление в письменной форме, прикрепили справку из налоговой, сказал, что как поступит ответ - позвонит. Спойлер - никто, конечно же, так и не перезвонил. Прошло 2 недели, идут вновь в офис за ответом. Ответ следующий - заявление через сотрудника подать нельзя, нужно подавать самому, сказали электронную почту, куда написать.

Я решил закрыть счет, закрыть карту, ибо мне нужны деньги, которые есть на карте. А что если ВТБ была бы моей единственной картой.. Получается, все мои средства заблокированы и у меня к ним нет никакого доступа!!

На что слышу, чтобы все это сделать, нужно, сходить в офис к ним еще как минимум 4 раза: 1- написать заявление о блокировке карты, 2 - заявление о закрытии счета, 3 - о переводе средств, 4 - подтвердить закрытие карты. Сделать все вышеиизложенное за раз - конечно же, невозможно. Это что за издевательство?? Это сколько я еще буду без своих же денег??

Дальше - пишу на электронную почту, как и сказал сотрудник, опять прикладываю справку о подтверждении доходов, на что приходит просто потрясающий ответ о том, что мне нужно предоставить огромный пакет документов, например, выписки по расчетным счетам ФЛ в сторонних банках за последние 6 месяцев, сведения об открытых банковских счетах ФЛ ну и подтверждение на что и куда снимаются/переводятся денежные средства – чеки/квитанции/договора), ну и еще там что-то. Вы что издеваетесь?? Из-за таких копеечных переводов, я должен потратить время на как минимум 4 похода в офис банка, собрать кучу документов....Я срочно прошу рассмотреть вопрос о снятии блокировки карты!!! При переводе миллионов рублей вопросов бы не было, но тут.. желания пользоваться банком ВТБ больше нет, просто переведите мне мои деньги со счета, и прощайте!!

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Незачисление кешбека 35%

Здравствуйте. У меня в акциях и скидках Яндекс такси со скидкой 35%на поездки.Сегодня воспользовался поездкой на 42... Читать полностью

11.09.2025 Иные вопросы

Незачисление кешбека 35%

11.09.2025 Иные вопросы

Блокировка карты и перечисление остатка средств

Здравствуйте. В декабре 2024 года закрывал карту в отделении банка. Ездил в разные отделения каждый месяц с новыми... Читать полностью

11.09.2025 Иные вопросы

Здравствуйте как связаться со службой безопасности банка для сотрудников ? решения вопроса

условия трудового договора банка не соответствует действительности адаптации сотрудников , трудовой договор разраб... Читать полностью

11.09.2025 Иные вопросы

Верните мой кредитный лимит!

Как я понял кредитный лимит банк урезал не только у меня. Почему банк так неклиентоориентирован? Создаётся впечатле... Читать полностью

11.09.2025 Иные вопросы

Блокировка по 161 фз

Прошу уточнить какие основания вам нужны? Какие документы я должен вам предоставить? После какой операции банк отп... Читать полностью

11.09.2025 Обслуживание

Убрать из СБП из списка

Как мне убрать из СБП ваш банк, я расторг договор, а при переводе мне денег людям предлагаетсч перевести на ВТБ, в... Читать полностью

11.09.2025 Иные вопросы

Обман при переводе пенсии

Здравствуйте, пишу отзыв от лица своего отца. Моему отцу 70 лет, он инвалид по слуху, с сахарным диабетом и онколог... Читать полностью