13
- На Озоне сделан заказ 0146730275-0089. 1 товар пришел в ненадледащем состоянии. Оформила возврат 09.09.25. Его согласовали, одобрили, товар передала в пункт выдачи и написали, что деньги отправлены. Заявка на аозврат 0146730275-R2. Но деньги не поступили. 11.09.25 по этому вопросу обратилась в тех поддержку. Там сообщили, что деньги не были возвращены на мой счет в ВТБ, с которого произведена была ранее оплата, а зачислены мне на баланс в Озон и прислали скрин, из которого видно, что деньги пытались отправить в 19.58, в 20.00 операция была отменена и они якобы находятся на этот балансе. Предложили вывести эти деньги к себе на счет. Направила заявку на вывод этих денег на мой счет в ВТБ. Деньги не поступилм, платеж не осуществлен, заявка находится в обработке. Вопрос такой на основании каких документов и норм Озон не возвращает деньги на счет, с которого совершена операция и отправляет без моего согласия деньги на какой-то баланс, при условии, что у меня нет счетов в Озон банке. Почему не производит повторный возврат денег на счет? По какой причине после неоднократных обращений и жалоб в тех поддержку продолжает удерживать мои денежные средства (платежное поручение о перечислении денег по возврату не предоставлено Озон)? На основании каких норм и без моего заявления был открыт баланс средств и что он из себя представляет и как с него осуществляется вывод средств (я не подавала заявления об открытии ни счета, ни виртуального кошелька на платформе Озон)? Никогда не писала негатива. Но здесь просто дело принципа. В тех поддержке день сурка. Разговаривать невозможно, одни формальные ответы. Никто не хочет проникнуть в суть темы, проверить, найти деньги, ошибку и вернуть мои деньги. Очень обидно, никогда не думала, что такое может случится с таким крупным участником рынка. Впечатление крайне испорчено
Предложения банка
Заблокировали счет , в поддержку написал , там написано ждать 72 часа , мне деньги нужны срочно а не через 72 часа... Читать полностью
Заблокировали карту из за переводов, я нахожусь не в своëм городе, это последнии мои деньги, мне нужно срочно ехать... Читать полностью
У меня заморозился счëт в озон из-за подозрительных операций и спуст пару часов мне пришел возврат средств на Озон... Читать полностью
имеется ИП на сумму 9245, деньги лежат на арестованном счете и озон банк не торопится взаимодействовать с судебными... Читать полностью
У меня открыт счёт ИП в ООО «ОЗОн банк».25 августа 2025 года мне ограничили дистанционное банковское обслуживание и... Читать полностью
у меня похороны,мне нужны деньги а я не могу их вызволить!Помощи мне ждать не от кого…я на грани срыва.И по телефон... Читать полностью
Пользоваться хочу именно картой озона на маркетплейсе. Маркетплейс по неизвестным никому причинам сделал ограничени... Читать полностью
15.08.2025 Банк удержал 14 672 605 рублей со счета. Основание удержания: удержание денежных средств в соответствии... Читать полностью
На какие данные мне новый аккаунт создавать, я же другим человеком не стану? Я хочу пользоваться Вашей картой, на В... Читать полностью
Здравствуйте. У меня ограничили опирации по счёту. Но мне срочно нужны эти деньги которые на счету. Как быть если я... Читать полностью
Заблокировали карту из за переводов, я нахожусь не в своëм городе, это последнии мои деньги, мне нужно срочно ехать... Читать полностью
У меня заморозился счëт в озон из-за подозрительных операций и спуст пару часов мне пришел возврат средств на Озон... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как можно снять блокировку ЦБ наложенную вашим банком? Я отправлял два раза запрос в интер... Читать полностью
Написал заявление , отправил на почту . Ответа до сих пор нет . в чем причина? Читать полностью
ozon банк списывает с ozon карты денежные средства в размере 99 руб. за sms оповещения, которые мной не были подклю... Читать полностью
Альфа банк не может вернуть денежные средства, так как они посмотрели, что деньги уже ушли в озон банк. Я согласна,... Читать полностью
Здравствуйте я сама клиентом не являюсь, но мне должен был прийти перевод который задержали из за того что сочли "п... Читать полностью
вчера заказала себе серьги и больше ничего не делала в прочем как и обычно заказала - забрала. НО вчера вечером спи... Читать полностью
5 сентября был получен в ПВЗ который должен был состоять из 2 позиций.Сотрудник выдал заказ,пробив общий штрих-код... Читать полностью
работодатель направил зарплату на карту озон банка, деньги до сих пор не поступили, в чем причина?! Читать полностью
Вообщем ситуация такая. ОТП банк заблокировал мою карту, и предложил два варианта решения, закрытие счета или предо... Читать полностью
Блокировали счет без объяснений причин, рекомендовали закрыть счёт. "Супер" отношение к клиентам!!! ВТБ "рулит". Читать полностью
Заблокировали счет , в поддержку написал , там написано ждать 72 часа , мне деньги нужны срочно а не через 72 часа... Читать полностью
Добрый день. У меня такая ситуация: ночью 22.8.25 отключился плюс и не дожидаясь, когда я его заново активирую (сам... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по акции заказал дебетовую карту 9 августа на сертификат Озона затем открыл брокерскии счет тож... Читать полностью
Rus zaim.ru что это за займ такой у меня его не было но сегодня списало 18000 Читать полностью
Розничный магазин. Покупатель оплатил QR, в списке операций его платеж отобразился как "Одобрен", покупатель забрал... Читать полностью
Было 4 списания с карты Было 4 списания с карты , номер счет Читать полностью
Здраствуйте,потерял работу оплачивать кредит не в состоянии, подовал заявки на реструктуризацию кредита, отправлял... Читать полностью
Заблокировали карту из за переводов, я нахожусь не в своëм городе, это последнии мои деньги, мне нужно срочно ехать... Читать полностью