106
Здравствуйте
09.09.2025 банк в одностороннем порядке обнулили лимиты по 3 моим кредитным картам.
По телефону сотрудник call центра принял заявку, в течение дня лимиты были частично восстановлены, но не в полном объеме (для понимания по одной из карт со 150 тысяч восстановили до 10 тысч).
Прошу прояснить ситуации, в соответствии с каким пунктом Договора обслуживания / Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО), вы это сделали в одностронне порядке без информирования клиента.
Являюсь зарплатным клиентом, имею статус Привелегия.
Просрочек по кредитным картам и платежам никогда не было, за рамки льготного периода не выходил.
Также сообщаю что перед уменьшением лимита, банк меня не проинформировал никаким из возможных способов: смс, телефонный звонок, звонок от персонального менеджера, который кстати тоже не в курсу сложившиейся ситуации.
P.S. по данному вопросу изучил Ваши ответы на аналогичные запросы.
Сообщаю, что пункты п. 3.8, п.6.2.4 «Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)» не нарушал. Прошу в ответе конкретно указать какой из пункта Правил я нарушил.
Здравствуйте!
Сожалеем, что процедура уменьшения размера кредитного лимита доставила вам неудобства. Хотим пояснить, что кредитные лимиты по картам пересматриваются регулярно как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Возможность изменения лимита по кредитной карте с нашей стороны указана в правилах и соответствует заключенному между вами и нами договору и ст. 821 Гражданского кодекса РФ. Изменения лимита мы отражаем в выписке по карте, с которой всегда можно ознакомиться в ВТБ Онлайн.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью
Сегодня 12.09.2025 мне поступил платеж в размере 64160 рублей с моего другого банка "Никобанк", 47 000 я перевела з... Читать полностью
Уже вторую неделю банк не может выплатить средства с унаследованных мою валютных счетов. Причину обьясняют отсутств... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте. Расскажу про войну, в которой мне видимо не победить. 24.05.2025 мной был осущевлен денежный перевод... Читать полностью
вы не ответили на вопрос об ОБМАНЕ о согласованных лимитах как по сайту так и лично в отделении причем 2 раза 1 раз... Читать полностью
Добрый день. Пытаюсь сделать перевод посредством alipay по номеру телефона.Перевод заблокировали с просьбой явиться... Читать полностью
Банк занимается отписками, сотрудники халатно относятся к исполнению своих обязанностей, проявляют неуважение к кли... Читать полностью
Добрый день! Я написала заявление на ипотечные каникулы на 6 месяцев и направила по почте Россия в по адре: г Москв... Читать полностью
На протяжении 40 дней а именно с 31.08.2025 пытаюсь в банке втб выяснить причину блокировки счета. Написано уже куч... Читать полностью
вы не ответили на вопрос об ОБМАНЕ о согласованных лимитах как по сайту так и лично в отделении причем 2 раза 1 раз... Читать полностью
29.08.2025 в 14:39 пополняла карту Тройка через приложение "Город Тройка" - за операцию не был начислен кешбэк (на... Читать полностью
Если ипотека оформлена в 24 году в стороннем банке, можно ли у вас рефинансировать ипотеку? Читать полностью
Читаем пункт 3.8 Правил:3.8. Размер Лимита овердрафта может быть изменен:3.8.1.По инициативе Банка:а) уменьшен Банк... Читать полностью
ЗдравствуйтеМне кажется я конкретно в вопросе просил указать конкретный пункт Правил, нарушенный мною. Повторно про... Читать полностью
Блокировали счет без объяснений причин, рекомендовали закрыть счёт. "Супер" отношение к клиентам!!! ВТБ "рулит". Читать полностью
Здравствуйте. У меня в акциях и скидках Яндекс такси со скидкой 35%на поездки.Сегодня воспользовался поездкой на 42... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в акциях и скидках Яндекс такси со скидкой 35%на поездки.Сегодня воспользовался поездкой на 42... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2024 года закрывал карту в отделении банка. Ездил в разные отделения каждый месяц с новыми... Читать полностью
Как я понял кредитный лимит банк урезал не только у меня. Почему банк так неклиентоориентирован? Создаётся впечатле... Читать полностью
05.09.2025 года я обратился в отделение Сбербанка с целью снять со своего банковского счета денежные средства. Сотр... Читать полностью
нет смартфона. Ответьте здесь Читать полностью
Мне заблокировали счет за перевод чаевых на карту. Сейчас банк просит предоставить выписку из банка отправителя, чт... Читать полностью
В августе я оформил через банки.ру карту Совкомбанка и потратил с этой картыв августе больше 1000 рублей. На банки.... Читать полностью
Имею действующий бизнес-кредит в Сбербанке! Абсолютно некорректное ведение кредита! Все сроки сбились, на данный мо... Читать полностью
На каком основании сбербанк присылает уведомления о задолженности по рко спустя ГОД после закрытия ип ??????Вы не м... Читать полностью
Как пишут стать ваши эксперты? Просто пошерстив интеренте или реально стараются разобраться в вопросе? Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью
Сегодня 12.09.2025 мне поступил платеж в размере 64160 рублей с моего другого банка "Никобанк", 47 000 я перевела з... Читать полностью