Список вопросов
Требуется уточнение

Не вернули деньги, переплаченные по кредитной карте в обещанный срок.

Автор
user-762522713549
г Ростов-на-Дону

Хочу пожаловаться на банк втб, который уже три недели зачисление мои денежные средства, переплаченные мною по кредитной карте. При посещении мною офиса сотрудником была допущена ошибка, 11.08.25 я обратилась на гор линию, обещали зачислить деньги до 01.09.25. Денег до сих пор нет. Я повторно обратилась к ним на гор линию 02.09.25, мне ответила, что вопрос рассмотрят до 23.09.25. Когда это закончится? Что за бесстрашный банк. Впервые столкнулась с таким бессовестно отношением. 

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-15543714. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Разная информация и отказ в составлении обращения
ВТБ

Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью

Блокировка перевода!
ВТБ

Сегодня 12.09.2025 мне поступил платеж в размере 64160 рублей с моего другого банка "Никобанк", 47 000 я перевела з... Читать полностью

Не могу получить наследство с валютных счетов.
ВТБ

Уже вторую неделю банк не может выплатить средства с унаследованных мою валютных счетов. Причину обьясняют отсутств... Читать полностью

Все сотрудники говорят разную информацию и отказывают в обращении
ВТБ

Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью

Перевод потерялся и искать его никто не собирается.
ВТБ

Здравствуйте. Расскажу про войну, в которой мне видимо не победить. 24.05.2025 мной был осущевлен денежный перевод... Читать полностью

ОБМАН не ответили на вопрос по существу
ВТБ

вы не ответили на вопрос об ОБМАНЕ о согласованных лимитах как по сайту так и лично в отделении причем 2 раза 1 раз... Читать полностью

Блокировка перевода Alipay
ВТБ

Добрый день. Пытаюсь сделать перевод посредством alipay по номеру телефона.Перевод заблокировали с просьбой явиться... Читать полностью

Долгое время не разблокируют счёт и не отдают деньги на нем
ВТБ

Банк занимается отписками, сотрудники халатно относятся к исполнению своих обязанностей, проявляют неуважение к кли... Читать полностью

Ипотечные каникулы..
ВТБ

Добрый день! Я написала заявление на ипотечные каникулы на 6 месяцев и направила по почте Россия в по адре: г Москв... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Как получить от банка ответ
ВТБ

На протяжении 40 дней а именно с 31.08.2025 пытаюсь в банке втб выяснить причину блокировки счета. Написано уже куч... Читать полностью

12.09.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Все сотрудники говорят разную информацию и отказывают в обращении
ВТБ

Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью

Долгое время не разблокируют счёт и не отдают деньги на нем
ВТБ

Банк занимается отписками, сотрудники халатно относятся к исполнению своих обязанностей, проявляют неуважение к кли... Читать полностью

Жалоба на действия банка об отказе расторжении договора с переводом средств или выдаче средств со счета и вымогательство денег и угроза шантаж
ВТБ

04.09.2025 г. я написал на основании п.1ст.859 ГК РФ в Банк ВТБ(ПАО) Филиал №6318 БИК 043601968 Заявление требовани... Читать полностью

Не вернули деньги, переплаченные по кредитной карте в обещанный срок.
ВТБ

Они это уже рассмотрели 02.09 и обещали вернуть деньги в течении 3-х дней. Они вам нагло врут.  Читать полностью

Навязывание услуг, прямое нарушение моих прав
ВТБ

11.09.2025 обратился в банк с Исполнительным Листом для взыскания с ответчика средств.Сразу сказал консультанту, чт... Читать полностью

кассир по сути отказала в обмене валюты
ВТБ

отделение на Тушинской.Кассир по сути отказала в обмене валюты, начав выискивать несуществующие недостатки - то наш... Читать полностью

Бесполезные сотрудники чата или незнание банковских продуктов?
ВТБ

Являюсь давним клиентов ВТБ, в том числе Привелегии, и всегда обслуживание и консультации были на высоком уровне -... Читать полностью

Изменение условий БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ клиента. Будем прощаться?
ВТБ

Здравствуйте!Возможно, вы невнимательно прочитали моё обращение, ибо совершенно не поняли его суть (ну либо просто... Читать полностью

ВТБ не передает информацию в БКИ
ВТБ

Обозначьте сроки, в которые информация будет передана Читать полностью

Резкое уменьшение кредитного лимита
ВТБ

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже продолжительное время. Всегда своевременно выполнял свои обязател... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в выдаче денежных средств со счета
Сбербанк

05.09.2025 года я обратился в отделение Сбербанка с целью снять со своего банковского счета денежные средства. Сотр... Читать полностью

Бонусы банкимани не начислены

нет смартфона. Ответьте здесь Читать полностью

Заблокировали счёт из-за перевода чаевых на карту.
Ozon Банк

Мне заблокировали счет за перевод чаевых на карту. Сейчас банк просит предоставить выписку из банка отправителя, чт... Читать полностью

не начислили 2000 бонусов за оформление карты Совкомбанка

В августе я оформил через банки.ру карту Совкомбанка и потратил с этой картыв августе больше 1000 рублей. На банки.... Читать полностью

мои кредиты

узнать мои кредиты Читать полностью

Ужасное обслуживание бизнес-кредита
Сбербанк

Имею действующий бизнес-кредит в Сбербанке! Абсолютно некорректное ведение кредита! Все сроки сбились, на данный мо... Читать полностью

Прислали уведомление о задолженности по рко спустя год
Сбербанк

На каком основании сбербанк присылает уведомления о задолженности по рко спустя ГОД после закрытия ип ??????Вы не м... Читать полностью

12.09.2025 Другое
Как вы пишите статьи?

Как пишут стать ваши эксперты? Просто пошерстив интеренте или реально стараются разобраться в вопросе?  Читать полностью

Разная информация и отказ в составлении обращения
ВТБ

Добрый день! Ситуация такая, 8 сентября я позвонила вашим сотрудникам, чтобы узнать сумму просрочки, мне сообщили,... Читать полностью

Блокировка перевода!
ВТБ

Сегодня 12.09.2025 мне поступил платеж в размере 64160 рублей с моего другого банка "Никобанк", 47 000 я перевела з... Читать полностью