16
Здравствуйте.
29.08.2025 ~11:30 сбой при ВНУТРИБАНКОВСКОМ переводе 1312,62р со счета дебетовой карты на накопительный счет. В истории операций не отображается. Деньги со счета карты исчезли, на накопительном счете не появились. Прошу исправить.
Сейчас на карте доступно 655,73р (и в приложении, и на сайте).
Ниже ответы от поддержки в чате и СМС на мои неоднократные обращения. По факту, не изменилось НИЧЕГО.
29.08.2025
У нас информация сейчас с задержками отображается. Информацию передали в смежный отдел. Рекомендуем вам проверить информацию по счету немного позднее.
30.08.2025
Обращение зарегистрировано под номером 2508300072. Ответ поступит в ближайшее время.
03.09.2025 (СМС)
По Вашему обращению №2508300072 сообщаем: информация по карте обновлена, баланс карты отображается с учетом заблокированных операций на сумму 1 312,62 руб., которые по счету еще не были проведены.
03.09.2025
Направила запрос в профильное подразделение, что бы коллеги скорректировали отображение информации. А течение 1-2 рабочих дней ситуация будет исправлена.
10.09.2025
Действительно в системе есть рассинхронизация баланса по карте. Я направил информацию ответственным. В ближайшее время данные будут скорректированы.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Фокин Илья Валерьевич 30.06.1993 +7-999-819-78-29 Читать полностью
Решил я по реферальной программе сделать себе дебетовую карту ОТП банка, принципиально решил делать именную и тут н... Читать полностью
Ольга, помогите, пожалуйста, оперативно разблокироваться! обращение 3524910 рассмотрели, запросили данные по мобиль... Читать полностью
08.02.2001. 89667425725 .Асварова Д.Г.почему вы удалили с онлайн чат и не могу отправить сообщение в чат? могу узна... Читать полностью
Старостина Елена Михайловна 04.01.1967 телефон 89118431346 Читать полностью
1) оформила дебетовую карту по акции (возврат 1000 руб после покупки на эту сумму), пригласила друга, который тоже... Читать полностью
Я Старостина Елена Михайловна стала получать смс от вашего банка о просроченных задолжностях по трем кредитам. Я л... Читать полностью
Действующий пин не подходит Также закрыть указанны карту Читать полностью
Ну ясно, пользуйтесь на здоровье моими деньгами!!! К вам больше ни ногой. Кстати кто не в курсе друзья, я заехал в... Читать полностью
Ждать 47 дней? А что не год? Странный у вас какой то банк. В других банках все это делают за 1-2 часа. Или 47 дней... Читать полностью
Действующий пин не подходит Также закрыть указанны карту Читать полностью
Проблема не в этом и не только изначально как и указано первопричина Читать полностью
Гаврилова Елена Геннадьевна, 13.06.1965,89876883259 Для связи Читать полностью
Пин-код по карте вводимый указан верный, однако последнее время уже немв первый раз пишет обратное, не смотря и на... Читать полностью
Здравствуйте! Моя дочь хотела сделать перевод со своего счета мне на карту. Перевод заблокировали. Через 15 минут е... Читать полностью
Здравствуйте! с 6 марта было написано три заявление на закрытие счета, были указаны реквизиты три раза верные, но... Читать полностью
Завление было принято 12.08 и на нем стоит подпись банка. Видимо как и все комментарий в адрес вашего банка придетс... Читать полностью
В приложении банка 12.08.2025г пришло уведомление о блокировке счета и просьбе ожидать звонок в течение 15мин. Есте... Читать полностью
А мне нравится отп банк , нашел банк то что мне нужно спасибо Читать полностью
Я подал заявление на закрытие счета и переводе средст на другой свой счёт 27 августа, как говорят, деньги должны пр... Читать полностью
Проверяйте. Вся информация отправлена Читать полностью
Заблокировали карту и мобильное приложение Читать полностью
зарегистрировалась пару часов назад, уже насыпало 5 уведомлений на телефон, как отключить рассылки? Читать полностью
Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, хотя получаю официальную зарплату, 4 кредитных продукта,являюсь клиент... Читать полностью
хотелось бы снять ограничения по 115 фз Читать полностью
в связи с грубыми и систематическими нарушениями условий договора банковского обслуживания и действующего законода... Читать полностью
Когда ввыплатят обещанный кэшбэк? Цитирую обращение из чата банка:Прошу рассмотреть мое обращение по кэшбэку. В чат... Читать полностью
11.09.2025 года банк ограничил доступ к деньгам, по причине подозрительной активности. Хорошо, я адекватный челове,... Читать полностью
не могу вывести бонусные баллы за вклад через СБП по номеру телефона Читать полностью
Когда будет ответ по данной проблеме? Читать полностью