4
Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отменён буквально через 5 минут, продавец сразу же отправил возврат. По правилам СБП деньги должны приходить обратно мгновенно или максимум в течение суток.
Но в Россельхозбанке мне заявили, что операция якобы прошла через карту UnionPay (!), и теперь возврат будет «до 33 дней». Это полный абсурд — никакой UnionPay я не выбирал, платёж проводился именно через СБП!
Согласно официальной информации Банка России о Системе быстрых платежей (cbr.ru/payment_systems/sbp
), операции через СБП выполняются в режиме реального времени (on-line). То есть возврат денег после отмены покупки должен происходить практически мгновенно. Россельхозбанк, ссылаясь на «33 дня», нарушает установленные правила и фактически вводит клиентов в заблуждение.
Банк фактически незаконно удерживает мои средства и придумывает отговорки. Более того, мне «рекомендуют» ехать в офис банка для подачи заявления о спорной операции. А ближайший офис находится в 300 км от меня! То есть клиент, который воспользовался онлайн-сервисом, теперь должен ехать полдня, тратить время и деньги, чтобы просто доказать банку его же ошибку?
Считаю такие действия нарушением моих прав и примером крайне непрофессиональной работы банка. СБП создана для быстрых и удобных платежей, но Россельхозбанк превращает её в мучение для клиента.
Требую:
Немедленно вернуть средства по отменённому заказу.
Объяснить, каким образом платёж по СБП «превратился» в оплату через UnionPay.
Извиниться за навязывание клиентам абсурдных поездок в офис за сотни километров.
До этого момента буду максимально широко распространять информацию о данном случае и предупреждать всех о том, что в Россельхозбанке возвраты по СБП превращаются в месячные ожидания.
Эксперты банка
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиро... Читать полностью
Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя... Читать полностью
Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3... Читать полностью
Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по ад... Читать полностью
Кредит Читать полностью
Здравствуйте я Колесникова Ольга Витальевна , я подала заявку на закрытие счета 05.09.2025 в банке РСХБ номер заяв... Читать полностью
Заказала карту на сайте с доставкой курьером. Карту выпустили, смс прислали, курьер не позвонил и не приехал. Сотру... Читать полностью
Когда начнут приходить смс коды. Ужас просто неделю не могу установить приложение Читать полностью
Доброго времени суток, столкнулся с такой проблемой, произвел перевод по номеру телефона, получатель является клиен... Читать полностью
Добрый день столкнулся с такой же проблемой не могу перевести деньги со счета Россельхозбаннка между собственными с... Читать полностью
Совершила перевод физ лицу, после чего банк заблокировал карту и личный кабинет в приложении, аргументируя тем, что... Читать полностью
Сегодня был в офисе РСХБ чтобы поменять данных паспорта,потому что я его менял по исполнению 20 лет.Данные обновлял... Читать полностью
Я, Пикалов Евгений Юрьевич, 26.07.2025 подал заявление на процедуру чарджбека по причине неоказания услуги по опера... Читать полностью
Столкнулся с ситуацией: при попытке перевести свои собственные средства в другой банк с дебетовой карты в приложени... Читать полностью
Мой доступ к мобильному приложению был заблокирован во время попытки перевода средств моей подруге. Оператор службы... Читать полностью
Ольга, прочитайте, пожалуйста, мой вопрос.Он не в том, как открыть счет/пакет и т.п.Жду вашего ответа Читать полностью
Добрый день!У меня есть счет в другом банке. Скоро сделака по продаже недвижимости.Хочу открыть счет в вашем банке... Читать полностью
Банк продолжает списывать с меня комиссию за переводы по СБП себе же в другой банк. Я абсолютно точно даже и близко... Читать полностью
Положил деньги на карту 280000 руб что купить билеты в свой день рождения деньги не поступили оператор сказал что в... Читать полностью
12 сентября 2025 мне нужно было снять наличные, т.к. в парикмахерской оплата возможна только наличными. Банкоматов... Читать полностью
Обратилась в банк лично для закрытия вклада и заказа суммы средств заранее. Сотрудник не стал выполнять свою работ... Читать полностью
Что еще сделать, чтобы вы услышали???достали своими звонками лицам не имеющим никаких с вами правоотношений...жалоб... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня получала БЕСПЛАТНУЮ именную дебетовую карту в офисе ВТБ, при выдаче карты сотрудница офиса ск... Читать полностью
Спасибо, очень рассчитываю на Вашу помощь Читать полностью
ФотографииСкрины ниже Ещё и ещё , ещё , и так ещё больше, списывали до 7000 с чем-то тысяч, а я об этом узнала то... Читать полностью
Качество обслуживания в альфа банке устойчиво падает, одно безобразие с дырявым альфа онлайном чего стоит. Но сего... Читать полностью
почему не зачтен последний отзыв на альфа банк? Кратко пояснил ситуацию и оставил свое мнение, а отзыв не одобрили Читать полностью