26
Являюсь клиентом банка 2 года. До этого вопросов не было. Но, как говорится, только критические ситуации помогают понять, кто есть кто. Ограничения по счету, ограничили операции. Сутки не выходят на связь в чате. Хочу расторгнуть договор и пользоваться своими деньгами! А то ни ответа, ни денег. На номер гор линии не отвечают, одна фраза-"у вас ограничения, до свидания". Разочарована в банке и такому отношению к клиентам. Если даже и вышли какие нюансы, то вопросы надо решать оперативно, а не игнорить. P.S. С других аккаунтов пишем, в чате сразу отвечает оператор. Так что дело не в отсутствии специалистов на линии.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/M4yxzEv Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. С результатами вернемся в чате.
Предложения банка
Здравствуйте! Планирую совершить крупную покупку в разделе "Электроника". Скажите какой максимальный кешбэк можно п... Читать полностью
Литву по братски добавьте, бывший ссср же Читать полностью
Я Лисанова Екатерина Андреевна Читать полностью
Поправлю вас, так как вы, возможно, неправильно поняли мой вопрос: Моё обращение не про уведомления - оно про проце... Читать полностью
Статус «Ответ дан» в каком смысле?!Мне в чате спустя 1 сутки пришла отписка о том, что вопрос будет решаться 12 дне... Читать полностью
Мне в июле заблокировали карту номер телефона мой тоже заблокировали прошу принять мерына улице середина сентября м... Читать полностью
Как пройти верификацию? У меня литовский паспорт и вид на жительство, через приложение не получается, в чате поддер... Читать полностью
мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиро... Читать полностью
Данная услуга была отключена.Требую предоставить доказательства, что уведомления подключил именно я. Читать полностью
Здравствуйте, при попытке создать учетную запись в озон банке на мой номер телефона (он у меня привязан ко всем бан... Читать полностью
Я Лисанова Екатерина Андреевна Читать полностью
Мне в июле заблокировали карту номер телефона мой тоже заблокировали прошу принять мерына улице середина сентября м... Читать полностью
Не выводят денежные средства по реквизитам, заблокировали личный кабинет , деньги вернулись на счет, вы посоветовал... Читать полностью
Опасаюсь мошенников. Позвонил курьер, предупредил, что доставит карту в течении 1 часа. А сегодня утром звонил тоже... Читать полностью
Здравствуйте! При попытке заказать товар на озоне пишет что какая-то ошибка и обратитесь в поддержку В поддержки пи... Читать полностью
Не проходит верификация, и ни кто не отвечает на вопросы, только один ответ ни чем не можем помочь.Как Читать полностью
добрый день. хотел бы поделиться смешной проьлемой. пользуюсь банком 2 недели и за эти 2 недели мне заблокировали с... Читать полностью
Прислал данные на почту Читать полностью
Добрый день, несколько дней назад у меня прошло списание в сумме 199₽ за подписку премиум, я сама не подключала и н... Читать полностью
имеется ИП на сумму 9245, деньги лежат на арестованном счете и озон банк не торопится взаимодействовать с судебными... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу отправить заявку на дебетовую карту, постоянно выдает ошибку: что то пошло не так. Подскажите... Читать полностью
здравствуйте!подтвердила адрес электронной почты в Сбербанк онлайн Читать полностью
Добрый день. Пришел отказ по заявке на ипотеку, заказала отчет бки, в нём нашла заявку от 16.07.25 на рассмотрении,... Читать полностью
Сбой системы больше 8 часов, по причине тех работы. по итогу не могу снять деньги, при попытке перевести тоже сбой... Читать полностью
Здравствуйте! Планирую совершить крупную покупку в разделе "Электроника". Скажите какой максимальный кешбэк можно п... Читать полностью
Почему весь день не работают сервисы банка? Если с утра в 7 00 ничего не изменится пойду снимать наличные при перво... Читать полностью
Как известно многим 12.09 произошно сбой у Альфы.Зашел после работы в магазин и стоял краснел в попытке оплатить.Де... Читать полностью
Добрый день! Материнский капитал зачислили продавцу вместо первоначального взноса банку! Читать полностью
Ориентировочно с 14:00 не работает приложение. Сейчас время 21:46, все так же не работает приложение, нет возможнос... Читать полностью
Отвратительно обслуживание.С 14 часов не работает ни приложение, ни Лк на сайте, коды на вход не приходят. Средства... Читать полностью