26
31 июля подала заявку на кредит через приложение, было написано обратиться в офис. Обратилась в офис г.Альметьевск ул.Ленина 29, мне оформили кредит. Ни слова не было о том, что будет кредит оформлен на сумму 735750 рублей не было и что сумма в размере 166815.13 руб уйдут в оплату страхования.
я рассчитывала на сумму 520000 руб , о которых мне говорил менеджер. Сотрудника офиса зовут Скворцова Диана Александровна. Сотрудник Диана не предоставила полную информацию, скрывая её, я и не думала, что обратившись в офис могут так обмануть. Всё в электронном виде, теперь понятно почему, чтобы клиент не видел договор. И подтверждал всё кодом из смс.
Впервые столкнулась с таким наглым обманом. Неужели здравый человек, если ему скажут что кредит будет 520, а остальна сумма, почти 50% от суммы будет в оплату страхования согласится на это. Ну конечно же нет.
Только спустя пару дней, когда увидела, что было произведено списание со счета за страхование и начала разбираться, поняла, что меня конкретно обманули. Сегодня обратилась в офис, чтобы обратиться к менеджеру которая "пропихнула" это всё, но сотрудник находится в отпуске. Вроде как успокоили в офисе другие сотрудники и сказали, что всё норм и можно обратить в страховую компанию Альфастрахование, где мне могут вернуть д/с, но не тут то было!!! на горячей линии полный игнор клиента. Поняла, что д/с мне никто не вернет и нужно обращаться в другие организации, чтобы разобраться с данной ситуацией. СПАСИБО Альфа банк, за проблему, которую вы мне создали обманным путем.
Также после посещения офиса мне поступил звонок в 18:34 от Дианы (которая в отпуске), видимо ей сказали, что я приходила в офис. Диана не постеснялась мне позвонить с номера 89173996216, звонок поступил 1.08.2025 в 18:34, скрины прилагаю, 6 минут я прослушала наезд на меня же, после чего я просто сбросила трубку, неприятно было слушать вас. Не правильно звонить клиенту банка Альфа-банк и так разговаривать. Или это считается нормой для банка звонить на мой личный номер и говорить в таком тоне ? Звонить вечером с наездом, и при этом говорить ", что банк вам вернет д/с Через 2 месяца (за страхование). Банк "сам вернет"?, Диана вы не ошиблись? По-моему очередная дезинформация, как и при посещения офиса. Очень неприятный звонок, с неприятным тоном и разговором. Как поняла, вероятность того, что я верну 166 тысяч за страхование равна 0. А вероятность того, что проверите работу сотрудника Дианы больше. Я понимаю, если бы сотрудник позвонил и озвучил "Светлана, приходите в такой то день, я вам помогу в решении вопроса", но нет, после такого разговора я была просто в шоке от вашего отношения как к клиенту. Если сотрудник так позволяет себя вести, совершать звонки в вечернее время во время "отпуска" на личный номер клиента....похоже этому сотруднику много чего дозволено. Если мой вопрос по возврату средств от Альфастрахование не будет решен, буду намерена обращаться в Центробанк и другие инстанции.
Приветствую!
Услугу уже отключили. Извините за эту ситуацию.
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Сотрудник едлизавета акопян / Соня Закарян хамит , не здоровывается с клиентами когда спросили как ее зовут предста... Читать полностью
Специалист Соня Закарян хамит клиентам и рагается на все отделение Читать полностью
Здравствуйте не могу найти отзыв Читать полностью
здравствуйте, была в базе ЦБ РФ 161 ФЗ, было полностью остановлено дбо, 3 числа меня убрали из списка данного реест... Читать полностью
Написал свой вопрос выше Читать полностью
Здравствуйте!В августе я планировала закрыть кредитную карту, однако сотрудник банка в чате заверила меня, что обсл... Читать полностью
Связался с сервисом альфом-тревелом на свою голову, приобрел билеты на самолет. Но изменились планы, захотел поменя... Читать полностью
День "добрый"Точнее Не Очень!Подскажите пожалуйста,Ожидание в очереди 2.5часа!!! Это Нормально??? Читать полностью
Время 2 часа ночи, муж потерял телефон. Бегал и искал, как дозвониться в банк. Спасибо одному из сотрудников полици... Читать полностью
Отправил вам письмо на данную почту. ожидаю ответа, спасибо. Читать полностью
Тут сколько не про услугу было написано, а про отношение сотрудника вашего к клиенту. Обман и звонки в не рабочее в... Читать полностью
Вы прочитали сообщение на которое ответили? Я не подписывала никаких договоров. Именно в этом и заключается обман с... Читать полностью
Как отключить автоматическое списание. По договору Z6922/397/IP044263/4 ProЗдоровье ПР Вариант 3. Читать полностью
Почему Вы не отвечаете на сообщения? Я отправил Вам письмо на адрес который Вы указали 05.09.2025. А сегодня 09.09.... Читать полностью
ставка, которая указана в п. 4.1 и является действующей ставкой на данный момент. правильно понимаю, что в случае о... Читать полностью
добрый день, подскажите, если был оформлен кредит наличными со страховым договором, тк в банке сказали, что оформит... Читать полностью
Информацию только что отправил. Читать полностью
06.09.2025 Альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999₽., за страховой продукт которого я не заключал, поддерж... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение, что 07.09.2025 произойдёт оплата страховой премии Будь здоров! ЕКК Вариант 6 по дог. По д... Читать полностью
Доброго дня. Интересует вопрос, почему ваша поддержка никак не реагирует на оставленную жалобу на вашего курьера Ку... Читать полностью
Когд будет решее мой вопрос Читать полностью
Здравствуйте перенес номер с Теле2 на МТС , и перестали приходить СМС с кодом от сбербанка онлайн. Ну как так то ??... Читать полностью
06.05.2025 года мои банковские операции были приостановлены в рамках исполнения требований Федерального закона № 11... Читать полностью
Сотрудник едлизавета акопян / Соня Закарян хамит , не здоровывается с клиентами когда спросили как ее зовут предста... Читать полностью
Специалист Соня Закарян хамит клиентам и рагается на все отделение Читать полностью
Я оставляла отзыв о работе чата Совкомбанка 04 июля, но баллы не получила. Завьялова Ирина Викторовна, г. Снежинск... Читать полностью
Перевели маме пенсию на карту ВТБ. В отделении нам обещали за это 3000р. Но не через месяц , не через два деньги та... Читать полностью
Здравствуйте не могу найти отзыв Читать полностью
здравствуйте, была в базе ЦБ РФ 161 ФЗ, было полностью остановлено дбо, 3 числа меня убрали из списка данного реест... Читать полностью