8
Добрый день. На протяжении месяца, я не могу получить доступ к своим денежным средствам, которые лежат на счету в Альфа Банке.
Ситуация следующая - у меня сломался телефон, в связи с этим я потерял доступ к мобильному банку. Т.к на данный момент я не нахожусь на территории Российской Федерации, подготовил доверенность на имя своей сестры, чтобы она могла представлять мои интересы, в т.ч в Банках и у мобильных операторов. По данной доверенности была восстановлена есим (с прежним номером), но банк блокирует вход в ЛК, т.к необходимо подтвердить личность, назвав кодовое слово. Кодовое слово я не помню. Для решения вопроса с получением доступа к своим денежным средствам привлек сестру, чтобы она по доверенности перевела их на мой счет в другой Банк.
Для проведения данной процедуры она обратилась в отделение банка, там сняли копию доверенности и направили ее в юридический отдел, от них был получен положительный ответ. Следующим этапом был направлен запрос в комплаенс, но был получен отказ, что нет перевода оттиска и печати. Сестра сделала нотариальный перевод и в комплаенс снова был направлен запрос. В очередной раз пришел отказ с комментарием, что требования о легализации доверенности на территории РФ не соблюдены. Просьба разобраться с ситуацией - почему не протяжении этих дней я не могу получить доступ к своим деньгам.
Я не прошу восстановить мне доступ к личному кабинету(хотя это было бы логичнее всего), я прошу деньги перевести с моего счета в Альфа банке на мой счет в другом банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В мае решила положить немного денег на вклад, банк предлагал ну очень хороший процент, аж целых 30. Вот подкоплю на... Читать полностью
Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мне 67 лет. Мне сын перевёл 276 000 рублей. Я прошу альфа банк перевести их на... Читать полностью
я не давно получила дебетовую карту Альфа-Банка но не могу зайти в личный кабинет потому что стоит совсем другой н... Читать полностью
Уважамый Банк.Расскажу наверное с самого начала свою историю. Я являюсь очень давно вашим клиентом,так сложилось чт... Читать полностью
Доброе время суток! У моей умершей сестры задолженность по 2-м кредитным картам. Я периодически вносила небольшие с... Читать полностью
Здравствуйте! У меня открыт семейный счет с клиентом вашего банка, но переводы не работают. Я могу выполнить один п... Читать полностью
Я пригласил 2 друзей по ссылке(Альфа карта с кешбэком). Один человек есть в истории рекомендаций, а другого нету, х... Читать полностью
Здравствуйте мне необходима выписка по счету я прихожу в отделение на декабристов 17. Г.Москва 4-й раЗ и что то у... Читать полностью
В мае решила положить немного денег на вклад, банк предлагал ну очень хороший процент, аж целых 30. Вот подкоплю на... Читать полностью
я не давно получила дебетовую карту Альфа-Банка но не могу зайти в личный кабинет потому что стоит совсем другой н... Читать полностью
Доброе время суток! У моей умершей сестры задолженность по 2-м кредитным картам. Я периодически вносила небольшие с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка и летом оформила детские карты в рамках акции, условия которой предусма... Читать полностью
Время 2 часа ночи, муж потерял телефон. Бегал и искал, как дозвониться в банк. Спасибо одному из сотрудников полици... Читать полностью
Я жду уже как 5 дней мне так и нечего не ответили Читать полностью
Здравствуйте, примерно в 2022 году я получила около 5 карт от представителя банка (курьера), в которой были кредитк... Читать полностью
Здравствуйте, третий раз сталкиваюсь с проблемой , что мне приходит долг с какими-то лицевыми счетами. Сначала это... Читать полностью
запрплатная карта Читать полностью
Не могу получить свои деньги взятые под залог квартиры!Заложила квартиру, у меня образовались долги. Чтобы погасить... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты по ФЗ-161 (сейчас решаю это вопрос с ЦБ РФ). Не могу войти в личный кабинет Банка... Читать полностью
Сбербанк заблокировал мою учётную запись, после перевода на карту 93000,в обращении я предоставил доказательства, ч... Читать полностью
В начале года решил закрыть все 7 счетов в сбере, накопились за долгие годы. Было несколько Ип и аресты на этих сче... Читать полностью
Хорошо бы об этих условиях предупреждать при проведении операции. Почему-то в любых других случаях размер комиссии... Читать полностью
Каждый мнсяц платёж 16 к, прописано в договоре, в банке совком банк, заплатили 16 к, они типо ушли на погашения про... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом уже на протяжении 10 лет. Так же являюсь клиентои Сбер Первый. По непонятным д... Читать полностью
здравствуйте, заблокировали временно карту за подазрительную активность, сколько будет длиться? переводы приходили... Читать полностью
Я являюсь вашим постоянным клиентом, оформившим через ваш сервис более 10 бронирований за год. К сожалению, недавне... Читать полностью