Список вопросов

Сколько ждать ответ и когда банк вернёт личные средства ?

15.09.2025 16:36
21
Совкомбанк
Автор
Alena117142
г Санкт-Петербург

У меня автокредит , 11.09 дата платежа, платеж был внесен, но в районе 23.00. Но ДС не списывались,я написала в чат уточнить причину , в чате мне ответили что они спишутся после 00.30. На следующий день этого не произошло . Я написала снова в чат, на что мне ничего внятного ответить не смогли , только то, что не получается вручную списать ДС. Я поехала в банк, там мне тоже ничем не помогли, кроме как приняли бумажное заявление. Сказали ждать 10 дней, НО ТОЧНО ОТВЕТЯТ БЫСТРЕЕ. В тот день так никто и не ответил, более того мне названивают с вопросами когда я погашу платеж !!! В чат я писала каждый день, никто объяснить причину мне не смог ! Сверх суммы платежа, на карту были зачисленв дополнительные денежные средства для операцИй по карте халва. в итоге банк списал все деньги непонятно куда !!! И по кредиту у меня висит просрочка , хотя я внесла 11.09 и собственныси средствами я пользоваться не могу! я писала вчера в чат, что отменила враче из за того что деньги так и не разблокировали, мне ничего не ответили, я написала сегодня что теперь у меня запись на завтра - тоже один ответ "ждите ответа по обращению". Что за издевательство такое и почему я должна выпрашивать свои деньги???? Мне нужно чтобы зачли мой платеж, скорректировали крежитную историю, ВЕРНУЛИ мои собственые денежные средства и продлили срок для выполнения 5/10, ввиду того что я не могу пользоваться личными денежными средствами и возможно не успею выполнить условия. А также объяснения по какой причине это вообще произошло и извинений за сложившуюся ситуацию, самое отвратительное в которой то, что я не смогла посетить врача из за того что не понимаю куда банк дел мои деньги !!!!!!! Отзыв будет составлен позже специалистом и отправлен. 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
проблемы с акцией и операторами
Совкомбанк

Привет!На протяжении двух недель я пытался разобраться, почему мои чеки не регистрируются в акции. Операторы на сло... Читать полностью

15.09.2025 Другое
Нужна выписка по счету с указанием периода
Совкомбанк

Нужна выписка по счету кредита (на продукцию). Заказала через банк , не правильно сформировали, попросила сделать п... Читать полностью

15.09.2025 Другое
Программа лояльности по карте Халва
Совкомбанк

Хорошо, я допускаю, что сам мог не увидеть предупреждение об изменении условий программы лояльности. Но можно как-т... Читать полностью

Проблемы со страхованием «комфорт+»
Совкомбанк

Добрый день.Ранее я оформляла кредит в ХКФБ, который впоследствии был передан в Совкомбанк. В рамках страхового про... Читать полностью

Закрыть счет и вывести средства
Совкомбанк

Здравствуйте,пользовался картой совкомбанк и в один момент карту и дбо заблокировали,получал переводы от людей,я ра... Читать полностью

Зачисление баллов моих
Совкомбанк

я уже всё отправил. Где мои баллы Читать полностью

15.09.2025 О банке
Лимит рассрочки...
Совкомбанк

Добрый день, сегодня оформила карту халва, предварительно было одобрено на 120000 тысяч лимит, и получила карту с 0... Читать полностью

15.09.2025 Другое
подозрения на мошеннические действия
Совкомбанк

При подписании договора 02.09.2025 г. сотрудники банка разъяснили, что кредитные средства будут зачислены на ссудны... Читать полностью

При оформлении кредита пенсионером, включили все что возможно
Совкомбанк

6.08.2025 моя мать обратилась в Ваш банк с целью произвести платеж за продукт который оформляла в рассрочку там пре... Читать полностью

15.09.2025 Другое
Выписка по закрытому счету home credit.
Совкомбанк

Маргарита, день добрый. Помогите с выпиской по счету, закрытому в home credit банке в 2024 году. В отделении совк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
подозрения на мошеннические действия
Совкомбанк

При подписании договора 02.09.2025 г. сотрудники банка разъяснили, что кредитные средства будут зачислены на ссудны... Читать полностью

проблема при получении копии кредитного договора.
Совкомбанк

Добрый день! Вот уже порядка 2 месяцев я пытаюсь добиться того чтобы мне смогли распечатать мой кредитный договор в... Читать полностью

Проверка документов, можно быстрее?
Совкомбанк

Уважаемый сторудник, Ваш ответ не по теме.Документы отправила в тот же день 11 сентября, на эл почту feedback@sovco... Читать полностью

Некомпетентность сотрудника.
Совкомбанк

Из-за некомпетентности сотрудника, я должен почему доплачивать 14 тысяч рублей.Хотя я специально пришёл в отделение... Читать полностью

Обзвоны каждый день, идиоты
Совкомбанк

Совкомбанк! прекратите прозвоны с целью привлечения!!! идите еще объявления наклеивать на подъезды.... пещерн... Читать полностью

Уже более трех недель не могу получить здесь ответы!!!!
Совкомбанк

вы вообще соизволите мне ответить, уважаемый руководитель отдела клиентского настроения? Или наплевать что я жду?!... Читать полностью

Проверка документов, можно быстрее?
Совкомбанк

Здравствуйте, отправила перевод крупной суммы своей сестре на покупку участка. Перевод задержали. Сначала звонили и... Читать полностью

Как дополнить отзыв?
Совкомбанк

Хотел прикрепить скриншот переписки с оператором Читать полностью

"Специалисты" путаются в показаниях и не могут прийти к общему мнению по моему вопросу для его решения.
Совкомбанк

Начал изучать свою КИ по отчетам из НБКИ. Увидел у себя просрочку в 32(!) дня, которой у меня в банке по кредитному... Читать полностью

Не могу пользоваться картой, заблокировали и неделю не могут решить вопрос.
Совкомбанк

Возникла срочная необходимость в денежных средствах. Обратился в офис Совкомбанка в г.Ростове-на-Дону, пр.Коммунист... Читать полностью

Последние вопросы организациям
~93+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +V239~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

!^^71*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +8233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

РейТиНГ=*KK-367 ! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +NEW-139~! России и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

=*93*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +C239~! Топ+nEw РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

!<<17*~ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от РеЙтинга +7233~! РОССИИ-и-СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

ТОП ~42+! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +3228~! России и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

^^29*! Рейтинг официальных онлайн казино с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью

Не хотят возвращать деньги за подписку которую я никогда не подключал и не пользовался.
Ozon Банк

Можно в целом вернуть даже не деньгами а баллами или другой компенсацией. Если деньгами действительно не получается... Читать полностью

15.09.2025 Другое
РейТиНГ=*KK-582 ! ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +NEW-121~! России и СНГ
Сбербанк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-казино в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в новом сп... Читать полностью

~54+ ЛУЧШей ОНЛАЙН-CASINO НА 2025 ГОД: от Рейтинга +B239~! Топ+nEW РФ и СНГ
Сбербанк

**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью