17
Банк запросил по ИП входящую сумму, потом запросили за месяц по КАЖДОЙ операции подтверждение, т.е.если я покупала на рынке сыну тапки, мне ехать искать китайца? Чушь полная! Говорю закройте счет и выводите мои деньги в другой банк, они говорят это процедура не быстрая и вновь пропадают из чата! Очень разачаровал сервис!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка предоставленных документов занимает до 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/LteUgnD. В вашей ситуации установили ограничения 16 сентября и в этот же день запросили пояснения по операциям в чате. Вы прислали пояснения. Сразу после получения сообщили, что сроки ответа после начала проверки 24 часа. Всё проверили и вернулись к вам с ответом, не нарушив сроки, запросили документы по операциям, вы не смогли их прислать, отказались от проверки, 18 сентября сообщили о желании закрыть счёт. Мы получили подтвреждение, реквизиты для перевода, взяли вопрос в работу, проинформировали вас о необходимости закрытия накопительного счёта, после выполнения необходимого действия, начали процесс закрытия счёта.
Ваш аккаунт в банке будет закрыт в течение 32 дней. В этот период вам будет доступен только чат банка. Рекомендую не отключать уведомления от приложения банка, так как в этот срок происходит завершение взаиморасчётов по вашей карте.
Деньги будут отправлены не позднее семи календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Еще в мае месяце 2025 пришло уведомление от Сбербанка, что мне запрещены все действия с моими банковскими картами... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 20.09.2025 не могу войти в Ozon Bank онлайн, не могу прозвониться по указанному тлфну службы... Читать полностью
Откройте пожалуйста чат и выведите средства по реквизитам , у меня в чате из запросили , я дал реквизиты и меня отп... Читать полностью
Варвара Долинина, мой контактный телефон +79779865706Что от меня еще требуется и как долго ждать решения ситуации? Читать полностью
Здравствуйте. Сколько процентов за снятие и использование наличных денег или переводом на другую карту денег? Снять... Читать полностью
Добрый день! Вчера заблокировали карту. Картой пользуюсь для покупок в магазине Ozon и периодических переводо... Читать полностью
Дали ограничения , не выводят средства, говорят ехать к нотариусу заверять подпись, отправлять по почте указав себя... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой , что отображаются платежи некорректно или я чего не понимаю и ваши сотр... Читать полностью
Я написал обращение в Центральный банк Росси по поводу вашего бездействия , с января я не могу снять средства с ка... Читать полностью
В течении какого времени вы будете проверять информацию?? Читать полностью
Еще в мае месяце 2025 пришло уведомление от Сбербанка, что мне запрещены все действия с моими банковскими картами... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой , что отображаются платежи некорректно или я чего не понимаю и ваши сотр... Читать полностью
столкнулся с такой ситуацией, заблокировали деньги на озон карте, поддержка ужастная ответа нету 2 сутки, деньги за... Читать полностью
Все данные которые указывались актуальны, вы что издеваетесь?! Это просто абсурд!!!! Даже если данные не верны, поч... Читать полностью
Результат ноль. Позвонили, мы попросили п/поручение, нет ни денег , ни п/поручения.????? Читать полностью
Здравствуйте, до этого задавал вопрос о блокировке счета, в ответе вы написали, что 15 сентября, выполнили перевод... Читать полностью
Вы написали, что 15 сентября, выполнили перевод остатка, зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней... Читать полностью
Прошло более месяца, как я вам просила решить проблему, что ваш финотдел, если таковой имеется, не может перечислит... Читать полностью
Добрый день озон банк!Пишу отзыв как физическое и одновременно юридическое лицо обслуживающееся в вашем "банке"Исто... Читать полностью
Так у меня нет доп... средств , понимаете , у меня двое детей , и взять не где , как мне быть, 3 дня сказать детям... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 18.09.2025. списались 1490 рублей с карты за подписку на slidy.ai , этим сайтом я не пользовал... Читать полностью
Добрый день я подробно все описал в двух последних обращения в банк, по обоим получил отписку, не характерную запро... Читать полностью
Хорошо, спасибо, надеюсь решение меня порадует. Читать полностью
Я постоянно работала и работаю по настоящий момент в одной и той же аккредитованной IT-компани., Так же на момент о... Читать полностью
А вы обязаны писать конечную дату неправдивую до которой эта ставка якобы будет действовать? Читать полностью
по малолетке продала карты и толлько потом поняла для чего люди их покупают раньше этого не понимала как выйти из ч... Читать полностью
Внутренние регламенты не могу противоречить закону. Я пишу в Межведомственную комиссию Банка РФ Читать полностью
Еще в мае месяце 2025 пришло уведомление от Сбербанка, что мне запрещены все действия с моими банковскими картами... Читать полностью
Ну я ж говорю - разводите людей, рекламму делаете а не выполняете... Читать полностью
Как мне снять эти ограничения ? и вообще почему они были наложенны ? Читать полностью