Список вопросов
Требуется уточнение

Погашение кредитной карты, блокировка

21.09.2025 13:17
16
Альфа-Банк
Автор
user-412422848676
Санкт-Петербург
Добрый день! 3 сентября через офис банка вносила платежи по рассрочке и кредитной карте, просила полностью погасить платежи. Деньги внесли, сегодня мне приходит смс «внесите платёж 4200 по кредитной карте». КАКОЙ ПЛАТЁЖ, у меня же все оплачено!!! Звоню на горячую линию - они говорят мне, что деньги зачислились, но не списались и теперь начислились еще дополнительные проценты за эти дни. Как мы можем решить эту проблему? Я внесла деньги, по какой причине они не зачислились? И почему я должна еще теперь платить сверху, если то, что их по какой-то причине не списали - это совершенно не моя вина! Доступа к приложению не имею, карты заблокированы, вносила через кассу деньги, сказали, что все хорошо и отпустили…

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 851466) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты
Альфа-Банк

Разблокировка карты 2 года назад заблокировали счета с деньгами , не маленькая сумма , которая нужна была для поку... Читать полностью

баланс
Альфа-Банк

Я там уже была и все безрезультатно  Читать полностью

Мошенничество сотрудников банка
Альфа-Банк

Брал в Альфа-банке автокредит. Закрыл его в декабре 2024 досрочно В отделении в Твери. Пытались настойчиво застави... Читать полностью

баланс
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я не помню кодовое слово. Что мне вообще делать? На той неделе в четверг я перевела со своей карты на... Читать полностью

Возврат денежных средств за двойное списание по одному кредиту.
Альфа-Банк

Добрый день. 18 сентября 2025 года у меня по графику платежей списался платёж по кредиту. 19 сентября мне звонят и... Читать полностью

Татьяна, почему вы не до конца ответили на мой вопрос?!
Альфа-Банк

Добрый день! Ожидаю ответа Читать полностью

Банк боле 2х месяцев не добавляет поставщика услуг для оплаты коммунальных платежей
Альфа-Банк

На 23.09.2025 спустя уже почти 3 месяца, после двух запросов в чате приложения банка, жалобы в банк и сообщения на... Читать полностью

Обзвоны банка на другое имя
Альфа-Банк

Добрый день! Ежедневный обзвоны надоели до такой степени, что я уже пожалела, что открыла счет в Альфа-банке, польз... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Помощь в возврате средств
Альфа-Банк

22(23)08.2025 Под давлением мошенников мною было переведёно 260 тысяч и 79 тысяч с клиентам Альфа банка для погашен... Читать полностью

баланс
Альфа-Банк

узнать счёт своей карты Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка карты
Альфа-Банк

Хорошо, ожидаю Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

Разблокировка карты 2 года назад заблокировали счета с деньгами , не маленькая сумма , которая нужна была для поку... Читать полностью

Вход в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я вчера через личное приложение Альфа банка поменяла номер телефона, привязанный к банковской карте. Ч... Читать полностью

Не смогла стать клиентом банка и оформить вклад.
Альфа-Банк

Заказала карту Альфа банка, чтобы открыть вклады (без карты банк не дал возможности это сделать). Курьер привез кар... Читать полностью

Добрый день! Хотел узнать, почему у меня списали просрочку по кредиту, хотя прошел процедуру банкротства. Уже было составлено несколько заявлений в банк, сотрудники никто ничего не знает, постоянно меня туда сюда перенаправляют
Альфа-Банк

Добрый день! Хотел узнать, почему у меня списали просрочку по кредиту, хотя прошел процедуру банкротства. Уже было... Читать полностью

Банкротство.Счета заблокированы
Альфа-Банк

Добрый день!Пооходила процедуру банкротства,завершена,определение увезла в банк,попросила разблокировать счета,ипот... Читать полностью

Кредит под залог авто
Альфа-Банк

Кредит под залог авто Читать полностью

Как разблокировать счет?
Альфа-Банк

Завершилась процедура банкротства. Все банки уже самостоятельно все счета и карты разблокировали. Кроме альфа банка... Читать полностью

ЧЕК СКАН нет перевода
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я вам отправила информацию на почту, от вас так и не поступил ответ. Читать полностью

Как отменить кредитную карту?
Альфа-Банк

Я заказал кредитную карту, хотя мне нет 18 и мне нужно отменить заявку.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Невозможно вывести деньги, не приходит СМС

Весь день не могу вывести деньги с банки.ру - не приходит СМС- подтверждение. Причем для входа/восстановления парол... Читать полностью

Снятие ограничений по 161фз
Ozon Банк

Здравствуйте, 06.08.2025г заблокировали все счета и счет в Озоне соответственно тоже. Дали 161фз. В личном клиенте... Читать полностью

Как удалить номер из базы отдела взыскания?
Т-Банк

Здравствуйте. Мне вот уже седьмой звонок от отдела взыскания поступает. Я всегда отвечаю на звонки из банков, поэто... Читать полностью

Удалить обращение вопросы- ответы
Сбербанк

Добрый день можно вас попросить обращение написал все паспортные данные туда случайно . Читать полностью

Узнать информацию о задолженности
ОТП Банк

Добрый день, хотелось бы получить информацию о своей якобы задолженнлсти, учитывая что вы переуступили долг другой... Читать полностью

Как удалить номер из базы отдела взыскания?
Т-Банк

Здравствуйте. Мне вот уже седьмой звонок от отдела взыскания поступает. Я всегда отвечаю на звонки из банков, поэто... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Как вернуть деньги??
ВТБ

здравствуйте. 12.09.2025 с моей карты без моего подтвержения были списаны две суммы в пользу сайта бронирование ост... Читать полностью

Закрытие счета. Прошли все сроки
Ozon Банк

Благодарю вас за ответ.прошло уже более 44 дней.срок Доставки письма указали 5-7 дней.следственно письмо дошло вас... Читать полностью

Что делать если у тебя первая карта заблокирована из за мошенников и ты попробовал оформить карту онлайн и допустил ошибку в паспортных данных
Сбербанк

Лавренова Варвара Сергеевна Читать полностью

23.09.2025 Другое
Как удалить номер из базы отдела взыскания?
Т-Банк

Здравствуйте. Мне вот уже седьмой звонок от отдела взыскания поступает. Я всегда отвечаю на звонки из банков, поэто... Читать полностью

23.09.2025 Другое