20
Мой супруг, клиент Альфа-Банка, скончался 03.02.2025. 06.02.2025 я официально уведомила банк о его смерти и подала заявление, чтобы приостановить начисление процентов.
10.02.2025 я полностью закрыла задолженность по двум его кредитным картам. На тот момент действовал льготный период, даты платежа были 10.02.2025 и 19.02.2025. То есть долг был погашен в срок и по правилам льготного периода.
Несмотря на это, банк всё равно начислил проценты за период с 03.02 по 10.02.2025, объяснив это тем, что «договор расторгнут из-за смерти» и «льготный период не применяется».
16.08.2025 я подала письменную претензию в банк. 22.09.2025 получила официальный ответ, где банк отказал в перерасчёте и заявил, что проценты начислены «правомерно».
Я считаю это вопиющим нарушением:
долг погашен полностью и в срок в пределах льготного периода;
проценты за этот период должны быть обнулены, так как условия льготного периода выполнены;
смерть заемщика не является добровольным расторжением договора и не лишает права на льготный период.
Фактически банк нажился на смерти клиента: вместо того чтобы закрыть вопрос корректно, он заставил вдову платить лишнее.
Прошу обратить внимание на эту практику. Подобное отношение к клиентам и их семьям — это не только нарушение закона, но и позор для банка, который позиционирует себя как «надежный».
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Извините, случайно нажал не ту кнопку. Вопрос не закрывал.Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел.... Читать полностью
удалось ли вам изучить вопрос? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12129019/Вы мне уже 500 предлагали,1000 предлагали за то,что... Читать полностью
16 сентября 2023 г., используя мессенджер WhatsApp, я связалась с сотрудником Альфа-Банка по имени Алина для консул... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфабанка более 15 лет, причём, клиентом лояльным. Всегда хвалил банк, т.к. казалось, что здесь и... Читать полностью
Здравствуйте. 21.09. мне на карту пришла сумма 20000 руб. от незнакомого лица. Далее в ватсапе мне написали несколь... Читать полностью
Здравствуйте!на работе не давно открыли зарплатную карту Альфа Банка,на счете действует ограничение,И висят долги к... Читать полностью
16.08.2024 оформила кредитную карту 365 дней без процентов в Альфа-банке. 21.08.2024 совершила пару крупных покупок... Читать полностью
Не могу оформить карту альфа банка раньше уже пользоволся Читать полностью
Отправила, буду ждать благоприятного решения.Спасибо. Читать полностью
Мало того что отвечают так долго, дак уже и не знают что ещё придумать чтобы потянуть время ещё больше и оправдать... Читать полностью
Карта бизнес-кредит, 20.03 участвовал в акции кэшбэк 50% на яндекс.директ, кэшбэк до сих пор не начислен. Сроков ре... Читать полностью
Не могу устроится на работу. Договор закрыли и ничего никто дать не может. Как получить справку? Справка что догово... Читать полностью
Мало того что отвечают так долго, дак уже и не знают что ещё придумать чтобы потянуть время ещё больше и оправдать... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь ветераном боевых действий от МВД РФ. Я обратился в отделение сбербанка, где приняли все нео... Читать полностью
Где мой полис? Читать полностью
Здравствуйте , при оформлении займа требуется именная карта но что делать если ее нету? в альфа банке не дают именн... Читать полностью
Единственным источником поступлений на мой счёт являются переводы от моего супруга, который официально работает и я... Читать полностью
Извините, случайно нажал не ту кнопку. Вопрос не закрывал.Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел.... Читать полностью
Привет! Возникла такая проблема, что в личном кабинете отображаюсь я, это я. А если смотреть реквизиты карты, то та... Читать полностью
В ваших офисах тоже нечего некто не знает, даже управляющие ! Обращаемся уже в 7 раз Читать полностью
здравствуйте,хочу оформить рефинансирование в вашем банке Читать полностью
Я напишу жалобу и уйду в другой банк ,их много ,ерундой страдайте без меня .Подло пытаетесть развести меня при помо... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто сталкивался с проблемой Яндекса банка. Третий месяц идёт, как завершился су... Читать полностью