12
прошу разобраться в ситуации и провести работу с персоналом. 24.09.2025 я пришла в офис альфа банка в г Хабаровске по адресу ул.Муравьева-Амурского, 36 в 18:45 с вопросом актуализации данных в личнои кабинете. Сотрудник попросил меня (и других клиентов) подождать, пока подойдет освободившийся менеджер. Процедура электронной очереди реализована не была. в зале, несмотря на большое количество клиентов, находилось только три сотрудника, один из которых смотрел в ноутбук и с клиентами не работал. На просьбу помочь С решением вопроса сообщал, что это не по регламенту. В 19:50 сотрудниум банка начала работать с посетительницей, которая пришла после меня, однако, имела аналогичный запрос. Тогда я обратилась к незанятому сотруднику Алексею Кухаренко с просьбой помочь решить мой вопрос, на что он в хамской манере ответил, что никого обслуживать больше не будет, в процессе общения развернулся и ушел, на мой вопрос, что происходит, ответил, что глядя на меня у него появились более важные дела и продолжать общение со мной он не намерен. На просьбу позвать главного менеджера ответил, что он сейчас является менеджером по решению конфликтных ситуаций. на мой вопрос, где я могу оставить свою жалобу, ответил, что только на сайте. В связи со сложившкайся ситуацией я чувствовала себя прилюдно униженной из-за хамского отношения сотрудника. впустую потраченное время после рабочего дня ввергло меня в стресс. Я являюсь клиентом данного банка и хотела актуализировать данные, чтобы разместить на вкладе большую сумму И такое отношение к клиентам считаю неприемлемым.
требую:
1) дать комментарий о соблюдении стандартов сотрудниками, в частности Алексеем Кухаренко, касательно организации рабочего процесса работы с физическими лицами
2) разъяснить принцип построения очереди в указанном офисе
3) сообщить, какие меры были предприняты в связи с хамским отношениям к клиентам со стороны сотрудника Алексея Кухаренко
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день !Уже ни один раз заказывала дебетовую карту и карту апельсинки с промежутком во времени примерно пол го... Читать полностью
Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу приложить фото из Приложения Магнит. Нужно нажать "Перейти на сайт партнера" и начнётся зака... Читать полностью
Кэш бэк не возвращается вообще, от слова совсем, супруга открыла счёт, там по платежам 0, звоним через приложение о... Читать полностью
Альфа-Банк не возвращает деньги по торговому эквайрингу уже сколько дней, хотя терминал продавца выдал. Распечатал... Читать полностью
Прошло 3 недели, бонусы так и не начислили никому. В ближайшие дни закрою все счета альфа банка, банк лжец, обманщи... Читать полностью
в продолжение вопроса 813376вы говорите что выплатили вознаграждение 2 сентября, но я ничего от вас не получални де... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Как много времени, вам, потребуется для изучения вопроса? Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Как много времени, вам, потребуется для изучения вопроса? Читать полностью
Альфабанк выкинул меня из приложения, служба безопасности со мной не связалась, банка вашего у меня нет в моем горо... Читать полностью
Добрый день. 23.09.2025 в районе 13:00 в отделение банка г. Санкт-Петербург, линия 7-я В.О., д. 54, лит. лит. А обр... Читать полностью
Пишет что я сменил симку и надо обратиться в офис, а в офисе сотрудник в коммандировке, можно ли как то по другому... Читать полностью
Прошу дать оперативное решение по разблокировке/перерасчёту в течение 24 часов, полный письменный ответ — в течение... Читать полностью
25.09.2025 года заметил что с моей кредитной карты произошло списание средств в размере 399 рублей, зашел в историю... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Неделю назад (18/09) открыла ПДС с ВТБ и в тот же день перевела деньги. По информации банка,... Читать полностью
Здравствуйте, Мария.Оставил отзыв на Банки.ру об оформлении полиса ОСАГО в СберСтраховании. Номер полиса XXX 056594... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Озон Банк». На моём счёте находятся личные денежные средства.Недавно банк приостановил опера... Читать полностью
Пользуюсь услугами Сбербанка с 2023 года. 24.09.25 при попытке снять наличные из банкомата Сбербанка, в размере 500... Читать полностью
Здравствуйте, я учавствовал в акции, 500 бонусов за отзыв. Оставил отзыв, меня попросили указать дату и время обращ... Читать полностью
Присоединяюсь к предыдущему товарищу : Нигде не работае оплата телефоном на новых терминалах УЛЫБКА.Так не на одном... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли как пополнить счет эскроу,если есть аресты на счете в сбербанке? Читать полностью
Я, Шнайдер Кира Васильевна, 19 августа 2025 года получила в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084 0671 9782Однако... Читать полностью
Добрый день. Оформляется ипотека в ВТБ. Сделка по приобретению недвижимости с застройщиком через эскроу счёт. Эскро... Читать полностью
31.08 совершила покупки в ЗЯ на 10000 руб, должен был прийти кешбек 2000 руб. в течение 21 дня. Сегодня 25.09 - нет... Читать полностью