Список вопросов

Россельхозбанк не закрывает счёт и не отдает мои средства

25.09.2025 14:58
21
Россельхозбанк
Автор
user-262312197369
г Санкт-Петербург

Здравствуйте, хотел бы обратить ваше внимание что банк не отдает деньги и просто шлет отказ. 

Я стал клиентом банка, цель открытия счёта в банке была для продажи вещей на Авито. Продавал все вещи через Авито доставку. 

Пояснение как работает система Авито: Покупатель видит моё объявление и покупает продаваемую вещь, после с его карты списываются средства на сам Авито и им удерживаются пока клиент не получит свою доставку. После проверки и получения товара, мне продавцу приходит оплата по сбп по указыным реквизитам. Не каких чеков Авито не предоставляет, и не каждый клиент мне его предоставит. 

 15.09.25, После всех продаж мне приходит уведомлени от RSHB: Ваша учетная запись заблокирована. Причина сз. Просьба обратиться в офис. Не проблема я поехал в офис и там мне отказали в выдаче наличным, предложили либо закрыть счет и уплатить комиссию 3-5% так как сами сотрудники говорят что всё зависит от системы и суммы вывода, либо предоставить документы по каждой операции. Сотрудница банка по адресу - Санкт-Петербург, проспект Большевиков, 3 • помещение 52Н, берёт у меня личный номер телефона и говорит что на следующий день мне позвонит и скажет в каком формате и какие документы мне нужно предоставить, проходит 2-3 дня ответа нету, я звоню в поддержку прошу у них помощи и получаю такой ответ, что ответ дистанционно придёт около 5-7 рабочий дней, 23.09.25 решаюсь ехать в другое отделение города, там провожу процедуру по закрытию счёта и в этот же день получаю отказ на вывод средст на другие реквизиты и не получаю не какого пояснения причины и сотрудник просит меня приехать в другой день когда у них будет работать ЗАМ и чтобы он сделал все необходимые процедуры. 

По каждой операции документы я предоставить чисто физически не могу, я пишу своим покупателям кто то отвечает взаимностью скинуть pdf чек, а кто то и вовсе не отвечает мне.  

Почему не выводят мои деньги, это уже действия вне закона, на это есть правовые основания : 

Статья 859 ГК РФ, п.1,п.5

Статья 858 ГК РФ, п.1

Статья 848 ГК РФ, п.1

Статья 845 ГК РФ, п.1, п.2, п.3

Статья 401 ГК РФ, п.1, п.2, п.3

Статья 395 ГК РФ, п.1, п.3

Статья 310 ГК РФ, п.1

Это ещё малая часть того что вы нарушаете таким вот отношением к своим клиентам и ответам. Прошу принять во внимание и ознакомиться с моим обращением, а так же посмотреть что все поступление были официально с Авито это написано в назначении платеж.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета и расторжение договора обслуживания?
Россельхозбанк

На моей карте лежат деньги и я хотел бы закрыть счет и расторгнуть обслуживание в банке! Но банк отказывает мне в э... Читать полностью

Как отключить уведомления о чужих переводах?
Россельхозбанк

Смс уведомления о чужих переводах продолжают поступать. Помогите отключить я не являюсь клиентом Россельхозбанка Читать полностью

Проблема с получением карты
Россельхозбанк

Здравствуйте! Какое то время назад я заказала карту. Пришло смс о готовности 4 сентября. Но получить я ее не могу,... Читать полностью

Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина
Россельхозбанк

Отправил всё что было Читать полностью

Оформить договор по телефону кредиту
Россельхозбанк

Со мной должны были связаться насчет договора, но так и не позвонили Читать полностью

Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина
Россельхозбанк

Всё просто - заказал услугу (бронирование билетов) в тур. агрегаторе trip.com (карта unionpay, валюта - юань). План... Читать полностью

Свободные сейфовые ячейки в Москве
Россельхозбанк

Добрый день.Попытался узнать в каком отделении Москвы есть свободные маленькие сейфовые ячейки для аренды на длител... Читать полностью

есть одобрение кредита как его получить кредит
Россельхозбанк

есть одобрение а как заявку дальше заполнить Читать полностью

Добрый день! Вы мне одобрили потребительский кредит на 300.000 руб каким образом я могу подписать Драгон и получить денежные средства?
Россельхозбанк

Добрый день! Вы мне одобрили потребительский кредит на 300.000 руб каким образом я могу подписать договор и получит... Читать полностью

Заблокировали счет по 161-ФЗ
Россельхозбанк

Здравствуйте, Прошу помочь мне с одной проблемой. 17. 02. 2025 банк заблокировал счет по 115-ФЗ и потребовал докуме... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не открывают карту union pay техническая ошибка в банке
Россельхозбанк

Добрый день. Сегодня обратился онлайн с заявкой на открытие карты юнион пей. Подавал с аккаунтом гос услуг. Пришло... Читать полностью

Как вывести собственные средства с кредитной карты без комиссии банка?
Россельхозбанк

Здравствуйте! Сегодня ошибочно положил на кредитную карту собственные средства. Карта была открыта 5 лет назад и ни... Читать полностью

РСХБ не может закрыть счет 7 лет
Россельхозбанк

РСХБ отказывает в закрытии счета , которым не пользуюсь более 7 лет , продиваю в другой городе более 7 лет , требую... Читать полностью

Банк заблокировал счет без объяснения причин
Россельхозбанк

Какие документы мне нужно предоставить, если мне перевел мой кровный родственник ? Читать полностью

Не закрыт счёт
Россельхозбанк

Хорошо, по вашим данным нет открытых счетов на моё имя. Тогда когда был закрыт единственный счёт в вашем банке и ко... Читать полностью

Банк заблокировал счет без объяснения причин
Россельхозбанк

ЗдравствуйтеЯ был в путевке в Турции с 29.08.2025 по 11.09.2025Как известно из за санкций, единственная возможность... Читать полностью

РСХБ встает на одну ступень с мошенниками, обирающими россиян?
Россельхозбанк

 Здравствуйте, 04.09.2025 г в филиале РСХБ на ул Вавилова (г Саратов) я закрыла накопительный счет и банк мне не н... Читать полностью

Не закрыт счёт
Россельхозбанк

Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью

Как закрыть счёт из другого региона
Россельхозбанк

Доброго времени суток!Как закрыть счёт? Открыт в Москве, Московской области (от учебного заведения - Российский гос... Читать полностью

Техническая блокировка средств после возврата
Россельхозбанк

Добрый день! Оформил возврат на сайте Турецкой Авиакомпани AJet. Денежные средства судя по выписке были отправлены... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислили бонусы
ОТП Банк

Здравствуйте, я учавствовал в акции, 500 бонусов за отзыв. Оставил отзыв, меня попросили указать дату и время обращ... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Неправомерная блокировка дебетовой карты
Сбербанк

Пользуюсь услугами Сбербанка с 2023 года. 24.09.25 при попытке снять наличные из банкомата Сбербанка, в размере 500... Читать полностью

Проблема с оплатой телефоном на терминалах УЛЫБКА от Сбербанка
Сбербанк

Присоединяюсь к предыдущему товарищу : Нигде не работае оплата телефоном на новых терминалах УЛЫБКА.Так не на одном... Читать полностью

Эскроу счет в сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли как пополнить счет эскроу,если есть аресты на счете в сбербанке? Читать полностью

Обращение о разблокировке доступа к счетам и картам Сбербанк онлайн.
Сбербанк

Я, Шнайдер Кира Васильевна, 19 августа 2025 года получила в вашем банке дебетовую карту № 2202 2084 0671 9782Однако... Читать полностью

Комиссия при переводе
Сбербанк

Добрый день. Оформляется ипотека в ВТБ. Сделка по приобретению недвижимости с застройщиком через эскроу счёт. Эскро... Читать полностью

Нет кешбека - обманули
Яндекс Банк

31.08 совершила покупки в ЗЯ на 10000 руб, должен был прийти кешбек 2000 руб. в течение 21 дня. Сегодня 25.09 - нет... Читать полностью

Не могут выдать карты из -за тех ошибки
Альфа-Банк

Добрый день !Уже ни один раз заказывала дебетовую карту и карту апельсинки с промежутком во времени примерно пол го... Читать полностью

Разочарование в ВТБ: премиум-статус не дают, кешбек не начисляют, несмотря на все условия
ВТБ

Был уверен, что ВТБ — надежный банк, уважающий своих клиентов, особенно тех, кто соответствует критериям премиально... Читать полностью

25.09.2025 Другое
Занижены выплаты осаго

Заниженная оценка осаго Являюсь потерпевшим в дтп которое произошло 20 Сентября 2025 года, полюс ххх0447449314. 23... Читать полностью