Список вопросов
Требуется уточнение

Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина

25.09.2025 16:24
59
Россельхозбанк
Автор
user-219922886948
г Новосибирск

Всё просто - заказал услугу (бронирование билетов) в тур. агрегаторе trip.com (карта unionpay, валюта - юань). Планы поменялись (на самом деле возникли проблемы именно с этой бронью) - сделал возврат, деньги в банк пришли (как мне сообщили в чате), но мне они недоступны. Обещают вернуть через месяц, подозрительная операция мол.
А на каком основании вы мои средства месяц будете удерживать? Платеж и возврат от одного и того же лица, та же карта, та же сумма, понятный продавец (турист. интегратор). И ладно бы в другое время - решал бы в рабочем порядке, но тут отпуск, время горит, нужно новую бронь делать а вместо этого получаю блокировку средств. И всё главное молчком, ни уведомления, ни какой-либо информации что им предоставить...

Добрый день!

Благодарим за обращение.

Направьте, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения, контактный номер телефона, подтверждение отмены/возврата на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Банки.ру, Вопрос-ответ 854392» (о факте направления просьба сообщить здесь в комментариях).

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В приложении указано одобрение от вашего банка. Как можно получить кредит удаленно не посещая банк?
Россельхозбанк

Приложение если установить вашего банка, можно ли получить кредит удаленно? Читать полностью

Банк закрыл вклад в одностороннем порядке
Россельхозбанк

Здравствуйте! 04.07.25 в приложении банка мною был открыт вклад, 08.10.2025 года должна была произойти выплата проц... Читать полностью

28.09.2025 Другое
Начисление процентов на ежедневный остаток по накопительному счету "Мой счёт"
Россельхозбанк

Здравствуйте. Подскажите, во сколько времени происходит начисление процентов на ежедневный остаток по накопительном... Читать полностью

одобренный кредит
Россельхозбанк

Подскажите пожалуйста, в приложении отображает, что кредит одобрен. Какие мои дальнейшие действия? Читать полностью

27.09.2025 Другое
Участие в акции монетная неделя
Россельхозбанк

Добрый день! Вчера 26.09.25 при обращении в офис Банка на Гражданском 36, в рамках участия в акции "монетная неделя... Читать полностью

Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина
Россельхозбанк

Вернулся платёж . Ещё раз огромное спасибо, помощь вдвойне ценна когда она своевременна. Читать полностью

мне одобрили потребительским кредит.Что делать дальше ?
Россельхозбанк

мне одобрили кредить. Читать полностью

26.09.2025 Другое
Пришло сообщение о смене контактных данных
Россельхозбанк

Здравствуйте, на номер телефона моей матери, у который был открыт счет в вашем банке, пришло сообщение (на мое имя)... Читать полностью

26.09.2025 Другое
Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина
Россельхозбанк

Большое спасибо, хотелось бы ещё понять что это значит. Средств на карте всё также не наблюдается.  Читать полностью

Бонусы за реферальную сыылку
Россельхозбанк

Добрый день 23 августа я получил карту RSHB оформленную по реферальной ссылке от Магнит сети, мне было по акции о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина
Россельхозбанк

Вернулся платёж . Ещё раз огромное спасибо, помощь вдвойне ценна когда она своевременна. Читать полностью

Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина
Россельхозбанк

Большое спасибо, хотелось бы ещё понять что это значит. Средств на карте всё также не наблюдается.  Читать полностью

Закрытие счета и расторжение договора обслуживания?
Россельхозбанк

На моей карте лежат деньги и я хотел бы закрыть счет и расторгнуть обслуживание в банке! Но банк отказывает мне в э... Читать полностью

Как отключить уведомления о чужих переводах?
Россельхозбанк

Смс уведомления о чужих переводах продолжают поступать. Помогите отключить я не являюсь клиентом Россельхозбанка Читать полностью

Россельхозбанк блокирует средства после возврата платежа из магазина
Россельхозбанк

Отправил всё что было Читать полностью

Приходят чужие уведомления о переводах
Россельхозбанк

неоднократно звонила на горячую линию результат 0. Сколько можно так игнорировать??? Каждый день смс о чужих перево... Читать полностью

Когда вы решите проблему с двойным списанием
Россельхозбанк

Добрый день, в конце июля 2025 года я обратилась в офис Россельхозбанка, который находится на Валовой улице в Москв... Читать полностью

Перевод между своими счетами внутри банка завис в статусе "ожидает обработки"
Россельхозбанк

Добрый день. 19.09.2025 осуществил перевод со своего счёта карты на свой накопительный счёт. Данный перевод завис в... Читать полностью

Перевод деньги между счетами внутри банка
Россельхозбанк

19.09.2025г. В мобильном приложении банка сделал перевод между своими счетами. С одного счета деньги ушли, на друго... Читать полностью

Комиссия 25000 руб
Россельхозбанк

Добрый вечер! Подскажите , пожалуйста , когда ожидать получение ответа ?(01.09.25 написал обращение .) Читать полностью

Последние вопросы организациям
Являюсь партнером банка по ипотечному кредитованию! Объявления заблокированы, работать не можем!
Сбербанк

я не могу публиковать объявления, каким образов вы сняли?Я могу смотреть объявления других, при подаче своих,мне пи... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Изменить марку тс

Изменить данные тс Читать полностью

Почта для дополнения
Сбербанк

Здравствуйте! Настигла блокировка, думала, что это 115-ФЗ, в отделении банка девушка сказала, что по "Лайт версии 1... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Есть займи для иностранных граждан

есть займ для иностранных граждан Читать полностью

Поддержка банка после акта со мной расслабилась и закурила )))
Т-Банк

Вот только не надо мне угрожать! Мне плевать на кредитную историю, так как МНЕ должны больше 100 лямов и это БЕЗ пр... Читать полностью

закрыть счет. и отправить данные о закрытии счета в бки.
Совкомбанк

закрыть счет. И отправить данные о закрытии счета в бки. Читать полностью

Мегамаркет украл бонусы.
Сбербанк

Номер очередного обращения GDS-4372346.  Читать полностью

Льготная ипотека с комплексным предложением для застройщиков
Сбербанк

Скидка от застройщика адресноя! Даётся на конкретный дом, конкретную квартиру, конкретному человеку. Дает возможнос... Читать полностью

29.09.2025 Другое
Перевод сбп, и поиск денег
ВТБ

Вообщем мне не в первый раз перевёл друг с вашего ВТБ банкаа мой уралсиб, по спб!! Проблем не было но вчера произош... Читать полностью

Я не клиент Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте!Меня интересует такой же вопрос ,как так получилось что мой номер телефона закреплён на чужое имя?!!! Читать полностью