120
Необходимо вернуть билеты, купленные через Альфа-Тревел.
Единственный вариант это сделать - через личный кабинет подать запрос и подождать решения сроком до 7 дней (не написано рабочих или нет). Заявку создали и прислали ответ на почту с номером задачи.
Спустя несколько дней я решил обратиться в чат Альфа-банка, поскольку никакого ответа не последовало на мой запрос, там мне дали номер по которому можно позвонить в Альфа-тревел, сразу же я позвонил, поговорил с оператором и мы закончили разговор на том что "Если ваш вылет не в течении ближайших 24 часов, то ждите 7 дней".
Прошло уже 10 дней с момента создания запроса. Мне никто не предостоваил возврат билетов, ни ответа по задаче, и вообще никто не отвенчает. Я написал еще 2-3 запроса отдельно в ТП, но по ним даже не приходил ответ на почту о создании запросов, просто как будто в пустоту. 25 числа снова позвонил на номер 7 495 641 40 01 который мне дали в ТП - а там просто залушка что они пока не принимают звонки, обращайтесь только через запросы.
Если открыть Альфа-тревел - поддержка - вопрос по авиа - он переводит в чат альфа банка, там я задал свой вопрос, но мне сказали что особо повлиять на них не могут.
Оператору спасибо что создала внутренний запрос и сказала прийти через пару дней в чат чтобы уточнить статус этой задачи.
Сегодня я снова обратился в чат чтобы узнать статус, там оператор ответила что ответа пока нет, но она "со своей стороны продублировала запрос и направила его руководству на контроль." - Остаётся только ждать.
Как обычно к поддержке Альфа банка вопросов практически нет - у них все отлично, но что с Тревелом? Там же вообще невозможно добится ответов по своим вопросам, время идёт, возврат все не происходит, деньги не возвращают, никто не отвечает. Потом дотянут и вообще откажут возвращать или еще какие нибудь проблемы возникнут.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, прошу помощь в решении вопроса о досрочном погашении кредита в приложении Альфа - банка после кредитн... Читать полностью
26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа... Читать полностью
Здравствуйте! Мне сказали , что будет вознаграждение за положительный отзыв в сумме 500 рублей. Отзыв оставлен. Нуж... Читать полностью
Простите, м.б. я не ту кнопку нажала, но мой вопрос не закрыт, я жду на него ответа. Поэтому продублирую вопрос -Зд... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Вы почему 2 недели уже мне не отвечаете? Я вам на е-мейл написал? Ваш банк это мошеннический банк, вы не отдаете де... Читать полностью
я вопрос задавал про пенсию и вы обещали ответить в течении 5 дней Читать полностью
Когда перевела получение трудовой пенсии по старости в Альфа банк, то в чате спрашивала, выполнила ли я все условия... Читать полностью
Как быть, если курьер не привез карту? Почему так произошло? Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Кодовое слово от чего? Я не являюсь клиентом банка. Читать полностью
здравствуйте! Сегодня доставили карту вашего банка, но зайти в л/к не получается пишет "Мы обнаружили, что вы поме... Читать полностью
Здравствуйт, хотел вернуть деньги за подписку, которой не пользовался с 23-23 августа сентябр, у меня списали два р... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли как-то списаться или созвониться с курьером, дабы поинтересоваться когда он сможет уже приве... Читать полностью
Банки.ру пересмотрели решение и зачли отзыв опубликованный 1 сентября только сегодня 26 сентября около часа дня.Мож... Читать полностью
Написал отзыв о хорошом отношении сотрудников, то вознаграждение так и не пришло! Читать полностью
Спасибо! Тогда жду ответа. Читать полностью
В августе сняли 399 рублей за автоматически подключенную услугу Альфа смат. К сожалению данный расход я пропустила.... Читать полностью
Добрый день!Оформил карту Альфабанка через банки.ру 7 августа. В этот же день уже привезли мне карту. Активировал е... Читать полностью
По накопительному счету ставка фиксирована На 01.10.2025 Читать полностью
27 августа 2025 года я получила уведомление о том, что я попала в базу мошенников. Я немедленно направила обращение... Читать полностью
Заказала сыну карту( 16 лет). Доставки за город нет, поставить не смогли по крайней мере. Поехали в город, по итогу... Читать полностью
Только что заморозили карту, мою за счет которой я живу!верните мне пользование! Что мне делать дальше? У меня даже... Читать полностью
25.06.2025 открыл вклад в банке дом рф через маркеплейс банки.ру, перевел 2 000 000 рублей, 24.09.2025 вклад закрыт... Читать полностью
Почему я должна в 10 раз описывать ситуацию, отслать ее куда-то...Это вы не делаете свою работу надлежащим образом,... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос по семейной ипотеке. В апреле этого года мы с супругой подавали заявку на оформление семейной... Читать полностью
Я не могу снова открыть карту озон, можете помочь повторно открыть его? Пожогина Арианна Валерьевна +79092267156 Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от ОО... Читать полностью
18 сентября я получила СМС-уведомление о блокировке моих карт «согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой к... Читать полностью