6
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (от 18.11.2024 г.) по государственной программе «Для семей с детьми», которая предусматривает ставку 4% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 41 074,96 рублей в год. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 5%. Перед подписанием договора я требовала менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.
После окончания первого года подписки я буду вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я понесу еще большие убытки.
ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.
Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.
На основании вышесказанного требую:
1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 1 год
2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.
Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов.
Дважны я направляла данную притензию в ПАО "Сбербанк" и дважды получила отказ. После чего я обратилась в службу финансового уполномоченного, от которого получила решение об удовлетворении требований о взыскании уплаченной суммы за навязанную подписку "Домклик Плюс", считающего нарушенными мои права. Но оказалось, что финансовый уполномоченный не может указать ПАО "Сбербанк", на заключении доп.соглашения.
Далее моё требование направлено в Роспотребнадзор. Следующим шагом будет обращение в судебный орган.
Хотелось бы решить проблему в досудебном порядке, так как налицо нарушение прав потребителя, докуметально подтверждённое, финансовым уполномоченным.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе "Народный рейтнг".
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12582328/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, в запрошенные даты я не пользовался сбербанком и у меня нет поступлений, я предоставил письменное заяв... Читать полностью
Добрый день. 26 сентября 2025г на госуслугах обновился список ИТ компаний, которые получают налоговые льготы. Но н... Читать полностью
я не могу вообще опубликовывать объявления никакие, прежние 40 штук заблокировали, а на создать новое пишут-"Вы не... Читать полностью
Здравствуйте! В моём вопросе ранее вполне однозначно указано, на основании чего я требую подписать дополнительное с... Читать полностью
Добрый день, я отправил письменное объяснение на почту finmon@sberbank.ruИ прикреплю тут либо если нужно на Вашу по... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет и карта были заблокированы, когда я продавал криптовалюту через p2p на бирже Bybit. В поддер... Читать полностью
Я, Киселёв Александр Геннадьевич 09.11.2008, что делать если у меня не работают карты, блокировка по условиям обслу... Читать полностью
Здравствуйте, все еще не получил ответа, хотя прошел уже месяц. Я правильно понимаю, что таким долгим молчанием вы... Читать полностью
Добрый день. 26 сентября 2025г на госуслугах обновился список ИТ компаний, которые получают налоговые льготы. Но н... Читать полностью
Здравствуйте! В моём вопросе ранее вполне однозначно указано, на основании чего я требую подписать дополнительное с... Читать полностью
На эту почту и были направлены документы, я пишу Вам потому что ответа нет до сих пор Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита на приобретение строящегося жилья по госпрограмме, банк предложил мне кредитный д... Читать полностью
Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор № 96422758 от 21.11.2024г. на основании льготной прог... Читать полностью
Хочу оставить отзыв, может кому-то будет полезно. Навязали ежегодную подписку домклик, которая стоит не малых денег... Читать полностью
Прошу отключить услугу Домклик Плюс. При отказе от неё ставка по ипотеке повышается на 1%, что считаю недопустимым... Читать полностью
кредитный договор могу направить на почту! плюс он есть у меня в сканах в документах домклик, смотрите там, Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, что вы проверяете и индивидуально решаете? Кредитный договор подписан, вы обязаны... Читать полностью
Здравствуйте, 28.08.2024 г. я заключила кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипоте... Читать полностью
05.06.2025 года банк заблокировал все счета и ДБО.Ситуация абсурдная - блокировка сработала из-за частых перевод по... Читать полностью
Добрый день, в запрошенные даты я не пользовался сбербанком и у меня нет поступлений, я предоставил письменное заяв... Читать полностью
2 года назад (2023 год)заблокировала все карты Т-банка,спустя год (2024 год)поменяла номер телефона,в Т-банке не ме... Читать полностью
Добрый день! Вообще не собирался писать в этот раздел, основной пост в народном рейтинге, отвечу Вам там. Читать полностью
Добрый день. 26 сентября 2025г на госуслугах обновился список ИТ компаний, которые получают налоговые льготы. Но н... Читать полностью
Добрый день. подскажите как узнать баланс на карте? нет приложения потомучто очень старенький телефон. Читать полностью
я не могу вообще опубликовывать объявления никакие, прежние 40 штук заблокировали, а на создать новое пишут-"Вы не... Читать полностью
9.09.2025г был досрочно погашен ипотечный кредит нецелевого назначения. В течение 14 рабочих дней должны были верну... Читать полностью