50
Вчера у меня умерла жена. Мы решили собрать деньги на похороны на одной карте, которая принадлежит дочери. Перевели со своих счетов и несколько человек перевели в виде помощи. Когда понадобилось оплатить услуги похоронного агентства выяснилось, что счет заблокирован. Похороны завтра. Платить нечем. Послали в чате справку о смерти. Поддержка не отвечает. Что делать мы не знаем. У нас и так горе, а тут еще нервы треплет банк. Что нам делать?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/zqtjypn Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернемся в чате.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ответ предоставил по почте. На платформе банки.ру авторизация через госуслуги, странно, что вы не получили эту инфо... Читать полностью
Поддержка не отвечает, делают что хотят с моими личными средствами, не отвечают на мои вопросы, заблокировали карту... Читать полностью
24 числа вы получили письмо но не закрыли счет? Почему так долго? Читать полностью
Здравствуйте, почему озон ограничил действия при заказе товара. Не могу заказать. Прошу снять эти ограничения, так... Читать полностью
Здравствуйте. 29 сентября, около 14:30 я перевела со Сбербанка на свой счёт в Ozon крупную сумму. Я хотела сразу же... Читать полностью
Претензия 19 сентября 2025 года нами было подано заявление в чат Вашего банка («Ozon Банк») на закрытие расчётного... Читать полностью
Здравствуйте, на моем аккаунте в приложении озон банка, числится задолженность по рассрочке. Хотя после процедуры б... Читать полностью
1. Мной была совершена операция1 совершенная 29.08.2025 22:35 на сумму 166998р. Был оформлен возврат от 10.09.2025... Читать полностью
ко мне обратился молодой человек представился сотрудникам банка ozon занимающимся развитием сети банкоматов в регио... Читать полностью
Здравствуйте. 29 сентября, около 14:30 я перевела со Сбербанка на свой счёт в Ozon крупную сумму. Я хотела сразу же... Читать полностью
являюсь председателем родительского комитета в классе у ребенка. Начала сбор на нужды класса. И мне заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправил вам сейчас на почту все данные. Снимите пожалуйста все блокировки в озон банке, отмените п... Читать полностью
Здравствуйте! Не делала покупки в ОЗОН около 3 недель. Потом набрала корзину, перевела деньги на Озон карту со свое... Читать полностью
Выполнил условия подключения к ozon ultra, которые мне указали месяц назад в чате поддержки (определенная сумма дол... Читать полностью
Данный предоставлены на почту bank_network@ozon.ru Читать полностью
30.09.25 прилетела блокировка счёта во время приёма пополнений. 29.09.25 завёл на биржу 20 000 р. На следующий д... Читать полностью
У меня был аккаунт физ лица (БАС) в Озон с 2020 года, спустя какое-то время открыта Озон карта.Позже было добавлено... Читать полностью
С лета пользуюсь картой Озон Банка , вчера без предупреждения заблокировали счет по карте , все деньги зависли, а м... Читать полностью
Подскажите ответ будет на моё обращение или нет? Читать полностью
Уважаемые читатели!Данный текст будет весьма эмоционален, так как Сбер, который я буду называть по разному (в рамка... Читать полностью
Почему с моего счета взымают деньги мне даже не одобрили с моего счета взяли 2500 тысяча рублей я Янгы Сэн-Таш Чырг... Читать полностью
несмотря на то что мне пришла страница с сообщением об успешной оплате и оформления никакой страховки мне не пришло... Читать полностью
Добрый день! Когда ждать решения вопроса? Прошло уже 16 дней. Ответ так и не был Читать полностью
Мама хотела открыть вклад в вашем банке. Перевела через СБП деньги. Но деньги упали почему то на кредитный счёт. Ра... Читать полностью
Маргарита, здравствуйте! Все так, но буквально за месяц до этого в приложении банка было сообщение о том, что прогр... Читать полностью
Добрый день, Мария и команда Сбера. Выражаю Вам свою благодарность в вопросе по оперативному снятию обременения с к... Читать полностью
Здравствуйте,после получения ограничений по 161фз пользовался картой сбербанка,после очередного снятия наличных чер... Читать полностью
Здравствуйте. Мой накопительный счет открыт 25 числа. Сегодня 1. Могу ли я рассчитывать, если пополню его, на начис... Читать полностью