Список вопросов

Блокировка мобильного приложения и банковской карты

30.09.2025 08:04
19
Россельхозбанк
Автор
89242324243
г Владивосток

29.09.2025 мною была совершена попытка перевести сумму в размере 35 руб. в мобильном приложении, через СПБ по номеру телефона. Банк отказал в переводе, прислав сообщение о том что операция отклонена по 161-ФЗ, звонка от банка не было, я в банк не звонила. 30.09.2025 мне нужно было перевести сумму в размере 7500 руб., также попыталась сделать это в мобильном приложении, через СПБ (уже другому лицу, по другому номеру) и снова отказ банка, с последующим сообщении о том что операция отклонена по 161-ФЗ. Я позвонила в банк, уточнив на каком основании мне отказывают в совершении переводов, сказали ожидать звонка. После позвонил сотрудник банка, задал ряд вопросов - мои ФИО, месяц рождения, сколько полных лет, кому были адресованы платежи, с какого устройства совершены действия. На все вопросы я ответила правильно, правдиво. Однако банк решил заблокировать моё мобильное приложение и карту, разблокировка возможна только после посещения офиса банка. Банк работает только в будние дни, с 9-18, в эти дни и время возможности для посещения банка у меня нет. Но есть необходимость пользоваться данной банковской картой и мобильным приложением. Огромное желание прекратить взаимоотношение с банком, поскольку доставляете огромные неудобства. 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
заблочили карту ваш мерзкий сотрудник
Россельхозбанк

вчера ваш отдел по безопасности заблочил мне картуТРЕБУЮ СРОЧНО РАЗБЛОКИРОВАТЬ Читать полностью

Реквизиты отделения банка получить на эл.почту
Россельхозбанк

Являюсь представителем юридического лица. Нотариус выдал распоряжение о зачислении на публичный депозитный счет ден... Читать полностью

Комиссия за перевод СБП себе в другой банк
Россельхозбанк

В этом банке у меня дебетовая карта Юнион Пей и накопительный счет. Хотела перевести деньги себе в Озон-банк по СБП... Читать полностью

Как забрать собственные средства с кредитной карты без комиссии?
Россельхозбанк

Здравствуйте! Ошибочно положил собственные средства на кредитную карту. Запутался в личном кабинете из за массы отк... Читать полностью

У учасника СВО просрочен паспорт
Россельхозбанк

Добрый день, у моего сына истёк срок действия паспорта, он на СВО поменять не может. Я обратилась в банк снять ден... Читать полностью

какую сумму мне одобрили ?
Россельхозбанк

как получить деньги ? Читать полностью

29.09.2025 Другое
Перевод с номинального счета
Россельхозбанк

Добрый день!!! В сентябре открыла номинальный счет в отделение Россельхозбанка г.Ясный Оренбургской области для пол... Читать полностью

Верните комиссию за перевод собственных средств
Россельхозбанк

Требую вернуть комиссию за перевод собственных средств. Не ваших кредитных.не надо прикрываться тарифами. Кому в го... Читать полностью

Просто заблокировали при попытке заказать обычную дебетовую карту
Россельхозбанк

Отправлял заявку через сайт дважды. Приходила смс, что нужно идти в офис для уточнения данных. ДВА раза был в офисе... Читать полностью

Банк не корректно указал отчество, поэтому берет комиссию за переводы самому себе
Россельхозбанк

При переводе самому себе через СПБ в другой банк, Россельхоз банк указал комиссию. При проверки своих документов вы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не корректно указал отчество, поэтому берет комиссию за переводы самому себе
Россельхозбанк

При переводе самому себе через СПБ в другой банк, Россельхоз банк указал комиссию. При проверки своих документов вы... Читать полностью

Не приходят смс коды-подтверждения от РСХБ банка
Россельхозбанк

Настоящим письмом сообщаем, что я - юридическое лицо имею расчетный счет в РСХБ банке, также пользуюсь услугами бан... Читать полностью

Прошу вернуть комиссию самому себе, по ошибке- с кредитки.
Россельхозбанк

По ошибке перевел деньги с кредитки ВТБ себе на Альфа-банк 70 рублей, хотя на счëте были собственные средства.Комис... Читать полностью

Проблема с получением карты
Россельхозбанк

Здравствуйте! Какое то время назад я заказала карту. Пришло смс о готовности 4 сентября. Но получить я ее не могу,... Читать полностью

Свободные сейфовые ячейки в Москве
Россельхозбанк

Добрый день.Попытался узнать в каком отделении Москвы есть свободные маленькие сейфовые ячейки для аренды на длител... Читать полностью

Ужасное поведение сотрудников кассы на Парадной 5
Россельхозбанк

Прошу пообщаться с сотрудниками по стандарту общения с клиентами Читать полностью

Карты закрыли, но деньги не вернули.
Россельхозбанк

Добрый день! Заблокировали карты банка. Туда мне по ошибке перевели 5000 рублей. Я поехала нвписать заявление на за... Читать полностью

Кассовые операции тарифа "Всё просто"
Россельхозбанк

Что значит "внесение наличных: зачисление на счёт от 1% от суммы"? Читать полностью

Заблокировали приложение онлайн, в офисе не могут предоставить выписку по картам
Россельхозбанк

Здравствуйт, я клиент банкрот! на стадии реализации имущества. В Россельхозбанкк мне не могут сделать выписку со сч... Читать полностью

Банк не корректно указал отчество, поэтому берет комиссию за переводы самому себе
Россельхозбанк

При переводе самому себе через СПБ в другой банк, Россельхоз банк указал комиссию. При проверки своих документов в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начислены бонусы за крупные покупки
Яндекс Банк

Понял, буду следить, так же не начислены бонусы за покупки от 16.09.25 (4 покупки страхования)Просьба, за них так ж... Читать полностью

Раскрытие акредитива
Банк ДОМ.РФ

 Ипотека в данном банке. Сделка была удаленной. Так как находим я в городе Южно-Сахалинск. акт выполненных работ по... Читать полностью

Разблокировка банковского счёта
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я занимаюсь услугами по перепродаже аксессуаров для автомобилей. Все расчёты всегда... Читать полностью

Здравствуйте. Верните пожалуйста комиссию неправомерно списанную
Альфа-Банк

Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью

Разблокировка банковского счёта
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я занимаюсь продажей оборудования для домашних животных. Все расчёты всегда велись ч... Читать полностью

необоснованно выставленная комиссия
Совкомбанк

В феврале 2024 года в автосалоне г. Казани, был оформлен Договор потребительского кредита ("на условиях рассрочки"... Читать полностью

участие в бонус 4000б за осаго

не начислили бонусы, прошло 50 дней Читать полностью

Номер телефон Банки.ру

Какой бесплатный номер телефона, чтобы реально можно было дозвониться, а не ждать по пол часа????????????  Читать полностью

Почему не начисляют бонусы за оформление карты

Здравствуйте. Оформляла дебетовую карту "Россельхозбанка", чтобы получить банкимани: 20 августа активи... Читать полностью

Пакет услуг "Дом клик плюс"
Сбербанк

Мария, добрый день!Получила решение Финансового управляющего и он с Вашей позицией не согласен, прошу Банк исполнит... Читать полностью