19
Меня зовут Рейхерт Екатерина Владимировна. Прошу учесть моё обращение и разобраться в сложившейся ситуации. У меня есть кредитная бизнес карта,по кредитному договору 631226844966-23-1 от 03.07.2024. Открывала её,когда еще было действующее ИП. На данный момент ИП ликвидировано,доступа к кабинету бизнес карты нет т.к. договора на эти продукты аннулированны,остался кредитный договор по которому я обязана платить ежемесячный платеж. Я уже просто не говорю о том,сколько неудобств и проблем мне это доставило за всё это время! Точные сроки платежа постоянно менялись,об этом меня никто не информировал! Я часто уходила в просрочки не по своей вине! В июле,текущего года я обратилась на горячую линию с данной проблемой и мной было принято решение закрыть этот кредит полностью досрочно. На горячей линии мне сказали,что в Самаре отделения,которок занимается данным вопросом нет и направили в г. Тольятти. 14 июля в отделениеПАО Сбербанк г. Тольятти с менеджером Смагиной Натальей Сергеевной,я написала заявление о полном досрочном погашении моей кредитной карты. Наталья Сеогеевна проинформировала,что на момент списания,а это 4 августа 2025 года на моем счету должна лежать точная сумма! Была прописана сумма 41653,77 копеек. Данная сумма была мной зачислена 14 июля. Но на моменТ даты списания деньги не были учтены по договору и остались на счетк переплаты. Мною было написано вновь обращение в банк! По которому пришел ответ,что на момент моего погашения в банке происходил технический сбой,при переходе на новую кредитную платформу! На данный момент несмотря на мои бесконечные звонки и обращения в отделения банка средства так и не были списаны и мне не возвращены,а сумма полного погашения уже не соответствует начальному заявлению на полное досрочное погашение! В августа,сентябре происходили плановые платежи,начисляются проценты и пения! Кто за это будет нести ответственность??? С моей стороны были выполнены все обязательства под руководством сотрудников банка! А в ответ меня ежедневно кормят ожиданиями и обещаниями о решении данной проблемы! Очень прошу разобраться в данной ситуации!!!!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
28.09.2025 одобрили реструктуризациию трёх кредитов, график исправили только по двум, завтра нужно оплачивать по ин... Читать полностью
подскажите куда я могу направить фото переводов?вот обосонование - 5 сентября 2025 в 00:17 была получена сумма в ра... Читать полностью
Мария, добрый день. Спасибо вам за ответ. С марта месяца ЦБ в каждом ответе ссылкается на ПАО Сбербанк. Укажу более... Читать полностью
Здравствуйте, когда оформлял полисы ОСАГО в этом году, за один из них мне был предложен сертификат ОЗОН, а теперь н... Читать полностью
здравствуйте, я взял дв ипотеку 2023 году, и мне навязали подписку домклик плюс, в котором, мне не нужные услуги, в... Читать полностью
Около года назад, по совету родственников, я оформил банковскую карту в Сбербанке. Получив пластик в отделении, я в... Читать полностью
Прошла регистрация объектов в россестре,а в дом клик данные не подгрузились, сделка альтернативная, в итоге никто д... Читать полностью
Уважаемые представители поддержки банка!Настоятельно прошу вас срочно решить проблему, связанную с продлением срока... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту Сбера неделю назад не из-за чего. Когда пришло сообщение о блокировке, я не с... Читать полностью
Здравствуйте!03.07. подала на реструктуризацию кредита ,одобрили,дошли до оформления документов,09.07. списали план... Читать полностью
Здравствуйте! 2.09.2025 г перевела деньги в размере 25000рублей гр. Турции но к сожалению они не дошли до получател... Читать полностью
30/09 я хотел оплатить (и в итоге оплатил) ЖКХ. Всегда оплачивал картой на сайте. Но случайно перешел в клиент-банк... Читать полностью
Можно перевести валюту во францию через Ваш банк Читать полностью
Заблокировали карты, делал перевод по номеру карты в сбербанк, мне все заблокировали, кредитную и зарплатную, звони... Читать полностью
Раньше были предложения по безБезпроцентным переводам или снятию наличных по кредитке Сбера.А как с этим сейчас? Читать полностью
Здравствуйте! 26.09 зашел в мобильный банк и увидел что моя карта в блоке, я бы хотел сделать её зарплатной, и очен... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 30.09.25 с платежного счета были произведены незаконные списания денежных средств 2 операции н... Читать полностью
Хорошо, ожидаю, спасибо Читать полностью
Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью
Сайт side. ai списал деньги за подписку которой я не пользовалась. Что делать? Как вернуть деньги? Сначало был спис... Читать полностью
Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.На основании час... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
в Яндекс банке открыт сплит,платила всегда во время, у нас было сокращение на работе, меня уволили я осталоась врем... Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карты по п. 11.7 161 ФЗ. Могу ли я получить наличные в офисе?Если да, то нужно ли записы... Читать полностью
сходил в офис по пути заценив вокруг ненужных кнопок на клавах по кошке пыли. оказывается лишний нмоер удалил сотру... Читать полностью
Извините, мне не оповещение интересует. Меня интересует куда делось содержимое ячейки и мне его срочно необходимо з... Читать полностью
Открыл вклад более 3 млн. рублей, подключил подписку Premium. Одно из условий бесплатного использования - держать н... Читать полностью
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк... Читать полностью
Здравствуйте! От ОТП банка поступают звонки, где оператор называет меня незнакомым мне лицом (неким Ермолиным Д.И),... Читать полностью
28.09.2025 одобрили реструктуризациию трёх кредитов, график исправили только по двум, завтра нужно оплачивать по ин... Читать полностью