Список вопросов
Ответ дан

Не вернули деньги за подписку

02.10.2025 11:20
10
Альфа-Банк
Автор
user-552322935737
г Рязань

Никакой подписки я не оформляла, но сегодня утром захожу в приложение банка и у меня -400 рублей. Сразу же отменила подписку и стала писать в чат поддержки об этом. Мне предложили составить обращение в банк. Я выбираю не согласие с комиссией "Комиссия за оплату подписки Альфа-смарт", мне выдает ошибку. Потом вовсе из истории покупок пропала эта комиссия. Я начала писать в чат поддержки, а мне ответили, что списания не произошло. А как не произошло, если денег у меня нет? Хотелось бы разобраться с этой проблемой.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 858306) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Несанкционированное подключение доп.услуги Альфа-чек
Альфа-Банк

Добрый день!Третьи сутки пытаюсь получить ответ и возврат списанных неправомерно комиссий за альфа-чек, который под... Читать полностью

Проблемы с обслуживанием
Альфа-Банк

Добрый день. Сложился ряд отвратительных ситуаций, отделение и чат решить их не в состоянии (прекрасно просто).ситу... Читать полностью

Задвоение аккаунта в банке и у брокера. Как их связать?
Альфа-Банк

В 2022 году был брокерский счет, с которого я все вывел и закрыл (как я думал), через какое-то время оформил дебето... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Блокировка по 161-ФЗ за перевод себе в другой банк по СБП
Альфа-Банк

29 сентября я попытался перевести деньги со счета в Альфа-Банке на свой счет в Т-Банке через СБП. Перевод был забло... Читать полностью

Жалоба на Альфа банк!!!
Альфа-Банк

Исчерпываюший ответ. В принципе от Вас ничего положительного и не ожидал, буду идти дальше, спасибо!  Читать полностью

Подать заявление в Центробанк
Альфа-Банк

Прошу вас подать заявку в Центробанк,чтобы мои данные убрать из базы. Я пробовал самостоятельно,но мне ответили,что... Читать полностью

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ 161-ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте. Меня зовут Александр. В начале июля мои счета были заблокированы ЦБ по 161-фз, по инициативе Альфа-Ба... Читать полностью

Не дают открыть счет
Альфа-Банк

Готов предоставить всю информацию по деятельности своей, но не дают открыть счет ни расчетный ни дебетовый в банке Читать полностью

Добрый день Увидела акция «приведи друга
Альфа-Банк

Вы что смеётесь все мои рекомендации высвечивается как откланенные ! Читать полностью

02.10.2025 Другое
Отказали в возврате затрат по альфа онли
Альфа-Банк

24.09.2025г. В 4 часа утра расплатился, в кафе, картой альфы и пошел на рейс, посадочный имеется, периодически за... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Несанкционированное подключение доп.услуги Альфа-чек
Альфа-Банк

Добрый день!Третьи сутки пытаюсь получить ответ и возврат списанных неправомерно комиссий за альфа-чек, который под... Читать полностью

Пользуйтесь Альфа-Инвестиции если хотите потерять деньги
Альфа-Банк

Добрый день!Пользуйтесь Альфа-Инвестиции если хотите потерять деньги:пользуюсь несколькими брокерами.в обоих брокер... Читать полностью

Использование технологий платных подписок, чтобы вывести счет клиента в минус
Альфа-Банк

Подключил родителям Альфа банк, получить бнусы, открыть вклад под хороший процент. Все было хорошо приехали, карточ... Читать полностью

Поддержка Альфабанка ввела в заблуждениеи я попал на проценты за покупки покредитной карте
Альфа-Банк

31.08.2025 я обратился в чат поддержки для уточненияпорядка погашения задолженности покредитной карте, в результате... Читать полностью

Навязывают страховку
Альфа-Банк

пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью

Решение проблемы по отображаемой задолженности в личном кабинете, блокировка денежных средств текущего счета.
Альфа-Банк

17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью

Преднамеренное введение в заблуждение клиента с целью продать продукт не соответсвующий запросам клиента
Альфа-Банк

Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью

Обман с брокерским счетом.
Альфа-Банк

Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью

игнорирование Альфа банка по 161фз
Альфа-Банк

Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью

как сделать пересчёт процентов по кредитной карте?
Альфа-Банк

Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
взять кредит

без нал Читать полностью

Блокировка карты озон банк
Ozon Банк

Доброго времени суток , заблокировали карту на связь не выходят уже вторые сутки , такого отношения к клиентам я е... Читать полностью

Обман в продуктах и некомпетентная поддержка
Т-Банк

Разумеется НЕ согласен.Хотелось бы надеяться, что учёт заработает в автоматическом режиме и мне не придётся каждый... Читать полностью

Как дозвониться до дом клик
Сбербанк

Как дозвониться до дом клик ? Трубку не берут 2 суток  Читать полностью

Т-Банк обманывает пользователей
Т-Банк

. Читать полностью

Несанкционированное подключение доп.услуги Альфа-чек
Альфа-Банк

Добрый день!Третьи сутки пытаюсь получить ответ и возврат списанных неправомерно комиссий за альфа-чек, который под... Читать полностью

Неначисление кешбека, обвинение клиента в недобросовестности, присвоение денег клиента
Яндекс Банк

В чате также ничего не рассказали, как и вы тут. Ну да ладно, клиента вы потеряли, карту я закрою. Но поясните втор... Читать полностью

Получение наследства
ОТП Банк

09 09.19939081096140 Читать полностью

02.10.2025 Другое
У вас все такие или только Рогожкин??
ОТП Банк

"предоставить соответствующий документ, подтверждающий перечисление денежных средств, не представляется возможным."... Читать полностью

02.10.2025 Другое
вопрос по господдержке
Сбербанк

Добрый день, договор долгосрочных сбережений заключила в 19.02.2024, в 2024 году внесла 36 000рублей, в августе 202... Читать полностью

02.10.2025 Другое