45
Добрый день! Недавно у меня заблокировали счёт в банке, хотя давно являюсь активным пользователем карты озон. Карта является зарплатной и основной для жизни! Я одна воспитываю двоих детей, на неё не приходит пособие на двоих детей! На неё оформлены все социальные выплаты! сейчас же у меня нет возможности получать средства и нам не на что существовать! Нет никакой связи с банком и даже возможности предоставить дополнительные документы! Без возможности предоставить дополнительные документы и без всякой причины было лишь предложено закрыть счёт! Средства выслали на вновь оформленную карту другого банка, без каких-либо назначений и указаний, которую по этой самой причине тоже заблокировали! Проблема ещё одна в том, что на УЖЕ ЗАКРЫТЫЙ счёт должны будут на днях перечислить деньги: 1- за возврат товара, 2- детское пособие на воин детей несовершеннолетних! 3- пособие по нетрудоспособности! 4- аванс 5- зарплату! Абсолютно бесчеловечные и безграмотные действия банка! каким образом я сейчас должна получить немалую сумму средств, которые зависли где-то в системе?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
12 сентября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы. В ходе переписки запрашивали у вас недостающие документы. По результатам проверки снять ограничения не смогли, поэтому 21 сентября предложили закрыть счёт.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2
22 сентября получили реквизиты и в этот же день приступили к закрытию счёта. Деньги по указанным реквизитам отправили также 22 сентября. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Если в банк поступят новые пополнения по вашему счёту, мы отправим их по реквизитам, которые вы указали при закрытии счёта. Рекомендуем обновить реквизиты для получения заработной платы и социальных выплат, чтобы в будущем они поступали на актуальный счёт.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет в вашем банке. Читать полностью
Была рассрочка в озон банке, пользовалась ей лет 5, потом обновились условия, чтобы перейти на новую рассрочку нужн... Читать полностью
Доброго времени суток , заблокировали карту на связь не выходят уже вторые сутки , такого отношения к клиентам я е... Читать полностью
Здравствуйте, вы мне заблокировали счет тем самым ограничив мои средства, деньги мне срочно нужны, я отправил сам с... Читать полностью
Помогите решить проблему с возвратом денег, закидывали деньги на озон карту с банкомата втб 26.09.25 . Муж забыл на... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт,в поддержке не отвечают, единственные денежные средства лежат на счету банка. ... Читать полностью
Доброго времени суток , заблокировали карту на связь не выходят уже вторые сутки , такого отношения к клиентам я е... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту озон. В чате выбрала закрыть счет и вывести средства, но был открыт накопительный... Читать полностью
Я уже два раза отправила нужные пояснения и чеки, сегодня опять запросили - я опять отправила ! Мне вновь ждать 72ч... Читать полностью
У меня заблокирована карта. Я ее закрыла и вывела деньги на другой банк. Но в озоне у меня рассрочка. Как мне ее пл... Читать полностью
Была рассрочка в озон банке, пользовалась ей лет 5, потом обновились условия, чтобы перейти на новую рассрочку нужн... Читать полностью
Добрый день! Ранее оставлял несколько обращений по вопросу закрытия счетов, в чате отправлял согласие и просьбу о з... Читать полностью
Здравствуйтк. На моем аккаунте подключена подписка Ozon Premium. на данный момент у меня нет доступа к аккаунту, по... Читать полностью
Здравствуйте. помогите,пожалуйста!!!! ??? пользовались услугами по покупке на маркетплейсе озон и были счастлив... Читать полностью
Здравствуйте, я могу забрать заказ с постоплата, если у меня заблокирован счёт в озон банке? Читать полностью
Вчера 30.09.25 г провел оплату в Ломбард золотой стандарт ф-2025-18078817 время транзакции 15:24 сумма 1110.54. В... Читать полностью
Здравствуйте, может вы поможете по обращению № 63114731 об оспаривании операции на сумму 651 рублей в YANDEX*5399*M... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить проблему, озон не публикует отзывы, раньше все было нормально. Обещали баллы за отзыв... Читать полностью
Вывести средства с банковской карты Читать полностью
Здравствуйте! А что вы проверите, Рассрочку я закрыл, а данные мои вам не к чему. Или это повод чтобы не отвечать... Читать полностью
Свидетельства передается на хранение в кредитную организацию, т.к. является при совершении операции основанием для... Читать полностью
Т-Банк предложил программу погашения долга по графику равными частями. Сами же присылют ежемессячно напоминание мне... Читать полностью
Делала достаточно крупные переводы как между своими счетами, так и другим лицам. Заблокировали карту, личный кабине... Читать полностью
Являюсь клиентом банк более 5 лет, подключен к премиальной программе больше года. Изредка (1-2 раза в год) пользуюс... Читать полностью
Хотел перевести деньги. Банк отклонил операцию и написал, что позвонит специалист .. Но никто не позвонил, зато заб... Читать полностью
Моя организация взяла кредит - Возобновляемый кредитный лимит500 000,00 RUB на 1 год • 39.6 % годовых • Договор № 7... Читать полностью
Чуть более четырех месяцев назад я открыл вклады на 6 или 7 месяцев с заявленной доходностью 18,8% годовых. Ключевы... Читать полностью
Здравствуйт, меня интересует вопрос, я прошла процедуру банкротства, но в т-Банке отображается задолженность по ку... Читать полностью
Обращалась в офис как вы понимаете неоднократно и всю инфолрмацию предоставила, что дальше? Жить в отделении банка... Читать полностью
Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет в вашем банке. Читать полностью