22
29 сентября я попытался перевести деньги со счета в Альфа-Банке на свой счет в Т-Банке через СБП. Перевод был заблокирован с формулировкой «высокий риск мошенничества». В поддержке мне сначала сказали «повторите через 15 минут», позже – что «блокировка у принимающей стороны». В Т-Банке я выяснил, что никакой блокировки у них нет.
После этого Альфа-Банк прислал SMS о блокировке по 161-ФЗ, выбросил меня из приложения и заблокировал доступ ко всем счетам и картам. На горячей линии предложили «закрыть счета и перевести деньги с комиссией». Через несколько часов все мои карты и счета во всех банках также оказались заблокированы – оказалось, что антифрод-система Альфа-Банка внесла меня в «черный список» ЦБ РФ.
1 октября в отделении мы составили обращение. Мне пообещали SMS с инструкцией, но его не было. 2 октября выяснилось, что заявление вообще отправили «не туда». Сотрудники сами не знают регламенты.
На сегодняшний день:
Я не могу получить доступ к своим деньгам.
Я не могу получить зарплату.
Срыв отпуска, финансовые и моральные потери.
Все это из-за ошибки антифрод-системы Альфа-Банка и отсутствия нормальной обратной связи.
Прошу Альфа-Банк:
Срочно снять блокировку и исключить меня из черного списка.
Дать официальное объяснение причин блокировки.
Компенсировать ущерб, связанный с блокировкой средств.
Сейчас у меня складывается ощущение, что меня без оснований лишили права пользоваться собственными деньгами. Это недопустимо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько мне ждать ответ?(((( это мои последние деньги, я их откладывал ((((( Читать полностью
Добрый день По этому номеру невозможно дозвониться до оператора. Только голосовой помощник. Читать полностью
3.09 и 28.09 списали комиссию по 399 руб за пользование альфа -смарт, который. Не подключала ! и согласие свое нигд... Читать полностью
Здравствуйте. Мне одобрена кредитная карта. Как мне ее получить? Читать полностью
Открыл накопительный счёт "Альфа счёт" в сентябре под 18%, положил туда 10 000 руб. и собирался на октябрь переложи... Читать полностью
Мошенническая схема Альфа-банка по обману потребителей.... Читать полностью
При получении и активировании карт дебетовых ( личной и детской) , в режиме онлайн сотрудник (курьер) банка отключи... Читать полностью
Там девушка одна сдала 10 баллов, а мы на 24 баллов. И нас не взяли, а ее взяли , странно Читать полностью
Добрый день!Третьи сутки пытаюсь получить ответ и возврат списанных неправомерно комиссий за альфа-чек, который под... Читать полностью
Добрый день. Сложился ряд отвратительных ситуаций, отделение и чат решить их не в состоянии (прекрасно просто).ситу... Читать полностью
Добрый день По этому номеру невозможно дозвониться до оператора. Только голосовой помощник. Читать полностью
3.09 и 28.09 списали комиссию по 399 руб за пользование альфа -смарт, который. Не подключала ! и согласие свое нигд... Читать полностью
Здравствуйте. Мне одобрена кредитная карта. Как мне ее получить? Читать полностью
При получении и активировании карт дебетовых ( личной и детской) , в режиме онлайн сотрудник (курьер) банка отключи... Читать полностью
Исчерпываюший ответ. В принципе от Вас ничего положительного и не ожидал, буду идти дальше, спасибо! Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Александр. В начале июля мои счета были заблокированы ЦБ по 161-фз, по инициативе Альфа-Ба... Читать полностью
На почту все направила. Но баллы то должны быть от банки ру а не от альфа. Почему банки ру никак не реагируют?) Читать полностью
в смысле не зафиксировано нарушений? у вас в ВАШЕЙ же отбивке указан срок рассмотрения 7 дней! по какой причине отв... Читать полностью
Здравствуйте! 10 июля 2025 г. перевел пенсию в Альфа банк. Пенсия за август и сентябрь была перечислена. Однако, об... Читать полностью
Здравствуйте. Я стала клиентом альфа банка вчера,но в приложение ни разу не вошла, когда приходит код,то пишет: мы... Читать полностью
Добрый день. В этом году по совету друга я завела зачем-то карту Халва. Особенно не сладко пришлось по-началу,когда... Читать полностью
Ну тут комментировать только портить.Кстати при смене карты оплаты, для ее проверки Яндекс списывает, а потом возвр... Читать полностью
из моей карты списывают деньги, как отменить? Читать полностью
т банк проводит акцию 100% кэшбэк за товары, купленные с помощью карты банка. Стимулируя клиентов покупать товары,... Читать полностью
Сколько мне ждать ответ?(((( это мои последние деньги, я их откладывал ((((( Читать полностью
Здравствуйте.18 сентября я оплатила тариф "Для рациональных"350р за номер +7 (933) 675-20-16, которым не успела вос... Читать полностью
Здравствуйте, Тинькофф банк раньше рекомендовала всем, сейчас т банк деградировал по всем параметрам. раньше вопрос... Читать полностью
Здравствуйте, причина такая что заблокировали озон банк. На счёте были денежные средства , не дают никак вывести.... Читать полностью
Добрый день, сделал всё в соответствии с условиями акции, но 2 платеж в размере 800 руб. так и не поступил. Отзыв б... Читать полностью
Цена одной монеты была 1.500 р.Буквально вчера, и вчера я не мог заказать по этой цене, и позавчера и на прошлой не... Читать полностью