Список вопросов
Ответ дан

Задвоение аккаунта в банке и у брокера. Как их связать?

02.10.2025 13:51
6
Альфа-Банк
Автор
andyches
г Пермь

В 2022 году был брокерский счет, с которого я все вывел и закрыл (как я думал), через какое-то время оформил дебетовую карту (2024), потом кредитную (2025). Решил открыть брокерский счет заново. Оказалось, что брокерский счет не зарыт, там были деньги (возврат излишне уплаченного налога). Но оказалось, что в Альфе у меня 2 пользователя, с одинаковыми номерами телефона, паспортными данными и т.д., на одном карты, на другом брокерский счет....эти счета не связаны, и при этом из приложения Альфа-банка я не могу открыть брокерский счет - ошибка. Из Альфа-инвестиций не могу перевести / вывести деньги на карту Альфа-банка, просит открыть новую карту. В отделение сказали, что такой ситуации не может быть...но видят, что есть. Посоветовали закрыть что-то одно и заново открыть или карты или брокерский счет. От тех. поддержки такой же ответ.

Как мне быть: продавать ценные бумаги с убытком, закрывать счет брокерский и открывать заново или закрывать зарплатную карту и кредитку?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Раскрытие аккредитива
Альфа-Банк

12.09.2025 у меня была сделка по переуступке ДДУ через ипотеку в офисе на улице Щипок, под ведением менеджера Лушки... Читать полностью

Оставила отзыв о консультации по вкладу
Альфа-Банк

я им написала нет ответа, отзыв также не проверен Читать полностью

02.10.2025 Другое
Почему не могу зайти в приложение ?
Альфа-Банк

Сколько мне ждать ответ?(((( это мои последние деньги, я их откладывал ((((( Читать полностью

Как мне получить одобренную кредитную карту?
Альфа-Банк

Добрый день По этому номеру невозможно дозвониться до оператора. Только голосовой помощник.  Читать полностью

Списали дважды комиссию 399 руб за услугу , которую я не подключала .
Альфа-Банк

3.09 и 28.09 списали комиссию по 399 руб за пользование альфа -смарт, который. Не подключала ! и согласие свое нигд... Читать полностью

Как мне получить одобренную кредитную карту?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне одобрена кредитная карта. Как мне ее получить? Читать полностью

Накопительный счёт Альфа счёт - негативный опыт
Альфа-Банк

Открыл накопительный счёт "Альфа счёт" в сентябре под 18%, положил туда 10 000 руб. и собирался на октябрь переложи... Читать полностью

Мошенническая схема Альфа-банка по обману потребителей
Альфа-Банк

Мошенническая схема Альфа-банка по обману потребителей.... Читать полностью

Незаконное списание комиссии
Альфа-Банк

При получении и активировании карт дебетовых ( личной и детской) , в режиме онлайн сотрудник (курьер) банка отключи... Читать полностью

Трудоустройство было некорректным
Альфа-Банк

Там девушка одна сдала 10 баллов, а мы на 24 баллов. И нас не взяли, а ее взяли , странно  Читать полностью

02.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Оставила отзыв о консультации по вкладу
Альфа-Банк

я им написала нет ответа, отзыв также не проверен Читать полностью

02.10.2025 Другое
Трудоустройство было некорректным
Альфа-Банк

Там девушка одна сдала 10 баллов, а мы на 24 баллов. И нас не взяли, а ее взяли , странно  Читать полностью

02.10.2025 Другое
Добрый день Увидела акция «приведи друга
Альфа-Банк

Вы что смеётесь все мои рекомендации высвечивается как откланенные ! Читать полностью

02.10.2025 Другое
Отказали в возврате затрат по альфа онли
Альфа-Банк

24.09.2025г. В 4 часа утра расплатился, в кафе, картой альфы и пошел на рейс, посадочный имеется, периодически за... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Трудоустройство было некорректным
Альфа-Банк

здравствуйте.позвали нас работать в г. Саратов по адресу 50 лет октября 107а. После первого теста (хотя баллов не х... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Подключили альфа-смарт без моего ведома
Альфа-Банк

Когда я получу ответ? Читать полностью

02.10.2025 Другое
Какого мне звонят ваши сотрудники всё время?
Альфа-Банк

Отзываю согласие на обзвон моего номера. Если я у вас когда-то что-то подписывала и соглашалась. Требую перестать м... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Альфа премиум, подарок о котором не сообщили.
Альфа-Банк

Добрый день. У меня максимальный уровень альфа онли, тут я увидела что мне сделали лимит на такси 4 поездки. Я очен... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Отказали в выплате вознаграждения
Альфа-Банк

10.09.2025 получила электронно документы о регистрации ИП, 17 сентября по ссылке друга открыла счет в Альфа Банке,... Читать полностью

02.10.2025 Другое
реструктуризация помощь банка с сложной ситуации
Альфа-Банк

Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Блокировка моего счета в Т-банк
Т-Банк

Уважаемые сотрудники т-банка!Меня зовут Напольских Дмитрий Александрович. Я занимаюсь перепродажей кроссовок и одеж... Читать полностью

Раскрытие аккредитива
Альфа-Банк

12.09.2025 у меня была сделка по переуступке ДДУ через ипотеку в офисе на улице Щипок, под ведением менеджера Лушки... Читать полностью

Как разблокировать счет?
Сбербанк

Здравствуйте! Мне заблокировали счет, по непонятным причинам. Что от меня требуется чтобы его разблокировать? Посто... Читать полностью

Банкротство и разблокировка карт.
ВТБ

Добрый день, прошла процедуру банкротства в апреле 2025г. ,до сих пор не разблокировали карты в ВТБ . Определение п... Читать полностью

Оставила отзыв о консультации по вкладу
Альфа-Банк

я им написала нет ответа, отзыв также не проверен Читать полностью

02.10.2025 Другое
Не оказали услугу по получению электронной подписи
Сбербанк

Добрый день! Хочу обратить внимание банка, что в г.Абдулино в отделении Сбера не могут оказать услугу по получению... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Вывод средств с блокированного счета.
Ozon Банк

Вы как и любой другой банк обязаны вывести деньги с заблокированного счета без всяких осложнений в связи с: Ст. 859... Читать полностью

Монетная политика и как приобрести монеты ?!
Россельхозбанк

Интересная ситуация, когда цена была по 1.500 р, я не мог преобрести, а сейчас пожалуйста! Какой то сюр получается!... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Когда я получу доступ к карте?
ОТП Банк

Спасибо за предоставленные данные. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом. Читать полностью

Обратная связь с вами
Сбербанк

Мария добрый вечер, я вам выслала на почту свои данные, но они до вас не дошли письмо вернулось обратно, наверно и... Читать полностью