37
Здравствуйте, заблокировали карту озон. В чате выбрала закрыть счет и вывести средства, но был открыт накопительный счёт. Я попросила связаться с оператором после этого мне сообщили, что оператор ответит в течение 72 двух часов. Такой расклад меня не устроил и я самостоятельно закрыла накопительный счёт. После этого попробовала позвонить на горячую линию банка, но там робот сообщает о блокировке счета и скидывает. После этого я написала на емейл help@finance.ozon.ru, но там мне говорят, что я должна ждать оператора и они по имейлу ничего не могут сделать. Тогда я их попросила, чтобы они закрыли текущий чат в банке и я смогла заново выбрать заблокировать счет, но они мне и в этом отказывают и говорят, чтобы я ждала 72 часа. Что это за поддержка, которая в онлайн банке не отвечает по три дня, а по имейлу ничего не могут сделать? Как мне закрыть этот чат и начать новый, чтобы я могла заблокировать счет и перевести деньги, не читая отписки по 10 раз и не ждать по несколько суток. И могу ли я дать реквизиты другого человека для вывода средств или использовать свою виртуальную карту? Карты другого банка на мое имя нет, потому что пользовалась на свою голову только вашей картой.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/zqtjypn Обычно, проверка происходит быстрее. В чате сообщили, что сроки ответа после начала проверки 72 часа. Пожалуйста, дождитесь завершения проверки документов. С результатами вернемся в чате.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Можно ли перенести карту озон и озон рассрочку на новый аккаунт ? я не хочу делать новый аккаунт и привязывать новы... Читать полностью
Вы как и любой другой банк обязаны вывести деньги с заблокированного счета без всяких осложнений в связи с: Ст. 859... Читать полностью
01.09.2025 23:43 по мск - я запросила в чате банка ссылку для закрытия счета и перевода денежных средств по реквиз... Читать полностью
Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет в вашем банке. Читать полностью
Была рассрочка в озон банке, пользовалась ей лет 5, потом обновились условия, чтобы перейти на новую рассрочку нужн... Читать полностью
Здравствуйте, вы мне заблокировали счет тем самым ограничив мои средства, деньги мне срочно нужны, я отправил сам с... Читать полностью
Помогите решить проблему с возвратом денег, закидывали деньги на озон карту с банкомата втб 26.09.25 . Муж забыл на... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт,в поддержке не отвечают, единственные денежные средства лежат на счету банка. ... Читать полностью
Доброго времени суток , заблокировали карту на связь не выходят уже вторые сутки , такого отношения к клиентам я е... Читать полностью
Я уже два раза отправила нужные пояснения и чеки, сегодня опять запросили - я опять отправила ! Мне вновь ждать 72ч... Читать полностью
Мне не нужна проверка, я хочу закрыть счет в вашем банке. Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счёт,в поддержке не отвечают, единственные денежные средства лежат на счету банка. ... Читать полностью
Здравствуйте, будет ли взыматься коммисия за вывод средств на счет в другом банке?Очень жаль что вы вот так со мной... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией в Ozon Банке, которая лишила меня доступа к моим же средствам.У мен... Читать полностью
Помогите разблокировать счёт пожалуйста! Читать полностью
ЗдравствуйтеМне поступали поступления от физ.лиц на карту и после этого мне заблокировали операции по счету. В чате... Читать полностью
Мой счёт в Озон Банке был заблокирован без объяснения причин. Я хочу закрыть счёт и снять свои деньги, но: в чат... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 14:23 пришло уведомление о том, что "Обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и... Читать полностью
Почему в озон банке открываешь накопительный счёт и пополняешь его 25 числа, а расчетный период ставят 3 число? Ко... Читать полностью
Я. Мила Машович, заказала по акции с 100% кешбеком зубную пасту Синергетик по повышенной стоимости! Чек был прикреп... Читать полностью
Я открыл карту 26 марта 2025 года, пользуюсь ей и регулярно плачу те суммы, которые появляются в личном кабинете. П... Читать полностью
В воскресенье с утра, с моего Вклада "без пополнения и снятия" сняли деньги в счет долга человека с такими же ФИО к... Читать полностью
Я только что положил монету в корзину и могу забронировать, а вы говорите монет нет.Мне не нужны все монеты, я не н... Читать полностью
19 августа мне перевели значительную сумму денег для покупки материалов, банк заблокировал мне не только все счета... Читать полностью
Я, Григорьев Станислав Родиславович, НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом АО «Альфа-Банк», 2 сентября 2025 года не смог воспользоват... Читать полностью
приложил, проверьте пожалйуста Читать полностью
20 сентября распределил полученные бонусные баллы по своим карточным счетам. Баллы с бонусного счета списались, но... Читать полностью
Тогда дайте мне снять свои деньги хотя бы,и больше вашим банком я не буду пользоваться,вы боитесь мошенических дейс... Читать полностью
Буду обращаться во все контролирующие органы- в прокуратуру, в антимонопольную, Роспотребнадзор, в ЦБ и везде , гд... Читать полностью