Список вопросов
Ответ дан

Несанкционированное подключение доп.услуги Альфа-чек

02.10.2025 14:14
27
Альфа-Банк
Автор
feedbackR
г Москва

Добрый день!
Третьи сутки пытаюсь получить ответ и возврат списанных неправомерно комиссий за альфа-чек, который подключен без моего ведома в апреле т.г. Номера жалоб А2510016309, А2510013871,А2510010367 (ответ без пояснений и извинений, якобы все в соответствии с тарифами, при этом в тарифах я не нашла, что в мои обязанности входит плата за услугу, которую я не активировала и по которой не получала уведомления за проведенные операции). На вопрос кто подключил - ответа нет, почему нет СМС- уведомлений, если подключена услуга - ответа нет, также в чате и на звонке подтвердили, что СМС об операциях на мой номер не направляли. Уведомления о подключении услуги нет, что подтвердили в чате 01.10.25. Все платные услуги я отключила в июле 2024 года, о чем есть перписка в чате. Если возврат не будет произведен, планирую обращаться в ЦБ и Роскомнадзор.

Пока еще ваш клиент

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк - инициатор 161 ФЗ, хотя я даже не клиент банка (2 REQ-запроса от Альфа-Банка)
Альфа-Банк

Я, Григорьев Станислав Родиславович, НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом АО «Альфа-Банк», 2 сентября 2025 года не смог воспользоват... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Изменение комиссии !
Альфа-Банк

добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью

Раскрытие аккредитива
Альфа-Банк

12.09.2025 у меня была сделка по переуступке ДДУ через ипотеку в офисе на улице Щипок, под ведением менеджера Лушки... Читать полностью

Оставила отзыв о консультации по вкладу
Альфа-Банк

я им написала нет ответа, отзыв также не проверен Читать полностью

02.10.2025 Другое
Почему не могу зайти в приложение ?
Альфа-Банк

Сколько мне ждать ответ?(((( это мои последние деньги, я их откладывал ((((( Читать полностью

Как мне получить одобренную кредитную карту?
Альфа-Банк

Добрый день По этому номеру невозможно дозвониться до оператора. Только голосовой помощник.  Читать полностью

Списали дважды комиссию 399 руб за услугу , которую я не подключала .
Альфа-Банк

3.09 и 28.09 списали комиссию по 399 руб за пользование альфа -смарт, который. Не подключала ! и согласие свое нигд... Читать полностью

Как мне получить одобренную кредитную карту?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне одобрена кредитная карта. Как мне ее получить? Читать полностью

Накопительный счёт Альфа счёт - негативный опыт
Альфа-Банк

Открыл накопительный счёт "Альфа счёт" в сентябре под 18%, положил туда 10 000 руб. и собирался на октябрь переложи... Читать полностью

Мошенническая схема Альфа-банка по обману потребителей
Альфа-Банк

Мошенническая схема Альфа-банка по обману потребителей.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пользуйтесь Альфа-Инвестиции если хотите потерять деньги
Альфа-Банк

Добрый день!Пользуйтесь Альфа-Инвестиции если хотите потерять деньги:пользуюсь несколькими брокерами.в обоих брокер... Читать полностью

Использование технологий платных подписок, чтобы вывести счет клиента в минус
Альфа-Банк

Подключил родителям Альфа банк, получить бнусы, открыть вклад под хороший процент. Все было хорошо приехали, карточ... Читать полностью

Не вернули деньги за подписку
Альфа-Банк

Никакой подписки я не оформляла, но сегодня утром захожу в приложение банка и у меня -400 рублей. Сразу же отменила... Читать полностью

Поддержка Альфабанка ввела в заблуждениеи я попал на проценты за покупки покредитной карте
Альфа-Банк

31.08.2025 я обратился в чат поддержки для уточненияпорядка погашения задолженности покредитной карте, в результате... Читать полностью

Навязывают страховку
Альфа-Банк

пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью

Решение проблемы по отображаемой задолженности в личном кабинете, блокировка денежных средств текущего счета.
Альфа-Банк

17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью

Преднамеренное введение в заблуждение клиента с целью продать продукт не соответсвующий запросам клиента
Альфа-Банк

Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью

Обман с брокерским счетом.
Альфа-Банк

Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью

игнорирование Альфа банка по 161фз
Альфа-Банк

Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью

как сделать пересчёт процентов по кредитной карте?
Альфа-Банк

Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Решите проблему с кешбеком по акции!!
Т-Банк

Я. Мила Машович, заказала по акции с 100% кешбеком зубную пасту Синергетик по повышенной стоимости! Чек был прикреп... Читать полностью

Я пользуюсь кредитной картой 180 дней без процентов
Совкомбанк

Я открыл карту 26 марта 2025 года, пользуюсь ей и регулярно плачу те суммы, которые появляются в личном кабинете. П... Читать полностью

02.10.2025 Другое
С Т-банка списали чужой долг
Т-Банк

В воскресенье с утра, с моего Вклада "без пополнения и снятия" сняли деньги в счет долга человека с такими же ФИО к... Читать полностью

Монетная политика и как приобрести монеты ?!
Россельхозбанк

Я только что положил монету в корзину и могу забронировать, а вы говорите монет нет.Мне не нужны все монеты, я не н... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Блокировка счетов и личного кабинета
Сбербанк

 19 августа мне перевели значительную сумму денег для покупки материалов, банк заблокировал мне не только все счета... Читать полностью

Альфа-Банк - инициатор 161 ФЗ, хотя я даже не клиент банка (2 REQ-запроса от Альфа-Банка)
Альфа-Банк

Я, Григорьев Станислав Родиславович, НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом АО «Альфа-Банк», 2 сентября 2025 года не смог воспользоват... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Помогите пожалуйста!! Заблокировалась карточка и не получается оплатить ей нигде!
Сбербанк

приложил, проверьте пожалйуста Читать полностью

Игнорирование проблемы
ОТП Банк

20 сентября распределил полученные бонусные баллы по своим карточным счетам. Баллы с бонусного счета списались, но... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Заблокировали по 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Тогда дайте мне снять свои деньги хотя бы,и больше вашим банком я не буду пользоваться,вы боитесь мошенических дейс... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Почему удаляете отзыв?
Т-Банк

Буду обращаться во все контролирующие органы- в прокуратуру, в антимонопольную, Роспотребнадзор, в ЦБ и везде , гд... Читать полностью