52
Я являлась клиентом ОТП Банка более 15 лет как индивидуальный предприниматель. В связи с закрытием ИП дистанционно я столкнулась с рядом нарушений со стороны банка.
1. После закрытия ИП банк отказывал мне в доступе к счёту, не принимал генеральную доверенность на мою мать, в которой чётко указаны полномочия по распоряжению моими счетами, включая их открытие и закрытие.
2. С большим трудом счёт был закрыт, однако остаток денежных средств, перечисленных по указанным реквизитам, оказался значительно меньше фактической суммы, которая должна была находиться на счёте согласно платёжным документам.
3. По моей просьбе была предоставлена выписка по движению средств за текущий год, из которой выяснилось, что в течение 8 месяцев со счёта ежемесячно списывалась комиссия в размере 5000 рублей за «ведение счёта».
4. На моё обращение с просьбой предоставить выписки за предыдущий год, а также копию договора обслуживания, главный клиентский менеджер по обслуживанию юридических лиц Волкова Мария (отделение ОТПбанка на Марксистской) ответила, что это не входит в её полномочия и рекомендовала направить обращение через сайт банка. Однако для подачи обращения через сайт требуется номер договора, в предоставлении которого мне также было отказано.
Я бы хотела разобраться, на каком основании банк отказывает мне в доступе к необходимой информации, а также кто и на каком основании присвоил практически весь остаток по счёту.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 25250075.
О результатах сообщим дополнительно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
То есть Вы хотите сказать что номер карты я придумала раз у вас ее нет? Зачем мне открывать новую кредитную карту,... Читать полностью
1. Банк отказался принять нотариальную генеральную доверенность, несмотря на то, что она включает право распоряжени... Читать полностью
Благодарим за предоставленную информацию. Читать полностью
20 сентября распределил полученные бонусные баллы по своим карточным счетам. Баллы с бонусного счета списались, но... Читать полностью
Спасибо за предоставленные данные. Разберусь в ситуации и вернусь с ответом. Читать полностью
В поддержке и в офисе банка 15 августа 2025 года в г.Самара сообщили, что в моем случае закрытие накопительного сче... Читать полностью
Я заказала дебетовые карты себе и мужу, указала доставку к себе домой. Живу я в п. Прибрежный, Самара. Но даты дост... Читать полностью
Уважаемый (нет) отп банк . Я заказала у вас первую карту мне её привези, но воспользоваться я ей не могу по причине... Читать полностью
1. Банк отказался принять нотариальную генеральную доверенность, несмотря на то, что она включает право распоряжени... Читать полностью
ЗдравствуйтеЕсть ли какие-то новости по моим вопросам? Читать полностью
Я зарегистрирована в партнерской программе ОТП Банка как агент и хочу поделиться своим негативным опытом. В мае 202... Читать полностью
Банк очень долго открывал счёт(практически 2 недели на это ушло), а дальше началось интересное. Курьера прислали со... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера писала обращение по ООО "Дальлесдрево ДВ", вы написали, что разберетесь в ситуации и вернетесь... Читать полностью
Здравствуйте! Очень ждем решения вопроса. Счет до сих пор не работает. Мы не можем исполнить свои обязательства пер... Читать полностью
В апреле 2025 года был открыт расчетный счет в ОТП Банке. Некоторое время мы им не пользовались, так как настраивал... Читать полностью
Добрый вечер!Я, Альбахиси Фади Мохаммед, уже год пытаюсь разблокировать свой сбер. Заблокировали мне его год назад,... Читать полностью
Мой первый отзыв был 25.09.2025 15:53Пишу в продолжение: Мое возмужение было по поводу того, что банк Альфа-тревел... Читать полностью
Доброго дня! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека»,... Читать полностью
Здравствуйте!18.09.2025 я получила уведомление о блокировке моей банковской карты в связи с якобы нарушением услови... Читать полностью
Здравсвуйте, я получил блокировку карт 13.08.2025.Я занимался продаже одежды на авито,а именно кроссовок и кофт:New... Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, когда откроется филиал по адресу г. Москва, Филëвский бульвар, 1? Филиал закры... Читать полностью
Здравствуйте, у меня пропали карты и счета из личного кабинета, на 900 сказали, что нарушены условия банковского об... Читать полностью
Я обращаюсь к вам в связи с недавней блокировкой моих исходящих переводов и невозможностью вывести собственные дене... Читать полностью
в мае 25 года обратилась в сберстрахование с документами о продаже автомобиля и приобретения нового с просьбой раст... Читать полностью
В течении какого времени ждать ответ? Читать полностью