18
Клиентом банка являюсь давно, пользуюсь дебетовой и кредитной картами. В финансах разбираюсь довольно хорошо.
8 июня воспользовалась услугой банка Перевод Баланса, закрыв кредитку в др.банке на сумму 100 т.руб. В Личном Кабинете сразу появилась инф-я о дате, до которой льготный период по Переводу Баланса - 25 сентября. Также была дата окончания льготного периода на покупки и снятия наличных (эта дата позже).
25 сентября, как было положено и как "светилось" в Личном Кабинете на странице кредитной карты, внесла на кредитку 100 т.руб, закрыв долг по Переводу Баланса.
30 сент. обнаружила, что начислены %% в сумме 19 853 руб. !...
В чате поддержки выяснилось, что сначала погашается задолженность по покупкам, а уже потом - по Переводу Баланса, поэтому были начислены %% за "непогашенный" Перевод Баланса. Эта информация, как выяснилось, есть в Правилах, но отнюдь не на странице кредитной карты, а в глубине, как бы "мелким шрифтом".
Информация о такой хитрой очередности гашения задолженности не отображается явно в Личном Кабинете, скрыта в деталях. Да и сам принцип необходимости погашения ВСЕЙ задолженности, для того, чтобы погасить сумму Перевода Баланса, обесценивает смысл этой услуги. Таким образом получилось, что воспользовавшись привлекательной с виду услугой Перевод Баланса, я погасила кредитку другого банка на 100 т.руб. и заплатила за это 19 853 руб., что является, я считаю, совершенно неадекватным и неприемлемым.
Всю сумму долга по кредитке (вместе с начисленными процентами) я погасила, чтобы не начислялись доп. проценты.
В составленном обращении в банк я просила рассмотреть возможность компенсации начисленных и уплаченных мной процентов, но получила отрицательный ответ с формальной отпиской по принципу "всё законно, сам дурак"...
На Банки.ру хотела написать негативный отзыв на подобные услуги Альфа-банка с тем, чтобы предостеречь клиентов от попадания в такую ситуацию. Но увидела возможность еще раз донести до банка свою проблему, поэтому написала Вам.
Прошу рассмотреть возможность компенсации.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
хочу выразить дизлайк Альфа-Банку, 2 раза заказывал карту , переносили доставку, в итоге так и не позвонили и не до... Читать полностью
02.10.2025г.хотела снять наличные в банкомате, деньги не выдали,карту и приложение заблокировали.Объявили что мошен... Читать полностью
Когда придёт бонус за оставленный отзыв о банке Читать полностью
Ты вы меня кругами водите, ЦБ говорит что вопрос нужно решать с вами, вы говорите что вопрос нужно решать с ЦБ. вы... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали в вашем банке более года назад , так как я являюсь участником сво я хочу разблокиро... Читать полностью
Альфа-Тревел — худший сервис для брони билетов. Полностью согласна с предыдущим отзывом! Купила билеты в Альфа Трев... Читать полностью
Здравствуйте! Приходят оповещения об оплате коммунальных услуг на Альфа -банк, не смотря на то, что я отказался от... Читать полностью
В течении какого времени ждать ответ? Читать полностью
я не могу никакие документы предоставить, давным давно продал карту даже не помню кому и когда, есть ли шанс восста... Читать полностью
хочу выразить дизлайк Альфа-Банку, 2 раза заказывал карту , переносили доставку, в итоге так и не позвонили и не до... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали в вашем банке более года назад , так как я являюсь участником сво я хочу разблокиро... Читать полностью
Здравствуйте! Приходят оповещения об оплате коммунальных услуг на Альфа -банк, не смотря на то, что я отказался от... Читать полностью
Сразу отмечу, Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом АО «Альфа-Банк», но 2 сентября 2025 года не смог воспользоваться услугами АО «Т... Читать полностью
Открыл накопительный счёт "Альфа счёт" в сентябре под 18%, положил туда 10 000 руб. и собирался на октябрь переложи... Читать полностью
Мошенническая схема Альфа-банка по обману потребителей.... Читать полностью
Добрый день. Сложился ряд отвратительных ситуаций, отделение и чат решить их не в состоянии (прекрасно просто).ситу... Читать полностью
Прошу вас подать заявку в Центробанк,чтобы мои данные убрать из базы. Я пробовал самостоятельно,но мне ответили,что... Читать полностью
Готов предоставить всю информацию по деятельности своей, но не дают открыть счет ни расчетный ни дебетовый в банке Читать полностью
Альфа-Банк продолжает поражать своей хитростью. Сначала объявляет красивые условия - "вернём вам расходы за поездки... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по обращению на горячую линию 806098 (обращние CR-15522214, REQ-20250725-8085), а име... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили обслуживание Сбербанка в мае 2024 года, я предоставил все необходимые документы , снял... Читать полностью
Доброй ночи, меня зовут Михайлов Игорь Васильевич. Недавно мне заблокировали счета в Сбербанке. Пожалуйста разблоки... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карты по 161фз,в письме от цб написано обратиться в озон.Я закрыл счета в нем месяц... Читать полностью
Здравствуйте так и не получила ответ на свой вопрос. Прошло больше. Очень жаль, что Сбер так относится к своим клие... Читать полностью
Здравствуйте. Почему примсоцбанк не может открыть вклад онлайн? Читать полностью
Я не смогу предоставить нужную информацию. Объяснить переводы за ВСЁ время, увы не получиться. Я уже написал выше,... Читать полностью
Здравствуйте,два месяца мне заблокиповали банки по 161фз,инициатором был сберьанк,я писал обязательство в сбербанк,... Читать полностью
почему-то там показывает, что есть 1 ответ, но самого ответа как будто нет Читать полностью