201
Альфа-Банк продолжает поражать своей хитростью. Сначала объявляет красивые условия - "вернём вам расходы за поездки на такси", а потом, когда начинаешь уточнять, когда же вы их вернёте выясняется, что уже поздно.
Почему поздно, как поздно? Других поездок же не было!
Давайте разбираться в логике процесса!
Поездка была? - Да!
Поездка была оплачена картой Альфа-Банка? - Да!
Пакет услуг подразумевал компенсацию? - Тоже да!
Поездки отобразились в приложении банка? - Да!
Обычно кешбэк начисляется на отдельный бонусный баланс 10 числа следующего месяца.
Логично предположить, что и за поездки, которые были оплачены в сентябре, бонус (или кешбэк, или компенсация - не важно) тоже должен быть начислен 10 числа следующего месяца.
Программа единая и понятная для всех клиентов.
Что имеем по итогу? Обращаюсь в службу поддержки, а меня как котёнка мордой в одно место, мол сами виноваты, их надо было вручную компенсировать, нажать там куда-то в приложении, польку сплясать и стишок рассказать.
Всех условий и не упомнишь. Если делаете какое-то особое обслуживание для особых клиентов, то не надо заставлять этих людей читать все эти программы, написанные мелким шрифтом, и куда-то там ещё нажимать. Таким людям (в т.ч. мне) некогда этим заниматься. Может потому я и клиент Alfa Only?
А с таким подходом получается, что Alfa Only - это обычный очередной скам по-альфовски.
Прошу руководство маркетинга и департамента программы лояльности подключиться и в индивидуальном порядке решить данный вопрос. Эта компенсация в 500 рублей не нужна. Нужно нормальная компенсация, как обещаете, также красиво как в описании программы, без звёздочек.
Я очень расстроилась. В ожидании ответа.
Приветствую!
Всё проверила. К сожалению, компенсировать поездки на такси не смогу.
В чате сотрудники консультировали верно.
Эту информацию мы отображаем: приложение, Альфа-Онлайн, на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как долго будет решаться вопрос? Читать полностью
6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью
ЗдрЗдрются рые требуются живой печатью и подписью, которые требуются для подтверждения операций.о вопросу разблоки... Читать полностью
08.05.2026 в офисе Вашего банка по адресу г.Сочи, ул. Учительская, 3, мы с Покупателем Казанцевым Алексеем - осущес... Читать полностью
Банк врунов.все врут.1оставила обращение о некорректности адреса при оплате коммунальных платежей:решают 5 месяцев.... Читать полностью
Здравствуйте уважаемая поддержка Альфа банк. Мой вопрос существует ли счёт 40817810505617308519 . Потому что заблок... Читать полностью
Ирина, ваш ответ не содержит конкретных правовых оснований удержания моих денежных средств и фактически сводится к... Читать полностью
Открыла кредитную карту 6 марта по рекламной ссылке с получением сертификата. Заявленные 60 дней для получения давн... Читать полностью
Добрый день! По ссылке от "партнёра" Альфа банка открыл инвестиционный счёт по акции. Должен был получить сертифика... Читать полностью
День добрый, Ирина. Не понял вас.Условия, согласно пункту 4.2 ваших правил нами выполнены.Будьте добры, указать пун... Читать полностью
6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью
Здравствуйте уважаемая поддержка Альфа банк. Мой вопрос существует ли счёт 40817810505617308519 . Потому что заблок... Читать полностью
Ирина, ваш ответ не содержит конкретных правовых оснований удержания моих денежных средств и фактически сводится к... Читать полностью
Заказала доставку дебетовой карты. Знакомая посоветовала. За неделю так и не привезли.Третий раз переносят доставку... Читать полностью
Здравствуйте уважаемая поддержка Альфа банк. Мой вопрос существует ли счёт 40817810505617308519 . Потому что заблок... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление По договору z6922/395/ANP01127/2 надежное будущее flecs - Вар. 2, что 20.05.2026 п... Читать полностью
Карта заказана в магазине Пятёрочка 14 мая, в заявке указано время с 19 до 21 часа 15 мая доставка карты, в половин... Читать полностью
10.03.2026 я участвовала в акции Альфа-банка, переведи пенсию в Альфа-банк и получи 3000 рублей. Пенсию я перевела... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-Банка, на моем счету находятся денежные средства в размере около 60000 рубле... Читать полностью
12 мая 2026 года Альфа-банк заблокировал мне все счета и доступ к онлайн-банку без обьяснения причин (впоследствии... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о Тбанке.Меня привлекли в банк рекламой с акцией на бесплатное обслуживание — это... Читать полностью
узнать дату договора № 0314281670 Читать полностью
Вданном чате, нет ответа на обращение. обращение писалось так же на почту tkv@mtsbank.ru ее дали на горячей линии м... Читать полностью
Сегодня узнал, что оказывается с октября 2025 года у меня по карте ВБ списывались деньги из-за какой-то подписки, к... Читать полностью
6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью
Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью
когда вебебе блокирует счет, он даже смс не присылает об этом. После блокировки невозможно зайти на лк, что бы отра... Читать полностью
Зачем мне ваши извинени, были сроки!!! по кредитке, если я не внесу платеж в срок вы 3 шкуры сдерете! Почему я долж... Читать полностью
Здравствуйте!Оформили на ребенка 1 года обезличенный металлический счет. Хотим его пополнять онлайн. Но этот счет н... Читать полностью
Не нужно сожалеть, нужно вернуть деньги которыми банк завладел незаконно и тариф на который был закончен договор ба... Читать полностью