Список вопросов
Ответ дан

Обман с категорией кешбек за ЖКХ 3%

04.10.2025 10:19
17
Альфа-Банк
Автор
user-272322965446
Пермский край, г Губаха

Стал клиентом банка 25.08.2025 Банк предлагал категорию кешбека за ЖКХ первые 2 мес 3%. Но у меня не было такого предложения для выбора. Позвонил в поддержку сказали что только для кредитных карт. Потом все таки подключили на дебетовую. То есть первый раз эту категорию я выбрал в сентябре. А в октябре дали только 2%, обьяснив что клиентом я стал в августе. Очень странное объяснение. Если я даже выбрать в августе не мог, а соответственно и не пользовался. Вот так банк относится в промотированию своих акций для новых клиентов. Поддержка шаблонно отписывается не стараясь вникнуть в суть запроса. Претензию тоже не приняли.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 859599) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Alfa travel не рассматривают мою заявку на возврат билета.
Альфа-Банк

Вот уже 4 дня я любыми способами пытаюсь вернуть билеты. Покупала возвратные билеты Москва-Баку (и обратно). В связ... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Как закрыть единственный счет?
Альфа-Банк

Добрый день! очень срочно нужно закрыть единственный счет, не могу это сделать в приложение.  Читать полностью

Как пополнить брокерский счет без дебетовой карты банка
Альфа-Банк

Вчера создал брокерский счет, попытался пополнить его с карты другого банка, но у меня ничего не удалось, прошу реш... Читать полностью

Как закрыть единственный счет?
Альфа-Банк

Добрый день! очень срочно нужно закрыть единственный счет, не могу это сделать в приложение.  Читать полностью

Некорректное списание
Альфа-Банк

Ожидаю ответ Читать полностью

Как отключить подключенную случайно опцию?
Альфа-Банк

При оплате одной из покупок решила обратиться к сервису Альфа-Банка "Подели". Выбрала способ деления на 4 части, пе... Читать полностью

Из-за ошибки в приложении банка у курьера, лишились обещанных выплат по программе рекомендации друга
Альфа-Банк

Доброго дня.28 августа я порекомендовала другу завести карту альфа онли, друг воспользовался моей ссылкой и оформил... Читать полностью

04.10.2025 О банке
Неправомерно и нелогично удержан кэшбэк по операции возврата от Дикси
Альфа-Банк

Добрый день. Мне сегодня 4/10/25 пришел возврат от Дикси за покупку от 22/9. Сумма операции 955,49 руб. Кэшбэк по... Читать полностью

Блокировка карт по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день! Меня отключили от интернет-банкинга по причине внесения в реестр по 161-ФЗ 30 сентября. При звонке на... Читать полностью

Банк отказал в закрытии счëта.
Альфа-Банк

1.10.25 на счёт в Альфа банке было наложен арест по решению суда. Позвонил на горячую линию и написал в чат от прос... Читать полностью

04.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Как пополнить брокерский счет без дебетовой карты банка
Альфа-Банк

Вчера создал брокерский счет, попытался пополнить его с карты другого банка, но у меня ничего не удалось, прошу реш... Читать полностью

Неправомерно и нелогично удержан кэшбэк по операции возврата от Дикси
Альфа-Банк

Добрый день. Мне сегодня 4/10/25 пришел возврат от Дикси за покупку от 22/9. Сумма операции 955,49 руб. Кэшбэк по... Читать полностью

Я брал микрозайм , но не помню в каком банке , мне бы узнать сумму и срок
Альфа-Банк

Я брал микрозайм , но не помню в каком банке , мне узнать сумму и срок Читать полностью

Расторжение договора свой в альфе
Альфа-Банк

Как долго происходит расторжение договора? Попала под компрессию. 01.10.2025 поддержка обещала расторгнуть договор.... Читать полностью

Возобновляется ли при погашении кредита год без процентов точно такая же услуга на следующий год?
Альфа-Банк

Погасил своевременно год без процентов, предполагал, что можно закрыть карту и получить новую, нр пр моим данным та... Читать полностью

Альфа банк требует 1000000 на счет для подключения Альфа Онли
Альфа-Банк

Уведела прекрасную рекламу альфа онли, решила себе подключить. В приложение не нашла, написала в чат. В чате ответи... Читать полностью

Могу ли я, в одностороннем порядке расторгнуть договор
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Блокировка 161-ФЗ
Альфа-Банк

Отправил информацию, ожидаю ответ  Читать полностью

Могу ли я, в одностороннем порядке расторгнуть договор
Альфа-Банк

Мне дали блокировку по 115 ФЗ, Я хочу расторгнуть договор и вывести остаток средств на реквизиты другого банка или... Читать полностью

Деньги вам и друзьям
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я участвовала в недавней акции деньги вам и друзьям, карта была оформлена 18 числа, половина так до с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как вы увидите что условия выполнены-я оплатил картой покупку свыше 1000 руб

как вы увидите что условия выполнены-я оплатил картой покупку свыше 1000 руб-ведь я оплатил картой уралсиб или вы в... Читать полностью

Заблокирована карта по 115-фз
Сбербанк

Здравствуйте у меня случилась такая проблема заблокировали карту и доступ в сбербанк онлайн по 115-фз, нахожусь В з... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Заблокировали карты и счета, что делать
Сбербанк

Здравствуйте, я Олеся, живу в деревне, учусь в школе на отлично. Недавно мне пришла блокировка карт от сбербанка, я... Читать полностью

заблокировали сбербанк
Сбербанк

здравствуйте ,я являлся клиентом сбербанка долгое время ,летом мой банк заблокировали 😭 за что не понятно и ответов... Читать полностью

узнать результат оставленного отзыва о банке

свяжите с оператором Читать полностью

Отказ от возврата средств за подписку Премиум
Т-Банк

Здравствуйте!Оставляю отзыв о ситуации, которая, надеюсь, будет учтена!При оформлении заказа на карту в приложении... Читать полностью

Заблокированы все карты
Сбербанк

Здравствуйте я Некрасивая Вика Васильевна, подскажите за что у меня заблокировали карты и как мне их восстановить,... Читать полностью

отказ в открытии вклада

пытался 2 дня открыть вклад с бонусом от банки ру в Примсоцбанке. Постоянно отказ: Банк не готов открыть вам вклад.... Читать полностью

Остановка операций .
Ozon Банк

Здраствуйте , пользуюсь картой озон очень давно болеше 3-4 лет регулярно делаю заказы только на маркет пласе Озон .... Читать полностью

Alfa travel не рассматривают мою заявку на возврат билета.
Альфа-Банк

Вот уже 4 дня я любыми способами пытаюсь вернуть билеты. Покупала возвратные билеты Москва-Баку (и обратно). В связ... Читать полностью

04.10.2025 Другое