6
Добрый день. Мне сегодня 4/10/25 пришел возврат от Дикси за покупку от 22/9. Сумма операции 955,49 руб. Кэшбэк по этой операции не начислялся (она не попала в акцию и это видно в чеке). При этом в операции возврата кэшбэк 382.2 с минусом, то есть будет удержана сумма в размере 40% (!!!). Я не получала кэшбэк ни по этой конкретной операции, и даже никогда в таком проценте. В Даже если предположить, что банк удерживает кэшбэк, потому что в этом месяце у меня выбрана категория Дикси доставка 23%, то это 23% но никак не 40% (382/955=40%) Получается, магазин неправомерно задержал возврат с 22/9, а я за это заплатила банку в двойном размере. Я понимаю, что банк начисляет мне кэшбэк по другим покупкам - но я добросовестно выполняю по ним условия, которые банк выставляет. и банк не начисляет мне кэшбэк в двойном размере, а удерживает в двойном по операции по которой вообще мне ничего не платил. Операторы в чате говорят мне что все очень правильно и сделать ничего нельзя. Горячая линия посоветовала написать обращение, которое отправило меня к операторам, которые считают что удержать кэшбэк в двойном размере по операции по которой он не начислялся очень правильно
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Не хотят платить за приглашение друга получить карту. Читать полностью
В вашем офисе гооврят что ничем помочь не могут пока не урегулирован какой-то конфликт. Что за конфликт и с кем они... Читать полностью
Я перевела пенсию вместе с городскими доплатами в ваш банк несколько месяцев назад. Два раза московские городские в... Читать полностью
Прошу отразить срок, в который будет представлен ответ, а лучше решение описанной проблемы (обновления паспортных д... Читать полностью
03.10.2025 составленны обращения : - через коллцентр Обращение №A25100310157;- через чат банка в онлайн банке алфаб... Читать полностью
27.09.2025г. я снова посетил офис Альфабанка (г.Красноярск, ул.Взлетная, 18), полагая , что с сотруднитками провели... Читать полностью
09.09.2025 получил новый паспорт (замена по возрасту), в этот же день посетил отделение Альфа-банка (г.Красноярск,... Читать полностью
Здравствуйте. Просьбапосодействовать в решении вопроса. Излагаю ниже мое обращение.Прошу вернуть денежные средства... Читать полностью
Не дождался ответ на свой вопрос о не предоставлении документов по кредиту, составил претензию, обратился в банк, е... Читать полностью
Вчера создал брокерский счет, попытался пополнить его с карты другого банка, но у меня ничего не удалось, прошу реш... Читать полностью
Стал клиентом банка 25.08.2025 Банк предлагал категорию кешбека за ЖКХ первые 2 мес 3%. Но у меня не было такого пр... Читать полностью
Я брал микрозайм , но не помню в каком банке , мне узнать сумму и срок Читать полностью
Как долго происходит расторжение договора? Попала под компрессию. 01.10.2025 поддержка обещала расторгнуть договор.... Читать полностью
Погасил своевременно год без процентов, предполагал, что можно закрыть карту и получить новую, нр пр моим данным та... Читать полностью
Уведела прекрасную рекламу альфа онли, решила себе подключить. В приложение не нашла, написала в чат. В чате ответи... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Мне дали блокировку по 115 ФЗ, Я хочу расторгнуть договор и вывести остаток средств на реквизиты другого банка или... Читать полностью
Здравствуйте! Я участвовала в недавней акции деньги вам и друзьям, карта была оформлена 18 числа, половина так до с... Читать полностью
Уважаемые представители СберБанка!Хочу выразить своё крайнее недоумение и обеспокоенность в связи с ситуацией, прои... Читать полностью
Добрый день. Объясните пожалуйста по какой причине отклонена оценка? Я общалась с оператором Гущиной из Совкомбанка... Читать полностью
Совершил покупку на Маркете, указав данные карты своей подруги. Оплата прошла успешно. Ночью подруге пришло два смс... Читать полностью
Месяц назад подавал заявление на закрытие счета отп и вывод всех средств с него.Банк обязан по законодательству Рос... Читать полностью
27 августа положил на счёт сумму, превышающую 1.4млн. По прошествии месяца баннер Ультра не появился. Дважды обраща... Читать полностью
Не хотят платить за приглашение друга получить карту. Читать полностью
Почему снимаете единое детское пособие? Никто согласно закону не имеет право его снимать, оно приходит на карту Мир... Читать полностью
Здравствуйте, пользовалась картой озон банк, вчера наложили ограничения по карте из-за несколькиз переводов, звоню... Читать полностью
Кредит одобрен в заявке в банке.ру,это предварительное одобрение? Читать полностью