77
В апреле этого года мне позвонил сотрудник банка из-за недовнесенных 750 рублей по кредитной карте в марте месяце. Я ответил, что внесу и эти 750 руб и текущий обязательный платеж до конца текущего периода (до 30 апреля). Сотрудник отказался фиксировать эту информацию, начал предлагать реструктуризацию от которой я отказался. Сотрудник начал задавать шаблонные вопросы, на которые я отвечал. Далее диалог закончился, после чего мне через несколько дней пришло смс о том, что кредитная карта заблокирована на 180 дней и реструктуризация отклонена. О реструктуризации я не просил, заявление на нее не подавал и более того я от нее в диалоге отказался! У меня есть запись этого разговора, которую я готов предоставить. Банк за 5 месяцев так ее и не прослушал. Более того далее началось откровенное мошенничество со стороны других сотрудников банка - мне поступали звонки с физических номеров (не с номера 900) представлялись сотрудниками и говорили, что готовы разблокировать карту если я внесу средства. Так было несколько раз, первый раз я внес и далее они пропали, при звонке на номер 900 мне отвечали, что понятия не имеют кто мне звонил и обещал разблокировку. Потом мне стали предлагать внести средства в 2 раза превыщающие текущий платеж и тогда точно разблокируют.
Даты и записи разговоров за все 5 месяцев у меня есть, готов предоставить всю информацию.
Так же у меня есть финансовые претезии к банку - я понес финансовые убытки из-за действий сотрудника (статья 330 УК РФ), а так же мне причинен моральный вред. На мою письменную претензию и требования банк четкого ответа не дает и уклоняется от решения проблемы.
Здравствуйте!
Разблокировать счёт кредитной карты можно только по истечении 180 дней с даты подачи заявки на реструктуризацию, если нет просроченной задолженности.
В телефонном звонке сотрудник зарегистрировал заявку на реструктуризацию, поскольку вы сообщили о финансовых трудностях. Поэтому предоставить вам копию заявления на реструктуризацию не можем.
К сожалению, сотрудник не предупредил вас о блокировке карты, простите! Провели работу с коллегой, чтобы ситуация не повторилась.
Также проверили звонки сотрудников отдела досудебного взыскания задолженности. При звонках не учли, что по вашей карте оформлялась заявка на реструктуризацию и разблокировка возможна только по истечении 180 дней с даты блокировки и при полном погашении просроченной задолженности. Передала ваши замечания для улучшения качества обслуживания.
Ранее в исключительном порядке мы отменяли неустойку по вашей карте. Оснований для зачисления других сумм у банка нет
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
От: Сотиволдиев Хабибжон Хусанбой УглиДата рождения: 25.11.2000 г.В ПАО «Сбербанк»Относительно обращения №250918-7... Читать полностью
Здраствуйте. Почему банк второй год подряд крадет мои деньги? Почему спиывают деньги за обслуживание несуществующей... Читать полностью
по этой ссылке есть список только тех организаций страхует имущество. Где список организаций которые страхуют жизнь... Читать полностью
Хотел в офисе сбербанка снять деньги 250 000, банк операцию заблокировал, теперь ждать 24 часа. А если по прошестви... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 02.10.2005 г в 23:57 нейросеть Al Stock списали 1499 руб . Данной нейросетью я пользовалась не... Читать полностью
Добрый день.Если кто то надумает брать ипотеку на все прлюбившемся сервисе д-Клик, не рекомендую.Нашел квартиру для... Читать полностью
Отменила пролонгацию вклада, и пыталась открыть новый на более выгодных условиях - но теперь нельзя открыть совсем... Читать полностью
Я в Хабаровске. Дочь в Москве. Могу ли я дать ей код входа в Сбербанк Онлайн просматривать картсчета. Ведь у неё но... Читать полностью
Здравствуйте, зачем банк сбер заблокировал мои карты, я пользовалась ими как обычно, платила ими в магазинах, перев... Читать полностью
Уважаемые представители СберБанка!Хочу выразить своё крайнее недоумение и обеспокоенность в связи с ситуацией, прои... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 02.10.2005 г в 23:57 нейросеть Al Stock списали 1499 руб . Данной нейросетью я пользовалась не... Читать полностью
Добрый день!На связи буду начиная с утра понедельника и готов в любое врем созвониться обсуждать ситуацию. Замечани... Читать полностью
Здравствуйте у меня случилась такая проблема заблокировали карту и доступ в сбербанк онлайн по 115-фз, нахожусь В з... Читать полностью
Здравствуйте! Сбер самый наглый банк, которому на законы ЦБ России наплевать! Каким то образом мои данные попали в... Читать полностью
Подскажите Мария, В какое отделение лучше обратиться для открытия? И что сделать если менеджер снова будет отказыва... Читать полностью
Добрый день, вчера ночью мне пришло смс что моя карта заблокирована и ее вообще не возможно никак разблокировать, Я... Читать полностью
Кредит по программе льготной ипотека для ИТ под 4,7%29.05.2025 мне изменили ставку на общую (что-то около 15%), мот... Читать полностью
Задолженность по кредитной карте в сбербанке погашена платежом на саму карту полностью ещё 17.09.2025. Но приставы... Читать полностью
Здравствуйте, сотрудники банка. Меня зовут Дарья Германовна, 03.10.25 заблокировались мои карты. Я занимаюсь пе... Читать полностью
Теперь понятно, почему операторы банка так легко дают недостоверную информацию, потому, что потом достаточно ответи... Читать полностью
От: Сотиволдиев Хабибжон Хусанбой УглиДата рождения: 25.11.2000 г.В ПАО «Сбербанк»Относительно обращения №250918-7... Читать полностью
Здраствуйте. Почему банк второй год подряд крадет мои деньги? Почему спиывают деньги за обслуживание несуществующей... Читать полностью
Получала у курьера дебетовую карту Т-банка. Он стал расхваливать их кредитную карту. Я спросила, какой будет процен... Читать полностью
Ты для чего устроился туда ? Чтобы как бот отвечать ? Кто решит мой вопрос ???? Какого хрена везде игнор ??? Именно... Читать полностью
Совсем недавно получила карту. Пользовалась ей около недели. 01.10 переводила деньги человеку, покупала у них диван... Читать полностью
по этой ссылке есть список только тех организаций страхует имущество. Где список организаций которые страхуют жизнь... Читать полностью
Хотел в офисе сбербанка снять деньги 250 000, банк операцию заблокировал, теперь ждать 24 часа. А если по прошестви... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 02.10.2005 г в 23:57 нейросеть Al Stock списали 1499 руб . Данной нейросетью я пользовалась не... Читать полностью
Добрый день.Если кто то надумает брать ипотеку на все прлюбившемся сервисе д-Клик, не рекомендую.Нашел квартиру для... Читать полностью