87
Уважаемые представители СберБанка!
Хочу выразить своё крайнее недоумение и обеспокоенность в связи с ситуацией, произошедшей с моими банковскими продуктами. Недавно я обнаружил, что все мои карты и счёта в СберБанке были полностью заблокированы без предварительного уведомления.
При обращении на горячую линию по номеру 900 мне сообщили, что блокировка произведена по причине утечки реквизитов моей карты в открытый доступ в интернете. При этом ни до, ни после блокировки мне не направляли никаких официальных уведомлений — ни в СМС, ни в приложении «СберБанк Онлайн», ни по электронной почте.
Позже, пытаясь найти выход из ситуации, я повторно связался со службой поддержки и узнал, что, якобы, у меня есть возможность открыть платёжный счёт и выпустить виртуальную карту. Однако при попытке оформить такой продукт через мобильное приложение система выдала отказ со ссылкой на пункт 3.3 «Условий открытия и обслуживания счёта», который, судя по всему, ограничивает возможность открытия новых счетов при наличии определённых рисков.
Таким образом, я оказался в ситуации, когда:
- мои действующие счета и карты заблокированы без возможности пользоваться ими;
- альтернативные решения, обещанные оператором, технически недоступны;
- я не получил ни объяснений, ни инструкций по восстановлению доступа к своим финансам;
- при этом я не совершал никаких подозрительных операций и не нарушал условия договора.
Прошу разъяснить:
1. На каком основании была произведена полная блокировка всех моих продуктов?
2. Почему я не был уведомлён заранее?
3. Какие конкретно данные «утекли» и где именно они были опубликованы?
4. Какие шаги необходимо предпринять, чтобы восстановить доступ к счёту или открыть новый платёжный счёт?
Надеюсь на оперативную и содержательную реакцию со стороны банка. Безусловно, понимаю важность мер безопасности, но в данном случае действия банка привели к полной потере доступа к собственным средствам без возможности оперативного решения вопроса.
С уважением,
Андрей
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,почему за подписку сберпрайм стали списывать деньги 2 раза в месяц?Раньше списывали 27-го числа а тепе... Читать полностью
Здравствуйте хочу написать что у меня случилось Сбербанком может вы мне поможете я пользуюсь уже много лет услугами... Читать полностью
Добрый день, никогда не было и вот снова списали средства за подписку СберПрайм авто продление которой я предусмот... Читать полностью
В ПАО «Сбербанк» Относительно отклонённой операции от 25.06.2025 на сумму 422 028,70 руб. ... Читать полностью
От: Шокаримов Улугбек Шухратжон УглиДата рождения: 01.06.1999 г.Паспорт: серия FA №6279028, выдан MIA Республики Уз... Читать полностью
Здраствуйте помогите пожалуйста снять блокировку с моей карты, я так и не поняла по какой причине была заблокирован... Читать полностью
Здравствуйте у меня подключил услугу не могу отключить, сегодня списали 989 рублей просто так и в 2 октября 209 руб... Читать полностью
Здравствуйте, через Домклик 01 октября 2025 Росреестром были зарегистрирована сделка по продаже моей квартиры ,... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о ужасной работе этого бандитского банка, когда я положил деньги через банкомат и через час я р... Читать полностью
Добрый день.Если кто то надумает брать ипотеку на все прлюбившемся сервисе д-Клик, не рекомендую.Нашел квартиру для... Читать полностью
Здраствуйте помогите пожалуйста снять блокировку с моей карты, я так и не поняла по какой причине была заблокирован... Читать полностью
Сошлитесь на пункт договора, в котором написано, что квартира в залоге на весь срок? В пункте 11 указано, что кварт... Читать полностью
Жду скоро ответа! Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Кирилл. Мне заблокировали сбербанк и сказали что больше никогда не получится его разблокир... Читать полностью
22 сентября 2025г, пришло данное смс: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришла такая смс: Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой кар... Читать полностью
В том то и дело что на протяжении полугода,в Сбербанке стали мягко говоря плохие категории!!!! Каждый месяц одна фи... Читать полностью
Моему клиенту находящемуся в процедуре банкротства (реализация имущества) в отделении банка при предъявлении решени... Читать полностью
Добрый день! 1 октября мне была одобрена реструктуризация по ипотеке. Записали в офис на подписание документов на 1... Читать полностью
На мой взгляд тоже происходит монополизация рынка, исключили несколько знакомых оценщиков и компаний (юр лиц). Осно... Читать полностью
Добный день , вчера перевел деньги на озон банк и хотел вечером снять деньги с карты , мне заблокировали счет я... Читать полностью
Я лично пришел в отделение Сбербанка, чтобы снять свои законные средства со счета. Вместо помощи сотрудники отказал... Читать полностью
Ответ ЦБ: "Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках ос... Читать полностью
Здравствуйте,почему за подписку сберпрайм стали списывать деньги 2 раза в месяц?Раньше списывали 27-го числа а тепе... Читать полностью
апреле, проходя регулярную диспансеризацию от работодателя на флюорографии лаборант обнаружил признаки туберкулеза,... Читать полностью
Здравствуйте хочу написать что у меня случилось Сбербанком может вы мне поможете я пользуюсь уже много лет услугами... Читать полностью
Давайте растергнем договор с вами в одностороннем порядке,и вы вывидите деньги на мой сторонний счёт в банкеПожалуй... Читать полностью
Добрый день, никогда не было и вот снова списали средства за подписку СберПрайм авто продление которой я предусмот... Читать полностью
Я отправил отзыв почему деньги не пришли Читать полностью
В ПАО «Сбербанк» Относительно отклонённой операции от 25.06.2025 на сумму 422 028,70 руб. ... Читать полностью