10
Здравствуйте, обращаюсь по поводу разблокировки возможности выпуска новых карт и открытия новых счетов в СберБанке.(Лицензия Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.
Полное наименование
Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Сокращенное наименование
ПАО Сбербанк
Юридический адрес
Россия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19
Почтовый адрес
Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19)
Ситуация:
10.07.2025 ≈03:53 по Красноярскому времени моя дебетовая карта и банковский счёт были заблокированы по непонятной мне причине. В это время пришло такое сообщение : "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка". Я обратился в поддержку банка, где мне не назвали причину блокировки. Сказали,что выпустить новые карты также не получится, только через 2 месяца, прошло уже более 2 месяцев, но не могу открыть новые карты. Могу предположить, что блокировка из за частых переводов, но я могу их объяснить, я начал заниматься мелкими продажами на Авито, покупателей было много, поэтому переводы шли часто, скриншоты переписок могу предоставить. Помимо этого переводы могли приходить от родных и друзей. Я не являюсь мошенником, карту никому не продавал, не передавал. Поддержка банка не помогает, сейчас причину называют такую "Сергей, спасибо что подождали. Я всё выяснила. Ограничения ввели на согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт". Я не считаю это объяснением блокировки, поскольку пункт говорит о блокировке карт без уточнения причины, я не делал ничего, что могло бы нарушить закон
Банк (финансовая организация) отказал в заключении договора банковского счета (вклада) или в совершении операции, должен ли банк (финансовая организация) сообщить причины отказа?Да, банк (финансовая организация) обязан сообщить клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в срок не позднее пяти рабочих дней со дня его принятия (пункт 13.1-1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ).
Обязанность банка (финансовой организации) представлять вышеуказанную информацию введена с 30.01.2021.Если решение об отказе принято до 30.01.2021, и отказ не содержит информации о причинах, необходимо обратиться за разъяснениями в банк (финансовую организацию) (руководствуясь пунктом 2 приложения к информационному письму Банка России от 12.09.2018 № ИН-014-12/61 и Методическими рекомендациями по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе в совершении операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании от 22.02.2019 № 5-МР).
Прошу разобраться в ситуации, впредь не буду принимать платежи на свой счет, заранее спасибо за понимание и помощь
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте 3 года назад сбербанк заблокировал все мои карты и до сих пор не могу получить карту в офисеПожалуйста... Читать полностью
у меня списали деньги slidy.ai G OMSK RUS 590 рублей, что делать? Как отменить эти списания? Читать полностью
Нами были отправлены средства с банка ВТБ на расчетный счет получателя (ТСЖ Связист) в Сбербанк. Денежные средства... Читать полностью
Между мной, Готовцевой Анастасией Анатольевной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№94072274 от 17.10.2024... Читать полностью
На банковскую карту поступил ошибочный платёж от неизвестного лица, клиента Т-банка. Сумма небольшая 1750.Одолевают... Читать полностью
Отправил письмо на электронную почту Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже несколько месяцев проблемы с блокировкой личного кабинета Сбербанка. В офисе мне сказали,... Читать полностью
Приветствую! Столкнулся с непонятной блокировкой своей карты. Блокировка произошла в соответствии с условиями банко... Читать полностью
Доброе утро, я получила уведомление о том, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я использую... Читать полностью
Здравствуйте! 16.08.25 года я получил СМС о блокировке своих карт. После общения с операторами и сотрудниками офиса... Читать полностью
Здравствуйте 3 года назад сбербанк заблокировал все мои карты и до сих пор не могу получить карту в офисеПожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте! У меня уже несколько месяцев проблемы с блокировкой личного кабинета Сбербанка. В офисе мне сказали,... Читать полностью
Приветствую! Столкнулся с непонятной блокировкой своей карты. Блокировка произошла в соответствии с условиями банко... Читать полностью
Доброе утро, я получила уведомление о том, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я использую... Читать полностью
Здравствуйте! 16.08.25 года я получил СМС о блокировке своих карт. После общения с операторами и сотрудниками офиса... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла такая ситуация: по неизвестным причинам все мои карты и счета в Сбербанке были заблок... Читать полностью
фото отправил на почту в тему указал прошлое обращние 853886 банки.руЗдравствуйте, предоставляю запрошенную информа... Читать полностью
Здравствуйте, предоставляю запрошенную информацию. Я игрок CS 2 и я переодически покупал скины, тк с ними приятнее... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту которой я пользовался более 6 лет мне когда то приходила степендия, столько л... Читать полностью
Очень неприятная ситуация которая со мной произошла,и из-за которой я утруждаюсь оплачивать кредиты в вашем банке,з... Читать полностью
Почему пришёл полюс макс хотя делал абсолют страхование Читать полностью
Нахожусь за границей и сломалась сим карта и не могу зайти в онлайн банк ! Как сменить номер ??? Читать полностью
Здравствуйте 3 года назад сбербанк заблокировал все мои карты и до сих пор не могу получить карту в офисеПожалуйста... Читать полностью
приобрела вчера подписку, сегодня ночью сняли 1990 рублей, как вернуть ! Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту и требуют документы разные. Не хочу ничего подавать. Хочу расторгнуть договор с С... Читать полностью
Не начислили бонусные баллы эти Читать полностью
Мошенники перевели деньги с моей кредитной карты неизвестному лицу без моего ведома. Страховая компаниия отказала в... Читать полностью
Оформил ипотечный полис Читать полностью
Что именно вам не подошло? Все данные которые вы запрашивали - я прислал когда я снома смогу пользоваться озон карт... Читать полностью
Оказывается, что за заказ в рассрочку при отмене все равно платить нужно, например, я заказал комод на 8000, но он... Читать полностью