18
В начале сентября я активировал акцию с кешбэком 30% на покупки на маркетплейсах. После активации акции мне автоматически была подключена подписка «Халва.Десятка» стоимостью 399 рублей в месяц, хотя самостоятельно я эту услугу не оформлял. В тот же день я сделал покупку на сумму 5200 рублей, чтобы успеть воспользоваться ограниченными сроками акции и получить обещанный кешбэк в виде бонусных баллов.
Через несколько дней я обнаружил, что никаких бонусов (около 1500 баллов) мне не начислено, а сама акция по непонятной причине исчезла из раздела активных. Тогда я обратился в службу поддержки. В первом обращении мне вернули акцию вручную в список активных и заверили, что покупка учтена, а бонусы будут начислены не позднее 3 октября 2025 года.
Однако 3 октября никаких бонусов я так и не получил. Повторно связавшись с поддержкой, я вновь услышал обещания: если до конца дня баллы не поступят автоматически, то их начислят вручную. Но обещание снова оказалось пустым. 4 октября я обратился в поддержку в третий раз, и вместо решения проблемы получил отказ — сотрудники начали ссылаться на разные предлоги и оправдания, игнорируя тот факт, что ранее трижды обещали начислить бонусы.
В результате я оказался в ситуации, когда с меня списали 399 рублей за первый месяц подписки, которую я не хотел подключать, и ещё 399 рублей должны списать в конце октября, потому что сотрудники убедили меня не отключать услугу до 3 октября, якобы чтобы не потерять участие в акции. Получается, что меня просто обманули: ни кешбэка, ни честного отношения, зато навязанная подписка и пустые обещания.
Особенно разочаровывает работа поддержки: вместо помощи и решения вопроса меня вынуждали по нескольку раз пересказывать суть проблемы, хотя в истории чата вся информация уже есть. Никто не утруждал себя тем, чтобы ознакомиться с предыдущими обращениями. Это не поддержка, а настоящее издевательство над клиентом.
Совкомбанк демонстрирует полное безразличие к своим клиентам и элементарному соблюдению собственных условий акций. Хотите, чтобы вас точно так же обманывали, вынуждали платить за ненужные подписки и часами спорить с «поддержкой», которая не поддерживает, а кормит обещаниями? Если нет — обходите этот банк стороной. Здесь каждая акция превращается не в выгоду, а в бесконечную борьбу за свои же деньги и нервы. А по итогу вместо кешбэка 1500 рублей, имею расход в в 800 рублей и никакого кешбэка, вот так нужно разводить своих клиентов, учитесь!
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Согласно условиям акции «На календаре кэшбек до 30%» клиенты могут получить до 30% баллов кэшбека за покупки товаров в магазинах-партнерах акции.
Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, сумма баллов зачислена на Ваш счет.
С подробностями Вы можете ознакомиться в мобильном приложении.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день. Вашем банке взять автокредит 22.06.25г. В сентябре месяце по семейным обстоятельствам (попав в больни... Читать полностью
я уже оставляла обращение, мне никто не ответил Читать полностью
Почему отказали в получении и Халвы и дебетовой карты? Никаких карт ранее в Совкомбанке не открывала Читать полностью
06.09.2023 мной был заключён договор на получение автокредита с ПАО «Совкомбанк».Согласно условиям договора, я обяз... Читать полностью
Я уже больше полу года не могу разъяснить ситуацию по моим счетам.мне интересна ваша услуга по карте халва на рефин... Читать полностью
Обратилась в воскресенье 5 октября 2025 г с заявлением в совкомбанк для рефинансирования кредита с залогом квартиры... Читать полностью
Здравствуйте! Направляю вопрос повторно, т.к. случайно закрыла его (вопрос) раньше получения Вашего окончательного... Читать полностью
Понятно, вы также отвечаете по скриптам. никто в моем вопросе разбираться не стал. ведете себя как бездушные роботы... Читать полностью
24 сентября 2025 года купили квартиру, которая находится в залоге Совкомбанк, деньгами покупателя погашена ипотека... Читать полностью
Добрый день! Уже надоели звонки от робота Елены Дмитриевны из сервиса услуги, которая сначала ведет речь о банкротс... Читать полностью
я уже оставляла обращение, мне никто не ответил Читать полностью
Я уже больше полу года не могу разъяснить ситуацию по моим счетам.мне интересна ваша услуга по карте халва на рефин... Читать полностью
24 сентября 2025 года купили квартиру, которая находится в залоге Совкомбанк, деньгами покупателя погашена ипотека... Читать полностью
02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты **** на 95 000 руб... Читать полностью
Итак, вынужден повторно писать жалобу на Совкомбанк за повторный обман. История вкраце: Июнь 2025: Допущена просро... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Я очень надеюсь, что вопрос будет оперативно решен. Читать полностью
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Хочу отметить работу оператора Шаховой Алины, к которой я обратилась 04.10.2025. У меня возникла проблема с неначис... Читать полностью
Это какое-то издевательство со стороны банка. Выходной день, в 11.24 приходит уведомление в банке "Уважаемый клиент... Читать полностью
Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны... Читать полностью
Почему стал неактивен кошелёк после закрытия вклада? Как теперь забрать деньги у вашей чудесной организации? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Н... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали в вашем банке почти год назад, я хочу остаться клиентом вашего банка прошу вас снят... Читать полностью
хочу обьединить все кредиты в один Читать полностью
Я указала свои данные. а также переписка с человеком, с которым были спорные операции п также его подтверждение о р... Читать полностью
Здравствуйте. У меня сбербанк заблокировал все счета и карты без объяснения причины. Так же у меня есть ИП и я поль... Читать полностью
Здравствуйте!Мы разрабатываем Telegram-бота, в котором пользователям нужно выдавать ссылки для оплаты на разные сум... Читать полностью
Отправила на почту. Очень жду от вас ответ. Читать полностью