26
Здравствуйте.
Прошу помочь разобраться в следующей ситуации.
В марте 2025 года я подтвердила свои данные через Госуслуги.
В апреле 2025 закрыла счет и карту в ОЗОН Банке.
В июле 2025 получила блокировки всех счетов в других банках по основаниям 161-ФЗ.
Обратилась в Банк России. Там сообщили, что инициатором блокировок выступил ОЗОН Банк. Однако при обращении в ОЗОН Банк по телефону мне пояснили, что из-за того, что мой счет закрыт, «посмотреть ничего не могут».
В итоге получается замкнутый круг: Банк России перенаправляет в ОЗОН Банк, а ОЗОН Банк отказывает в рассмотрении. На мой письменный запрос на электронную почту я пока ответа не получила. Помогите как вообще могла произойти блокировка и из-за чего при закрытом счете и как теперь ее снять?
Здравствуйте!
Для направления обращения в Банк России потребуется предоставить на почту банка help@finance.ozon.ru фото/скан заявления. Его можно распечатать или написать от руки.
Шаблон заявления:
Название: Заявление об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Содержание:
ФИО.
Серия (при наличии) и номер документа, удостоверяющих личность;
Полные и сокращенные (при наличии) наименования операторов по переводу денежных средств, от которых клиент узнал о включении сведений, относящихся к клиенту, в базу данных;
Номера банковских счетов, и (или) номера платежных карт (за исключением предоплаченных карт);
Абонентские номера подвижной радиотелефонной связи;
Дополнительно могут быть указаны сведения об ИНН и СНИЛС.
ДАТА/ПОДПИСЬ.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений обратитесь, пожалуйста, в их интернет-приёмную: https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Пока вы не предоставите причину блокировки или не скажете как её снять, этот вопрос будет поступать. Вы нарушаете з... Читать полностью
Добрый день.08.09.2025 курьер привез мне карту озон банка, но при оформлении произошла какая-то ошибка и она не про... Читать полностью
16.09.2025 ФССП наложила арест на денежные средства на моем счёте в Озон-Банке. 17.09.2025 г. через портал ГосУслуг... Читать полностью
Сегодня заблокировали карту из-за подозрительных операций. В чате, конечно, ноль реакции. Даже на оператора не выво... Читать полностью
Я понимаю. Остаток средств были мне зачислены. Вопрос не в этом. Как мне получить справку о движении средств?именно... Читать полностью
Моей дочери Озон банк заблокировал карту. Она умная и ответственная девочка из обеспеченной семьи и ответственно от... Читать полностью
Данное заявление не приняли и вообще проигнорировали, требуют идентификатор запроса. Читать полностью
Заблокировали карту!!! В чате вообще никто не отвечает. Тоже самое и в соц. сетях!!! Деньги не могу не перевести, н... Читать полностью
Скидываю фотографии качественные , а банк отвечает что не распознали Читать полностью
Как мне получить информацию от озон банка об отсутствии перевода средств 05.10.2025 19:46 (1915195192), 05.10.2025... Читать полностью
Я понимаю. Остаток средств были мне зачислены. Вопрос не в этом. Как мне получить справку о движении средств?именно... Читать полностью
Данное заявление не приняли и вообще проигнорировали, требуют идентификатор запроса. Читать полностью
Скидываю фотографии качественные , а банк отвечает что не распознали Читать полностью
Как мне получить информацию от озон банка об отсутствии перевода средств 05.10.2025 19:46 (1915195192), 05.10.2025... Читать полностью
Добрый день! Не могу открыть он-лайн накопительный счёт на минимальный остаток под 17% годовых на первые два месяца... Читать полностью
лояльность к группе компаний озон маркетплейс сильно подрывает, по непонятной причине урезая функционал лояльным по... Читать полностью
Служба поддержки никакого решения не даёт, просто отписывается. Мой аккаунт 0215395305. Пробовал удалить, восстанов... Читать полностью
возмите во внимание, что нужно новое правило по снятию ограничений! Читать полностью
Здравствуйте. Подарили сертификат в озон маркетплейс, ввела код и средства добавились на счет. Хотела оплатить зака... Читать полностью
Как вернуть эти деньги обратно Читать полностью
В связи с получением от Банка России информации, что в запросе № REQ-20250922-14077 (либо REQ-20250913-11529) напра... Читать полностью
Как таковых документов нету , есть только профиль авито диалоги и телефонные номера . Потому что вся работа происхо... Читать полностью
А как мне отследить ход закрытия счета? Есть номер заявления? Читать полностью
Добрый день! После смерти родственника ко мне (как наследнику) перешли его кредитные обязательства. Хочу оплатить п... Читать полностью
Добрый вечер!Прошу прояснить следующую ситуацию. 06.06.2025 мной (Федотова Варвара Владимировна) был заключен ипоте... Читать полностью
Пока вы не предоставите причину блокировки или не скажете как её снять, этот вопрос будет поступать. Вы нарушаете з... Читать полностью
Уважаемые господа,В соответствии с письмом Банка России, Департамент информационной безопасности сообщил мне, что А... Читать полностью
ЗАЯВЛЕНИЕУважаемые господа,В соответствии с письмом Банка России, Департамент информационной безопасности сообщил м... Читать полностью
Эта проблема возникает у всех моих клиентов, которые используют сбербанк. С другими банками проблем не возникает. Я... Читать полностью