25
1. Почему служба поддержки сначала отказывает в создании обращения, а потом только после длительных угроз составляет обращение? Есть какой-то регламент сотрудников банка на основании которого они отказывают в составлении обращения? Разве это не нарушение Федерального закона об обращениях граждан?
2. Не начислено 1500 бонусов в рамках акции за оформление Детской карты до 30.09.2025 (в рамках акции должно было быть начислено 50% на покупку книг). В чате операторы не только не могут понять о какой акции речь, но даже внимательно ознакомиться с правилами акции, если их прислать в чат.
3. Составлено обращение (250919-7001-054256 от 19 сентября 2025) по которому предоставлен ответ, за который мне как бывшему сотруднику Сбер (Претензионного Управления) просто стыдно от того, насколько деградировал уровень поддержки и клиентоориентированности Сбера. Ответ на обращение ссылается на совершенно другую акцию.
4. Также при следующем обращении в чат банка и вопросе почему не начислено 500 бонсуосв Спасибо (по другой акции: за первую покупку у партнера Tasty coffee) оператор отвечает: "Благодарю за ожидание Проверила информацию, вижу, что комиссия может составлять 3% от суммы, минимум 25 р., максимум 3 000 р. для: - ЕИРЦ и государственных учреждений инженерных служб районов и округов г. Москвы - Мосэнергосбыт по Москве и Московской области Остальные платежи: 2% от суммы, минимум 50 р., максимум 3 000 р.". ВООБЩЕ РАЗУЧИЛИСЬ ЧИТАТЬ ВОПРОС.
5. Составлено обращение (№ 250922-7001-385289 от 22 сентября 2025), но результатов - ноль.
В итоге: уйма потраченного клиентом времени, "наслаждение компетентными" сотрудниками Сбер в чате, отработка обращений - стыд и позор. Будет нормальная работа по устранению косяков банка или всё решается через жалобы Банки.ру, Сравни.ру, ЦБ РФ и Финомбудсмену?
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Ответ так и не получил. Читать полностью
Клиент одобрил ипотеку в Сбербанке и выбрал дополнительных услуг на 140 000₽. С 3 октября не может связаться с мене... Читать полностью
По неизвестным причинам заблокировали счета, в том числе кредитную карту. Обращалась в отделение, причину объяснить... Читать полностью
Здравствуйте. С 13 сентября не можем приобрести квартиру через ваш Домклик, то ошибка, то сбой, то менеджеров нет,... Читать полностью
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлени... Читать полностью
Прошу разблокировать свой счет, так как я копил вместе с друзьями на свое оборудование для звукозаписи, деньги прис... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали мне переводы в сбербанк онлайн по непонятной мне причине, в целом всегда опльзовался сб... Читать полностью
почему у меня в личном кабинете онлайн не отображается детская карта? В мобильной версии всё есть, а на компьютере... Читать полностью
Здравствуйте, получила сообщение, что мои карты заблокированы и их нельзя разблокировать. Я активно пользовалась Сб... Читать полностью
Получил одобрение ипотеки. Проверка документов квартиры идёт с 25 сентября. Проверка даже не идёт. Последний докуме... Читать полностью
Почему отказали ?? Я просто принимал донаты со своих стримов и все.. Это разве не законо ? Я стримлю каждый день и... Читать полностью
Здравствуйте.почему Сбербанк отказывает мне в получении, перевыпуске карт? Я уже устал обращатся везде. Мне нужна к... Читать полностью
Добрый день, прошу вас принять меры по решению моего вопроса связанного с разблокировкой моей карты и счета в ПАО С... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема: по непонятной причине все мои карты и счета в Сбербанке заблокированы. Когд... Читать полностью
Данные время я за границей, еще не собираюсь поехать в РФ. Я не довераю ятобы написать доверенность на кого то. Есл... Читать полностью
Кому мог ли я написать заявление о не согласие решением Читать полностью
Жду мария Читать полностью
Добрый день. Можно ли в банке заказать карту на сайте и чтобы ее доставили на дом больному человеку, так как прийти... Читать полностью
Все отправил, можете рассмотреть. Читать полностью
Здравствуйте, в феврале блокировали карту и я ее перевыпустил, потом без причины заблокировали еще раз карт, звонил... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не получил. Читать полностью
В разделе "Мои продукты" я вижу следующую запись: Яндекс Банк... Читать полностью
Клиент одобрил ипотеку в Сбербанке и выбрал дополнительных услуг на 140 000₽. С 3 октября не может связаться с мене... Читать полностью
Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.Паспортные данные 4524 518039Номер телефона 89185976077.17.09.2025 года мне... Читать полностью
Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.Паспортные данные 4524 518039Номер телефона 89185976077.17.09.2025 года мне... Читать полностью
Бонус за отзыв в Народном рейтингеБанки.руЗа отзыв в Народном рейтинге микрофинансовых организацийПолучите до 1000... Читать полностью
И как же получить тогда выписку? Читать полностью
Уважаемые представители банка РСХБ,Хочу выразить своё недовольство по поводу качества предоставления услуги курьерс... Читать полностью
до сих пор ситуация не решена, от банка пришла отписка:"Для решения вашего обращения нам нужна дополнительная инфор... Читать полностью