Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка средств..

Обслуживание
04.10.2025 13:50
16
Совкомбанк
Автор
user-580320596366
г Москва

Здравствуйте.
Совкомбанк заблокировал доступ к ДБО и карту менее чем через месяц после открытия счетов.
Отправлены запрашиваемые документы через Чат банка (тк доступа к ДБО нет): Все выписки по операциям (были только переводы по СБП на свой счет в другом банке и возвраты через какое-то время также с этого счета в Совкомбанк), Сведения о доходах (с сайта ФНС), а также требуемое Заявление с необходимыми обьяснениями и просьбой о разблокировке, тк планирую пользоваться счетами и картой.
Никаких сообщений о решении не поступало. Опять же при обращении через чат банка сотрудник озвучил, что могу "закрыть счет , что это мое решение". Такое решение я не принимала.
Каким образом узнать причину и получить данное Решение Банка (во избежание недоразумений по включению в какие-то Базы ЦБ РФ)?

Уважаемый Автор! 

Благодарим за обращение. 

В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Сервис Дистанционного банковского обслуживания был заблокирован по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. 

В разблокировке карты и дистанционного банковского обслуживания отказано. Вам необходимо закрыть счет(а) с заявлением на закрытие. Собственные денежные средства Вы можете снять через кассу Банка. 

С уважением, 

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Золотая осень
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Почему у меня висят долги по ИП, предоставляли банк письмо от Суда. Прист. Оригинал!!!!!Спустя полмесяца , приходит отказ. ВЫ В СВОЁМ УМЕ?;?!!!ОРИГИНАЛЫ ДОКУМЕНТОВ ОТ ОБЛАСТНЫХ ПРИСТАВОВ?;?! НА ничтожную сумму в 2000 рублей.?!?
Совкомбанк

Ни один банк , с которым я работаю , не имеет ко мне проблем , и только вы низчайший банк из рейтинга банков , ... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Адреса и режимы работы в Ставрополе
Совкомбанк

Адреса и режимы работы в Ставрополе Читать полностью

07.10.2025 О банке
Передача данных о счетах в ФНС
Совкомбанк

Здравствуйте! В личном кабинете налогоплательщика в списке счетов отображается счет Совкомбанка со следующими данны... Читать полностью

07.10.2025 Текущий счет
Как составить жалобу на сотрудников горячей линии Совкомбанка
Совкомбанк

Специалисты горячей линии дважды предоставили ложную информацию по вопросу продления каско. В связи с чем не смог с... Читать полностью

07.10.2025 Каско
Маргарита, помогите.
Совкомбанк

Добрый день. Помогите, пожалуйста. Мой брат Данилин Артем Дмитриевич взял автокредит в Вашем банке на условиях "авт... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Блокировка средств..
Совкомбанк

Ответ абсолютно формальный, не на заданный вопрос!Вопрос: Каким образом узнать причину и получить данное Решение Ба... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Как вывести деньги??
Совкомбанк

Добрый день, я являюсь клиентом СОВОМБАНКА уже не один год, и никогда раньше у меня с банком проблем небыло. Теперь... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
КАСКО,как решить проблему с дополнительными комиссиями
Совкомбанк

Как снять комиссии  Читать полностью

07.10.2025 Каско
Непрофессиональное отношение рекрутера к потенциальному сотруднику банка
Совкомбанк

Добрый день!Откликнулся на вакансию 07.10.2025 Клиентский менеджер (г.Щелково). В чат пришло приглашение на собесед... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Невозможно отличить от мошенников
Совкомбанк

Речь не про дополнительные данные, а про данные, предоставленные через госуслуги. Зачем вы просите назвать паспортн... Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Блокировка средств..
Совкомбанк

Ответ абсолютно формальный, не на заданный вопрос!Вопрос: Каким образом узнать причину и получить данное Решение Ба... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Не принимают электронные документы заверенные Усиленной ЭЦП
Совкомбанк

У меня есть дебетовая карта с арестами от ФССП , написал заявление в ФССП на сохранение прожиточного минимума, прис... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Сдача в аренду ипотечной квартиры
Совкомбанк

Добрый день. Уточните, пожалуйста, нужно ли от вас получать согласование на сдачу в аренду ипотечной квартиры? Како... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Лохотрон и хамство
Совкомбанк

Вводите в заблуждение. Обещаете карту с бесплатным снятием наличных и рассрочкой 10 месяцев. По факту в банке прихо... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Данные не синхронизируются
Совкомбанк

По моему часовому поясу должен был смениться расчетный период в 00:00, но не сменилсяСотрудник Андрей Смирнов не зн... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
У меня была копилка. Хотела по окончанию перевести в другой банк деньги , на более выгодный вклад . При выводе денег с копилки заблокировали карту , это ладно , бывает и в других банках . Но! при моем появлении в офисе для разблокировки карты мене
Совкомбанк

У меня была копилка. Хотела по окончанию перевести в другой банк деньги , на более выгодный вклад . При выводе дене... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
разблокировали счёт и снова заблокировали, не могу пользоваться собственными средствами
Совкомбанк

3 октября разблокировали счёт, постаралась вывести деньги и его заблокировали вновь, без доступа к счету и деньгам... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
скрывать мои вопросы и отмалчиваться не самый лучший вариант
Совкомбанк

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ОТПРАВИЛА ПИСЬМО feedback@sovcombank.ru С ТЕКСТОМ И ДОКУМЕНТАМИЕЩЕ РАЗ ДУБЛИРУЮ СВОЙ ВОПРОС — ТАК КАК ... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Ипотека в Совкомбанк. Никому не советую. Проблемы с оформлением, погашением. Просто никогда не будет
Совкомбанк

Внесла очередное частично-досрочное с уменьшением срока. Сумма небольшая. Проходят сутки Гарик погашения не изменил... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
рассмотрение обращения
Совкомбанк

мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью

05.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
~25+!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +D279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
~42+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +M279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Мобильные онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~15*! Рейтинг CASI­NÒ с быстрым выводом денег на карту Мир 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Домклик - нет обратной связи, чат "только чтение", невозможно связаться
Сбербанк

Сделка прошла, но нужно было исправить реквизиты счета эскроу. Новые данные по счету направлены риелтором в чат "Об... Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Ограниченный доступ к счёту
Яндекс Банк

По сылки - это переход в чат-банка Яндекса куда я написал в тот же день когда заблокировали точнее ограничили досту... Читать полностью

07.10.2025 Текущий счет
++ТОП~10*! Мобильные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~17*! Рейтинг CASI­NÒ с пополнением(депозитом) с карты Сбербанка 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~42*! Рейтинг официальных онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~40*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование