Список вопросов

Потеряли или продали закладную, не могу продать квартиру по переуступке

Обслуживание
07.10.2025 17:42
12
Сбербанк
Автор
user-394810168086
г Санкт-Петербург

Здравствуйте!

 

Прошу срочно решить проблему, возникшую по моей ипотеке.

Сбербанк потерял (или продал) оригинал закладной по моей квартире, из-за чего я не могу провести сделку по продаже недвижимости.

 

На данный момент:

 

найден покупатель,

 

сделка назначена на 07.10.2025,

 

внесен задаток за другую квартиру,

 

но из-за отсутствия закладной сделка с покупателем срывается.

 

Прошу:

 

Срочно найти или восстановить закладную по моей ипотеке;

 

Предоставить официальное подтверждение банку покупателя о возможности проведения сделки;

 

Сообщить ответственного сотрудника и сроки решения проблемы.

 

Понимаю, что это внештатная ситуация, однако из-за ошибки банка я могу понести серьезные убытки — потерять задаток и возможность покупки нового жилья.

 

Прошу рассмотреть обращение в срочном порядке и связаться со мной как можно скорее.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
П. 3.3 «Условий открытия и обслуживания счёта»
Сбербанк

Какая причина блокировки? Почему ваши коллеги говорят разные вещи Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Прошу разблокировать счёт
Сбербанк

То, что я отправил по почте Вам не подойдёт? Читать полностью

07.10.2025 Текущий счет
Заблокировали все карты
Сбербанк

По какой причине? Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Блок личного кабинета!!! не могу пользоваться!!!
Сбербанк

Здравствуйте! У меня возникла неприятная ситуация: мой личный кабинет в Сбербанке заблокирован. Я часто использовал... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Оплата покупок дважды из-за ошибки кассы самообслуживания
Сбербанк

Здравствуйте. 30.09 оплачивала покупку в кассе самообслуживания "Магнит" на сумму 2191,91 р. но касса выдала ошибку... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Сбер не выплачивает наследство
Сбербанк

5.09.25 пришло смс, что наследство выплачено в полном объеме. На 07.10.25 на открытый сберегательный счет в Сбере н... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Выписка для суда по зарплатной карте
Сбербанк

Здравствуйте. Для суда необходима выписка по карте с 1 января 2024 года по зарплатным начислениям от работодателя.... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
обращение №2025-0924-0005-2968
Сбербанк

Здравствуйте. Ещё не проверили?  Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание ЮЛ
Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

В конце августа я получил SMS-уведомление от Сбербанка следующего содержания: «СберБанк Онлайн заблокирован по дого... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Домклик - нет обратной связи, чат "только чтение", невозможно связаться
Сбербанк

Сделка прошла, но нужно было исправить реквизиты счета эскроу. Новые данные по счету направлены риелтором в чат "Об... Читать полностью

07.10.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Заблокировали все карты
Сбербанк

По какой причине? Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Блок личного кабинета!!! не могу пользоваться!!!
Сбербанк

Здравствуйте! У меня возникла неприятная ситуация: мой личный кабинет в Сбербанке заблокирован. Я часто использовал... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Попал в базу финЦЕРТ
Сбербанк

Операции по моим счетам ограничены на основании Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежно... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Как провести сделку на Дом клик
Сбербанк

Добрый день, в сервисе дом клик по заявке на ипотеку запланирована сделка по покупке недвижимости, документы после... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Раскрытие эскроу-счёта.
Сбербанк

.Застройщик ООО"ВИ-стройпроект" ИНН5032369336, ОГРН 1235000133631 в лице ген. директора Власова Игоря Юрьевича. Пре... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Блокировка банк по фз №115
Сбербанк

Помогите разобраться в ситуации, банк заблокировали по фз №115, хотя я никак не связан ни слегализацией доходов, ни... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Заблокировали банк по фз 115
Сбербанк

Здравствуйте , у меня заблокировали банк по ФЗ 115, я никак не связан с отмываением доходов и нелегалтными деньгами... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Непонятная компрометация
Сбербанк

Здравствуйте! У меня два года назад заблокировалось приложение Сбербанк, когда я пришел в банк мне сказали что карт... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Заблокировали счета!
Сбербанк

По неизвестным причинам заблокировали счета, в том числе кредитную карту. Обращалась в отделение, причину объяснить... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Заявление о разблокировке доступа к мобильному банку и счетам в связи с ложным срабатыванием системы безопасности
Сбербанк

отправил, проверьте пожалуйста  Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Сотрудники банка не звонят и не отвечают в чате
Сбербанк

Здравствуйте! Оформляем сделку по покупке квартиры в ипотеку на домклике. Ипотеку одобрили, документы загружены 30.... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
++ТОП~42*! Легальные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~10*! Мобильные онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~17*! Лучшие Русские онлайн CASI­NÒ на русские деньги 2025: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~43*! Рейтинг честных онлайн CASI­NÒ России на реальные деньги за 2025 ГОД*!
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~15*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~15*! Русских онлайн CASI­NÒ на русские деньги 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~15*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг лучших онлайн CASI­NÒ России на реальные деньги за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Ограниченный доступ к счёту
Яндекс Банк

Так они со вчерашнего дня не могут мне ответить в чём причина моей блокировки Я считаю что это нарушение закона заб... Читать полностью

07.10.2025 Текущий счет