Список вопросов

Рассрочка или обман Банка

Обслуживание
07.10.2025 21:28
9
Совкомбанк
Автор
user-700222997268
г Москва

01 июня 2024 года я взяла потребительский кредит - рассрочку «0-0-30» в ООО «ХКФ Банк» (далее - Хоум Банк) на товар в магазине на сумму 68 400 рублей РФ. При получении кредита, мне на руки был выдан только один график платежей на срок 30 месяцев. Оплата производилась по графику 2 534, 23 рубля. 20.01.2025г. по соглашению об уступке прав требований мой договор 2470397274 переходит на обслуживание из Хоум Банка в СОВКОМБАНК без изменения условий размера и платежа, как было написано в сообщении от банка Хоум Банка. 21.01.2025г. пришло сообщение от Хоум Банка о том, что необходимо внести 2 244, 17 руб. РФ, перейдя по ссылке и внеся эту сумму, оказалось, что автоматически перешла на новый график с повышенном процентом 29,9 процентов и увеличенным сроком оплаты. Об этих условия мне стало известно из проекта договора , полученного 05.10.2025г. от СОВКОМБАНКА по моей просьбе, присланного на мою электронную почту оператором. При обращении в СОВКОМБПНК о просьбе вернуть прежний график платежей, операторы Банка ссылавшись на п.6 договора, отказались вернуть прежние условия. Банк ввел Меня в заблуждение, направив сообщение 21.01.2024, что мне необходимо внести: 2 244, 17 руб. РФ, а не 2 534, 23 руб. так как по договору имеется два графика платежа, банк должен был в сообщении указать и две суммы платежа. На момент оплаты у меня как у клиента отсутствовал договор, как в бумажном, так и в электронном виде, в связи с чем я не могла проверить предлагаемую сумму для оплаты поверив Банку внесла минимальный платеж. Согласно старого графика задолженность перед Банком на текущий момент должна была составлять 35 207,06 руб. РФ, а по данным мобильного Банка задолженность составляет 58 373,38 руб. РФ, итого мой убыток от действия Банка составил 23 166,32 руб. РФ. В силу выше сказанного, прошу разобраться в данной ситуацией и вернуть прежний график платежей.

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Золотая осень
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Обращение просроченное
Совкомбанк

Добрый день, я Степанов Виталий Олегович, 29.04.1995 г.р., родился в г. Южно-Сахалинске. Т. 89140957965.       Прош... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет
115 фз и удержание мои средств банком
Совкомбанк

Здравствуйте! Не дают снять мои деньги в Совкомбанке. Требуют бумаги какие-то , и это неправомерно забрав мои деньг... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет
Рассрочка по карте халва
Совкомбанк

В августе 2023 года приобрела машину Omoda с авто рассрочкой от Совкомбанка. Я являюсь добросовестным клиентом и вс... Читать полностью

08.10.2025 Каско
Одобрили кредит, но не могу оформить
Совкомбанк

Как после одобрения кредита можно его получить Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Начисление кэшбэка на карту Халва
Совкомбанк

Здравствуйте. Я несколько лет пользуюсь дебетовой картой Халва. Раньше, чтобы получить кэшбэк надо было сделать от... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Штраф 65000 рублей
Совкомбанк

Здравствуйте. У моего друга сегодня произошла плохая ситуация с банком Совкомбанк.Он постоянно выполнял условия по... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Закрыть карту Профсоюзная полностью.
Совкомбанк

Добрый день! Хочу полностью заблокировать карту Халва профсоюзная. Мне пишут, что нужно прийти с паспортом в офис б... Читать полностью

07.10.2025 Другое
115 фз и удержание мои средств банком
Совкомбанк

02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты **** на 95 000 руб... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания
Повторный обман со стороны банка
Совкомбанк

Итак, вынужден повторно писать жалобу на Совкомбанк за повторный обман. История вкраце: Июнь 2025: Допущена просро... Читать полностью

07.10.2025 Качество обслуживания
Как вернуть первоначальную ставку по кредиту
Совкомбанк

Добрый день! 24.09.2025 мной был оформлен автокредит в банке Совкомбанк с картой Халаой , 5 покупок на 10000₽. Мной... Читать полностью

07.10.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Начисление кэшбэка на карту Халва
Совкомбанк

Здравствуйте. Я несколько лет пользуюсь дебетовой картой Халва. Раньше, чтобы получить кэшбэк надо было сделать от... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Блокировка средств..
Совкомбанк

Ответ абсолютно формальный, не на заданный вопрос!Вопрос: Каким образом узнать причину и получить данное Решение Ба... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Не принимают электронные документы заверенные Усиленной ЭЦП
Совкомбанк

У меня есть дебетовая карта с арестами от ФССП , написал заявление в ФССП на сохранение прожиточного минимума, прис... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Сдача в аренду ипотечной квартиры
Совкомбанк

Добрый день. Уточните, пожалуйста, нужно ли от вас получать согласование на сдачу в аренду ипотечной квартиры? Како... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Лохотрон и хамство
Совкомбанк

Вводите в заблуждение. Обещаете карту с бесплатным снятием наличных и рассрочкой 10 месяцев. По факту в банке прихо... Читать полностью

07.10.2025 Обслуживание
Данные не синхронизируются
Совкомбанк

По моему часовому поясу должен был смениться расчетный период в 00:00, но не сменилсяСотрудник Андрей Смирнов не зн... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
У меня была копилка. Хотела по окончанию перевести в другой банк деньги , на более выгодный вклад . При выводе денег с копилки заблокировали карту , это ладно , бывает и в других банках . Но! при моем появлении в офисе для разблокировки карты мене
Совкомбанк

У меня была копилка. Хотела по окончанию перевести в другой банк деньги , на более выгодный вклад . При выводе дене... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
разблокировали счёт и снова заблокировали, не могу пользоваться собственными средствами
Совкомбанк

3 октября разблокировали счёт, постаралась вывести деньги и его заблокировали вновь, без доступа к счету и деньгам... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
скрывать мои вопросы и отмалчиваться не самый лучший вариант
Совкомбанк

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ОТПРАВИЛА ПИСЬМО feedback@sovcombank.ru С ТЕКСТОМ И ДОКУМЕНТАМИЕЩЕ РАЗ ДУБЛИРУЮ СВОЙ ВОПРОС — ТАК КАК ... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Ипотека в Совкомбанк. Никому не советую. Проблемы с оформлением, погашением. Просто никогда не будет
Совкомбанк

Внесла очередное частично-досрочное с уменьшением срока. Сумма небольшая. Проходят сутки Гарик погашения не изменил... Читать полностью

06.10.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
++ТОП~19*! Официальные онлайн CASI­NÒ с лицензии- от 50 и 100 рублей депозит за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~15*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ для Android и iOS(Айфон)- скачать: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП ^^15*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +1213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~10*! Русских онлайн CASI­NÒ России на рубли 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Лицензионные CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~21*! Рейтинг лицензионные CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~21*! Честные CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Лучшие новые онлайн CASI­NÒ России с быстрыми выплатами денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Легальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП новинок лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование