Список вопросов

Навязали услугу Домклик+ при оформлении Семейной ипотеки

Ипотечное страхование
07.10.2025 23:33
10
Сбербанк
Автор
user1473172
г Москва

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк», получала зарплату на карту. 

В 2024 году я решила взять семейную ипотеку на покупку квартиры. По условиям процентная ставка была 6%, как заявлено Президентом РФ, что процентная ставка фиксированная 6% годовых, которая действует на всей территории России. 

Однако сотрудник Сбербанка мне сказал, что необходимо подключить подписку пакета услуг «Домклик плюс» для сохранения ставки 6%, иначе ставка будет 7%. В связи с этим мне пришлось оплатить 24 633,16 рублей и нужно платить ежегодно.

Данную подписку нигде нельзя отследить, ни в кредитном договоре, ни в чате нет информации, только пишет бот, а в приложении только указано,что оплата такого-то числа, при этом размера суммы нет. 

Почитав информацию в интернете, является ли правомерным подключение «Домклик плюс» к семейной ипотеке, я поняла, что нет.

В 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России; 

Судебное Дело № 2-479/2025 - суд удовлетворил иск заемщиков к ПАО Сбербанк об исключении из кредитного договора № от 18 сентября 2024 года абзаца 2 пункта 4 в силу его ничтожности и незаконности, установлении процентной ставки по кредитному договору в размере 6% годовых. 

К тому же в 2025 году всем моим знакомым Сбербанк одобряет семейные ипотеки под 6% без условия покупки какой-либо услуги!

Более того, в настоящее время я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком, а размер платы за услугу Домклик Плюс составляет 50% пособия по уходу за ребенком!

На основании изложенного, считаю, что Сбербанк незаконно навязал мне услугу «Домклик плюс» и незаконно угрожает повышением ставки до 7% по семейной ипотеке. Прошу сотрудников разобраться с этим и предоставить мне возможность страховаться там, где хочу я. В ином случае мною будут отправлены претензии в Роспотребнадзор, претензия в ЦБ России, будет составлена жалоба в Администрацию Президента РФ, а также будет отправлена досудебная претензия в ПАО Сбербанк.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не возможно выпустить карту
Сбербанк

Не могу выпустить карту!!! выпускал карту, пришло смс, что доставили, но в офисе нет! закрыл все счета, якобы так м... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет
Пояснение (ответ на запрос Банка)
Сбербанк

Поймите пожалуйста, я буду в РФ через 2-3 года. Прошу помогите мне. Разве мы не клиенты? Читать полностью

08.10.2025 Дистанционное обслуживание
10 дней объект висит на проверке
Сбербанк

10 дней как загрузили все документы в домклик на проверку объекта. 10 дней от ваших менеджеров ни ответа, ни привет... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Сбер не снял ипотечное обременение
Сбербанк

прошло 26 дней с момента начала вашей проверки здесь. Прошло 70 дней с момента погашения ипотеки. Ничего не измени... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
ипотека домклик менеджер не отвечает
Сбербанк

я загрузила документы 1 октября, на сайте указано  Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы
сбер счёт
Сбербанк

баланс вклада на сбер Читать полностью

08.10.2025 Другое
Отправили деньги по номеру карты в Азербайджан, на карту Бир банк виза со сбербанка, это было 2 октября 2025 года, сегодня 7 октября 2025, прошло пять дней, если считать рабочие, то полные 3 дня, деньги так и не были зачислены
Сбербанк

Отправили деньги по номеру карты в Азербайджан, на карту Бир банк виза со сбербанка, это было 2 октября 2025 года,... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Банк удержал, но не отправил деньги судебным приставам
Сбербанк

Здравствуйте, 26.09.25. пришло постановление об исполнительном производстве и аресте счетов.01.10.2025 погасила дол... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ.
Сбербанк

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. Ме... Читать полностью

07.10.2025 Другое
Сбербанк это - сберкасса
Сбербанк

Мария, когда будет дан ответ. Такие элементарные вопросы не можете выяснить в течение 4 дней.  В первую очередб про... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Смена работы при ИТ-ипотеке
Сбербанк

Мария, спасибо, но эта информация, в целом, есть в открытом доступе. По второму вопросу вроде понятно, с документам... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Домклик не принимает документы в работу по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. Оформляю ипотеку. На той недели были загружены все документы по недвижимости, а также продавца и поку... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Навязывание Домклик+ как обязательной услуги при оформлении ипотеки
Сбербанк

Между мной и ПАО «Сбербанк» 15.11.2023 года был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипо... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Банк не принимает страхование жизни для ипотеки
Сбербанк

Застраховал для ипотеки жизнь и имущество в аккредитованной банком СК. Через домклик загрузил отдельно два договора... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Хочу заменить услугу «Домклик+» на страхование жизни
Сбербанк

Хочу заменить услугу Домклик плюс на страхование жизни. Брал ипотеку в 2023 году, на тот момент данная услуга была... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Последняя надежда на Банк
Сбербанк

Мария,Добрый день. Есть ли какая информация по моему вопросу? Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Навязанные услуги ДомкликПлюс
Сбербанк

Добрый день! Скажите пожалуйста, задаю вопрос уже не первый день в сбербанке в сервисе Домклик, но менеджеры специ... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Незаконное навязывание услуг ДомКлик Плюс при семейной ипотеке.
Сбербанк

В октябре 2024 года мне одобрили 5,5% субсидированную застройщиком семейную ипотеку в ПАО «Сбербанк России» через Д... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Смена работы при ИТ-ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Есть ИТ ипотека, подписанная 02.02.2024.Есть вероятность смены работы, и появились несколько вопросов... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Отмена подписки ДомКлик Плюс
Сбербанк

14 ноября 2023 года мной был заключён кредитный договор с ПАО «Сбербанк» в рамках программы «Дальневосточная ипотек... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
++ТОП~13*! Надежные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Рейтинг онлайн CASI­NÒ с быстрым выводом денег 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
~82+! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +1213~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с выводом денег на карту за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~21*! Рейтинг Русских онлайн CASI­NÒ на рубли 2025: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП =*15*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +5233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Рейтинг лицензионных онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~21*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с хорошей отдачей(RTP) 2025: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~21*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России для Андроид и Айфона за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~15*! Честные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование