Список вопросов

Отмена подписки Домклик плюс.

Ипотечное страхование
08.10.2025 02:58
6
Сбербанк
Автор
user-199422998984
г Владивосток

25 ноября 2023 года мной был заключён кредитный договор с ПАО «Сбербанк» в рамках программы «Дальневосточная ипотека». В договоре установлена ставка 2% годовых при условии обязательного подключения пакета услуг «Домклик Плюс». В случае отказа от пакета процентная ставка повышается до 3%.

При заключении кредитного договора пакет «Домклик Плюс» был оплачен в полном объёме. Однако фактически указанный сервис не имеет отношения к целям кредитования, его содержание ограничивается сторонними бонусными услугами (скидки на доставку, кино и пр.), которые не связаны с ипотекой. Таким образом, подключение носит характер навязанной услуги.

В январе 2025 года решением № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г. установлено, что условия кредитного договора, связывающие льготную ставку 2% с обязательным подключением пакета «Домклик Плюс», нарушают:

ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции»;

ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет навязывания дополнительных услуг);

нормы Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» в части права заёмщика самостоятельно выбирать страховую компанию;

порядок предоставления субсидий по дальневосточной ипотеке, определяемый постановлениями Правительства РФ, где условия не предусматривают обязательного подключения коммерческих пакетов банка.

При обрщении в поддержку банка посредством чата приложения, менеджеры ссылаются на п.4 договора, который решением ФАС был признан незаконным.

С учётом вышеизложенного прошу:

Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки по кредитному договору.

Внести изменения в кредитный договор (дополнительное соглашение), исключив условие об обязательном подключении пакета «Домклик Плюс».

Подтвердить, что предоставление льготной ставки по программе «Дальневосточная ипотека» осуществляется исключительно в соответствии с постановлениями Правительства РФ и не зависит от подключения платных сервисов банка.

Прошу рассмотреть заявление в установленные законом сроки и предоставить письменный ответ.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
16.01%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 13.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карты п 3.3
Сбербанк

Добрый день, заблокировали мою карту при снятии денег с банкомата. На данную карту поступает зарплата, в кол центре... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание
Помогите пожалуйста.
Сбербанк

Здравствуйте, мне хочется задать вам один вопрос, надеюсь вы ответите мне на этот вопрос, мне в смс от Сбербанка пр... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Заблокировали без причины
Сбербанк

Ашалеть , сильный ответ конечно, мне что делать? На другой банк я переходить не  Читать полностью

08.10.2025 Переводы и платежи
Баллы за отзыв. Обман .
Сбербанк

Уточнения, я так понимаю, ой как сложно даются? Читать полностью

08.10.2025 ОСАГО
Упал непонятный блок на карту
Сбербанк

Здравствуйте я работаю в магазине одежды и порой из за связи иногда приходится принимать платежи от физ лиц. Клиент... Читать полностью

08.10.2025 Дистанционное обслуживание
Менеджеры дом клик не перезванивают
Сбербанк

Еще раз здравствуйте! Я готов войти в ваше положение, но мне нужно как можно быстрее дать ответ собственникам по по... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
заблокировали все счета банка
Сбербанк

На днях заблокировали все счета, чтобы понять причину, пошел в отделение банка. Сотрудник банка не озвучив причину,... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Дом клик +, Сбербанк

Отправила 7 октября. когда ждать ответ? Читать полностью

08.10.2025 Сбербанк страхование жизни
Компрометация банковских данных
Сбербанк

Здравствуйте!Пару недель назад я получил сообщение о блокировки своих карт. Я несколько раз оставлял обращение в ли... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание
Не возможно выпустить карту
Сбербанк

Не могу выпустить карту!!! выпускал карту, пришло смс, что доставили, но в офисе нет! закрыл все счета, якобы так м... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Навязали услугу Домклик+ при оформлении Семейной ипотеки
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк», получала зарплату на карту. В 2024 году я решила взять семейную ипотеку на покуп... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Смена работы при ИТ-ипотеке
Сбербанк

Мария, спасибо, но эта информация, в целом, есть в открытом доступе. По второму вопросу вроде понятно, с документам... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Домклик не принимает документы в работу по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. Оформляю ипотеку. На той недели были загружены все документы по недвижимости, а также продавца и поку... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Навязывание Домклик+ как обязательной услуги при оформлении ипотеки
Сбербанк

Между мной и ПАО «Сбербанк» 15.11.2023 года был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипо... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Банк не принимает страхование жизни для ипотеки
Сбербанк

Застраховал для ипотеки жизнь и имущество в аккредитованной банком СК. Через домклик загрузил отдельно два договора... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Хочу заменить услугу «Домклик+» на страхование жизни
Сбербанк

Хочу заменить услугу Домклик плюс на страхование жизни. Брал ипотеку в 2023 году, на тот момент данная услуга была... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Последняя надежда на Банк
Сбербанк

Мария,Добрый день. Есть ли какая информация по моему вопросу? Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Навязанные услуги ДомкликПлюс
Сбербанк

Добрый день! Скажите пожалуйста, задаю вопрос уже не первый день в сбербанке в сервисе Домклик, но менеджеры специ... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Незаконное навязывание услуг ДомКлик Плюс при семейной ипотеке.
Сбербанк

В октябре 2024 года мне одобрили 5,5% субсидированную застройщиком семейную ипотеку в ПАО «Сбербанк России» через Д... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Смена работы при ИТ-ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте! Есть ИТ ипотека, подписанная 02.02.2024.Есть вероятность смены работы, и появились несколько вопросов... Читать полностью

07.10.2025 Ипотечное страхование
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
ТОП <<37*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +4233~! России и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Лучшие онлайн CASI­NÒ с быстрым выводом на карту: ТОП по выплатам
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг новых онлайн CASI­NÒ России с пополнением от 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~10*! Официальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП честных лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~17*! Российские онлайн CASI­NÒ с хорошей отдачей(RTP) 2025: Рейтинг
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~17*! Лучшие CASI­NÒ с пополнением(депозитом) с карты Сбербанка: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ для Android и iOS(Айфон)- скачать: Рейтинг лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~17*! Рейтинг мобильных онлайн CASI­NÒ России с быстрым выводом денег за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
~71+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +V279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~17*! Рейтинг лицензионные CASI­NÒ России депозит от 50 и 100 рублей за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование