18
Проблема не решается с 2023 года. У меня есть Ozon Id, которым я пользуюсь для покупок на озон маркете. Но покупать по специальным ценам я не могу, поскольку не могу открыть Ozon карту. При попытке её открыть появляется сообщение "Позвоните нам или напишите". По итогам было выяснено, что якобы на мой номер телефона уже была заведена карта. Но доступ к ней я получить не могу, хотя номер телефона мой и он действующий. Мне высылали какие-то ссылки для восстановления доступа, я вводила коды и все равно, доступ к моему же счету в Ozon банке, который я не открывала, но он есть, мне не восстановили. Попросила в таком случае закрыть все счета, которые оформлены на меня, раз я не могу ими пользоваться - здесь тоже было отказано. Офиса у банка нет. По телефону проблемы не решаются.
Хронология моих обращений:
№SR03480397 от 09.07.23
№SR04073583 от 08.08.23
№SR04104899 от 14.08.23
№4445500 от 05.12.23
№4445551 от 05.12.23
17.04.24 Обращение на help@finance.ozon.ru - предложили завести другой номер телефона , позже ответили, что необходимо обращаться по телефону горячей линии.
23.06.24 звонок в поддержку
Предлагали обращаться письменно в техподдержку.
Отправляют друг к другу, но проблема не решается.
№22455798 от 19.10.24
звонок в поддержку 08.10.25, прислали анкету, для восстановления доступа к Ozon ID (к маркету), который я не теряла.
Итог: 08.10.25 у меня все еще нет доступа к моему счету, который открыт кем-то и когда-то в Ozon банке на мое имя и мой номер телефона. Кто знает для каких нелегальных целей используется этот счёт и сколько еще таких счетов, которые Ozon банк «укрывает» от реальных владельцев данных.
Здравствуйте.
На основании Клиентских правил и в соответствии с пунктом 9 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» Банк закрыл 08.10.2025 предоставленное вам ранее ЭСП и расторг Комплексный договор.
Сегодня, 8 октября, связались с вами и предоставили необходимые рекомендации. Видим, что успешно открыли новый Анонимный счёт.
Нам жаль, что затянули с решением вопроса. Рады, что помогли вам!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Нашла информацию в БКИ, что якобы я должник Ozon Банка, однако я никогда не являлась клиентом данного банка. В октя... Читать полностью
Доброе утро, 26 августа на озоне были преобретены сертификаты, ай ди 35109647, на сумму 300 и 28 тысяч, есть чеки,... Читать полностью
Добрый день.Уже больше месяца выполняю условия для подключения Озон ультра в банке Озон.Иднако: баннер на главном э... Читать полностью
Александр Олегович, ваше обращение №2510077001433178 от 07.10.2025 рассмотрено. Карта, по которой совершена операци... Читать полностью
Банку не понравились наши операции, отключили ДБО. Обьяснения и предоставленные докуманты банк не устроили и мне пр... Читать полностью
У меня нет возможности отправить письмо на почту. Сделайте, пожалуйста, вывод через поддержку банка. Я знаю, что та... Читать полностью
Добрый день!Нужна выписка по закрытому расчетному счету за 2025 год Читать полностью
Почему тогда не спрашиваете о происхождении средств когда вношу за раз через банкомат по 300 т.р.??? А прицепились... Читать полностью
Ситуация такая: мне нужно было сменить номер и сменить карту. В итоге я закрыла старую карту в другом банке и откры... Читать полностью
Мою лояльность к группе компаний озон маркетплейс сильно подрывает, по непонятной причине урезая функционал лояльны... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь мне в решении моего вопроса по закрытию счета.Вообщем, заверял заявления нотариусом и от... Читать полностью
Это самый худший опыт доставки за все время . Оформила доставку посылки 2 августа сервисом Озон доставка , посылка... Читать полностью
Вы не ответили ни на один мой вопрос!Шаблонных ответов за этот месяц я предостаточно услышал, а воз и ныне там.По ф... Читать полностью
Добрый день.08.09.2025 курьер привез мне карту озон банка, но при оформлении произошла какая-то ошибка и она не про... Читать полностью
05.10.2025 был платёж по озон рассрочке. Внесла в срок, но оказывается 40 копеек не хватило. 06.10.2025 пришло уве... Читать полностью
Заблокирован счет, поддержка не отвечает - дозвониться невозможно, сразу же перекидывает на автоответ. Еще и premiu... Читать полностью
Отправила. Еще вчера писала на эту почту. Пока молчание тоже. Читать полностью
Добрый день!Не получается ни чего преобрести на Озоне. Озон ввел ограничения на покупку товаров, могу только просма... Читать полностью
Сын переводил сегодня деньги. Срочно нужны были мне на нужды личные. После этого банк ограничил все операции. Звони... Читать полностью
Вы не правы, в прошлый раз получилось добиться справку только через сайт банки ру, поэтому подготовьте пожалуйста м... Читать полностью
06.09.2023 мной был заключён договор на получение автокредита с ПАО «Совкомбанк».Согласно условиям договора, я обяз... Читать полностью
Внешнеторговая компания с ограниченной ответственностью "85 Сокак" ИНН: 9909669170/77288700101.10.2025 Истцом было... Читать полностью
Добрый день еще раз. Еще раз уточняю, по какой причине после завершения процедуры банкротства до сих пор (Прошло 3... Читать полностью
Мне непонятно, на каком основании банк принял такое решение, если операции были обычными и не нарушали правил. Прош... Читать полностью
Я уже больше полу года не могу разъяснить ситуацию по моим счетам.мне интересна ваша услуга по карте халва на рефин... Читать полностью
Это просто издевательство, а не работа банка! Раньше, когда у нас был РНКБ, всё работало стабильно, переводы проход... Читать полностью
Добрый день! не понимаю, что творится с Домкликом, документы на объект отправила 03 октября 2025 года, после этого... Читать полностью
Прошу начислить кэшбэк 2000 осенний за оформление кредитной и дебетовой карты Уралсиб Читать полностью
Ну так меры принимать надо как минимум прекратить пени начислять. Уже перевалило за 15 тысяч. Вы чего тянете? Читать полностью