Список вопросов
Ответ дан

Есть ли возможность возврата платежа за жд билеты без потерь за сервисный сбор, если обращаешься в течение часа на возврат?

08.10.2025 10:34
10
Альфа-Банк
Автор
zynfhm2011
г Москва
  1. Вопрос к руководству банка, экспертам и т.д. Купила вчера 2 билета через альфа-тревел за 33 тыс руб. Хотела через полчаса отменить платеж. Позвонила в поддержку, консультант ответила, что возможно отменить платеж без потерь за сервисный сбор, т.к. операция еще в обработке. 
  2. Но сервис альфа тревел готов вернуть билеты только без возврата сервисного сбора, а это около 5 тыс руб. Сумма для меня, пенсионера, весьма существенная. Куда бы я вчера позже не обращалась, и в чат банка, и на горячую линию банка, везде отфутболивали на альфа тревел, а там вообще отсутствует обратная связь. 
  3.  Как же мне быть при таком плохом обслуживании и взаимоисключающих ответах поддержки?

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отказ в выплате бонуса за открытие брокерского счета
Альфа-Банк

Ожидаю ! Читать полностью

08.10.2025 Другое
Мало того что не предупредили, так еще и цены конские на страхование.
Альфа-Банк

В шоке с позиции альфа банка, являюсь его клиентом и имею расчеиный счет, но с каждым годом банк становится все хуж... Читать полностью

08.10.2025 О банке
Как вернуть деньги???
Альфа-Банк

Здравствуйте, что с заявлением A25100115208 на данный момент?Когда вернутся деньги?Мне не чем платить ипотеку.Что д... Читать полностью

Дублирую свой вопрос
Альфа-Банк

Добрый день еще раз. Еще раз уточняю, по какой причине после завершения процедуры банкротства до сих пор (Прошло 3... Читать полностью

Когда вернут деньги?
Альфа-Банк

Произвела возврат авиабилета 08.08.2025 по медицинским причинам, предварительно позвонила напрямую в авиакомпанию и... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Не принимают страховой полис
Альфа-Банк

Добрый день! Оформила страховку по ипотеке по страховым случаям - жизнь и здоровье, страхование имущества в СК СОГА... Читать полностью

Возврат денежных средств в рамках наследственного дела
Альфа-Банк

Добрый день. Я Смирнова Дарья Владимировна. Мой супруг являлся клиентом Альфа банка. 14.11.2024 он скоропостижно ск... Читать полностью

08.10.2025 Другое
какие сроки ответа на претензию
Альфа-Банк

я предоставил запрашиваемую квитанцию и написал пояснение в отделении банка - ничего не сняли. Мне нужен официальны... Читать полностью

Согласование полиса страхования ипотеки
Альфа-Банк

Прошу еще раз посмотреть мой вопрос.Я направлял на согласование полисы от двух страховых Ренесанс и Ак барс.У меня... Читать полностью

Альфа Смарт проблема
Альфа-Банк

Так как выходит что меня не проинформировали о подключение данной услуги, доступ к кабинету я не имел с момента выд... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть деньги???
Альфа-Банк

Здравствуйте, что с заявлением A25100115208 на данный момент?Когда вернутся деньги?Мне не чем платить ипотеку.Что д... Читать полностью

какие сроки ответа на претензию
Альфа-Банк

я предоставил запрашиваемую квитанцию и написал пояснение в отделении банка - ничего не сняли. Мне нужен официальны... Читать полностью

Ужасное обслуживание
Альфа-Банк

Здравствуйте! 2 октября 2025 года обратилась в банк по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Коммунистическая что бы восста... Читать полностью

какие сроки ответа на претензию
Альфа-Банк

29.09.2025 в 10-56 отправил претензию со всеми документами на почту 'expert@alfabank.ru'.до сих пор ответа нет. про... Читать полностью

с 09.09.2025г. увиливают от обновления паспортных данных клиента. (Часть 3 из 3)
Альфа-Банк

Сегодня 08.10.2025г. : Представитель Альфа-банка на данном информациооном ресурсе ничем мне не помог. Мои действия... Читать полностью

Зажали кэшбэк бессовестно!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Это наброски для публикаии отзыва на БанкиРу и для претензии на finombudsman.ruПо Альфа пятнице у мен... Читать полностью

Как отслеживать необходимый платеж для сохранения льготного периода? В приложении нет сумм и уведомлений
Альфа-Банк

Судя по несоответствию Вашего ответа моему вопросу, Вы не прочитали мой вопрос. Если Вы сами не способны понять, чт... Читать полностью

Выдача сим карты, испорченный паспорт
Альфа-Банк

Прошу обратить внимание на старый вопрос, который не был решен и прокомментировать действия сотрудников.https://www... Читать полностью

Изменение комиссии!!
Альфа-Банк

А Банк не обязан заранее уведомлять клиентов об изменении условий ?  Читать полностью

Почему хотят списать 499 рублей?
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера получила карту, курьер объяснил , что карта полностью бесплатная, и делала я ее по ссылке друга... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отказ в выплате бонуса за открытие брокерского счета
Альфа-Банк

Ожидаю ! Читать полностью

08.10.2025 Другое
Перевод 148500 руб из Сбера в Сербию
Сбербанк

Сегодня получила отписку от службы омбудсмена ПАО Сбербанк по моему обращению от 14.08.2025 Ответ фактически сводит... Читать полностью

Не приходят смс от госуслуг
Т-Банк

На два разных номера оператора Т-мобайл (две разные учетные записи на госуслугах) не приходят СМС для входа. Прошу... Читать полностью

как разблокировать карту?
Сбербанк

Добрый день,мне пришло сообщение- "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью

Вопрос по зачтению отзыва

Как я должна отправить вам ссылку? Я могу отправить вам скрин  Читать полностью

финансовые махинации
Россельхозбанк

Здравствуйте!Обращаю ваше внимание на финансовые махинации и наглый обман клиентов в центральном офисе Россельхоз б... Читать полностью

Ограничение по счету 3 день не могут дать ответ
Яндекс Банк

Нет никакого номера обращения в чате этого банка когда меня заблокировали там есть только написать в поддержку нажи... Читать полностью

Заявка на ипотеку!!!
Сбербанк

Добрый день! Продаём квартиру. Покупатель и продавец подгрузили в Домклик пакет документов. Покупатель оплатил услу... Читать полностью

Ограничение по счету 3 день не могут дать ответ
Яндекс Банк

Не даёт пропустить нажимаешь пропустить он всё по кругу  Читать полностью

Мало того что не предупредили, так еще и цены конские на страхование.
Альфа-Банк

В шоке с позиции альфа банка, являюсь его клиентом и имею расчеиный счет, но с каждым годом банк становится все хуж... Читать полностью

08.10.2025 О банке