Список вопросов

Необоснованная блокировка карты по 115-ФЗ при полном пакете документов

08.10.2025 12:41
16
Альфа-Банк
Автор
user-345122986081
г Ставрополь

Я Е-ва С.Э.

Обращаюсь с жалобой на действия Альфа банк, который заблокировал мою банковскую карту по 115-ФЗ.Документы направила вам конкретно на почту документы вот номер обращения 863054

Суть проблемы:

Предоставила полный пакет документов по запросу банка

Служба поддержки подтвердила достаточность документов, ответив “нецелесообразно”

Направила подробное объяснение операций как в чат, так и на электронную почту банка

Несмотря на это, банк продолжает “проверку” без объяснения причин

Игнорируются мои запросы о предоставлении мотивированного ответа

Нарушения:

Банк не указывает конкретные претензии к предоставленным документам

Отсутствуют разъяснения о необходимости дополнительных документов

Нарушается право на доступ к собственным средствам

Требую:

Разблокировки карты в кратчайшие сроки

Предоставления письменного мотивированного ответа о причинах продолжения проверки

Прошу администрацию рассмотреть мою жалобу и оказать содействие в разрешении ситуации. Считаю действия банка необоснованными, так как все необходимые документы были предоставлены изначально.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
акция деньги за открытие счета ИП
Альфа-Банк

Отправила на почту. Очень жду от вас ответ. Читать полностью

По вине сотрудников банка лишены кешбека по акции приведи друга
Альфа-Банк

Здравствуйте, что делать, если по вине сотрудников банка лишились кешбэка в акции приведи друга?В пятницу отправила... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Расширенная выписка
Альфа-Банк

Званарева Ксения Юрьевна+ Читать полностью

Обслуживание по ипотеки
Альфа-Банк

Было отправленна не информаци на корректировку, как Вы указали, а запрошен документ, который я ранее уже отправлял.... Читать полностью

Ошибка списания комиссии. Верните пжлст.
Альфа-Банк

Деньги Не вернули  Читать полностью

Банкомат зажевал деньги
Альфа-Банк

Если возникнут вопросы какие нибудь,обращайтесь.Может я смогу помочь ускорить процесс? Читать полностью

Пригласи двух друзей получи 5000руб
Альфа-Банк

Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Почему альфа банк занимается мошенничеством?
Альфа-Банк

Сталкиваюсь с произволом банка уже не в первый раз. Изначально у меня была дебетовая карта, к ней подключили какой... Читать полностью

Удалить заявки на ИП
Альфа-Банк

Вот на этом сайте есть моя заявка https://anketa.alfabank.ru/odstr/ Читать полностью

08.10.2025 Другое
Как вернуть деньги???
Альфа-Банк

Постарайтесь пожалуйста по быстрее решить проблему. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как предоставить в чат документ заверенный печатью?
Альфа-Банк

Получил ответ банка, на какой срок введены ограничения пользования картой?Ответ удивил, нет ни дат ни ограничений п... Читать полностью

Квест от Альфа-Банка, который я не смог пройти.
Альфа-Банк

28.09 была заказана доставка приложения инвестиций на iPhone.Курьер связался неудобно, было ему ладно… перенесли на... Читать полностью

Дали ответ на сайте, но по факту так и не ответили на вопрос
Альфа-Банк

Я направила вам скрины на почту и документы.Все расписала в том вопросе.Все документы предоставила.А мне сказали чт... Читать полностью

Дали ответ на сайте, но по факту так и не ответили на вопрос
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/863054/Вот вопрос я же предоставила вам все документы абсо... Читать полностью

Заблокировали карту по 115 ФЗ со средствами и отказываются разблокировать после всех документов которые я предоставила.
Альфа-Банк

Сына попросила он направил вам все объяснительные и документы со скринами на почту. Читать полностью

Заказать кредитную карту на дом
Альфа-Банк

Заказать кредитную карту на дом Читать полностью

Заблокировали карту по 115 ФЗ со средствами и отказываются разблокировать после всех документов которые я предоставила.
Альфа-Банк

Я, Е-ва С.Э, являюсь клиентом Альфа-Банка. В отношении моих счетов была применена блокировка согласно 115-ФЗ. Несмо... Читать полностью

Добрый день аннулируйте все все заявки на кредит
Альфа-Банк

Все хочу аннулироваться Читать полностью

мне по ошибке заблокировали карту
Альфа-Банк

Здравствуйте.Зимой мне заблокировали карту в вашем банке из-за подозрительных операций и попросили предоставить док... Читать полностью

Как сменить номер в онлайн банке
Альфа-Банк

Нахожусь за границей и сломалась сим карта и не могу зайти в онлайн банк ! Как сменить номер ??? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему стал неактивен кошелёк после закрытия вклада?

Почему стал неактивен кошелёк после закрытия вклада? Как теперь забрать деньги у вашей чудесной организации? Читать полностью

Списание денег за подписку YM*Resume.online Moscow rus

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Н... Читать полностью

Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Сбербанк

Здравствуйте меня заблокировали в вашем банке почти год назад, я хочу остаться клиентом вашего банка прошу вас снят... Читать полностью

рефинансирование кредитов
ОТП Банк

хочу обьединить все кредиты в один Читать полностью

Блокировка по 161-фз, инициатор Т-Банк
Т-Банк

Я указала свои данные. а также переписка с человеком, с которым были спорные операции п также его подтверждение о р... Читать полностью

08.10.2025 О банке
Блокировка карт и счетов.
Сбербанк

Здравствуйте. У меня сбербанк заблокировал все счета и карты без объяснения причины. Так же у меня есть ИП и я поль... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Как получить API адрес или другие данные для подключения к ВТБ бизнес платформе
ВТБ

Здравствуйте!Мы разрабатываем Telegram-бота, в котором пользователям нужно выдавать ссылки для оплаты на разные сум... Читать полностью

08.10.2025 Другое
акция деньги за открытие счета ИП
Альфа-Банк

Отправила на почту. Очень жду от вас ответ. Читать полностью

баланс вклада
Сбербанк

сбер вклад Читать полностью

Счет заблокирован !,
ОТП Банк

luda12398@mail.ru Читать полностью

08.10.2025 О банке