17
Мой ребенок первоклассник, учитель зарегистрировал его на учи.ру, откуда мне как родителю пришла рассылка с акцией год доступа всё на учи ру в подарок при оформлении родительской и детской карт Альфа-Банка для новых клиентов и траты по ним от 11 рублей по каждой карте. В рассылке акция до 15.09. Письмо пришло на почту 5.09, я практически сразу оформила заявку. Первая проблема: первый сотрудник, который должен был привезти карту позвонил и сказал что "давайте я вам только взрослую оформлю, у меня детских при себе нет", а это прямое невыполнение условий, я отказалась и попросила перевести заявку на того, у кого все карты есть. 9.09 мне привезли карты домой, произвели оформление, сфотографировали документы мои и ребенка для вашей системы, активировали карты. Вторая проблема: сотрудник допустил ошибку в фамилии ребенка, у мальчика написал фамилию в женском роде, имея свидетельство о рождении на руках. Я сразу ему об этом сказала, он обещал в течении дня исправить, но этого не произошло. Имея фото свидетельства в своей системе поддержка отказала в редактировании фамилии и отправила меня исправлять ошибку вашего сотрудника в банк. 9.09 были совершены покупки согласно условиям акции.
Я выполнила все условия акции, но 15.09 мне промокод не пришел, я обратилась в поддержку, где сказали что изменили условия акции и она до 30.09. Но составили внутренний запрос по мне и 20.09 пришел ответ что я условия выполнила и ждать 30.09, всё хорошо, промокод будет. Это тоже некрасивый поступок, менять условия в одностороннем порядке, ведь я хотела участвовать в акции со сроком до 15.09.
30.09 промокод не пришел. 1.10 сотрудник из поддержки составил повторный запрос и обещал ответ в течении 3 дней, потом сказали написать 8.10, сегодня (8.10) сказали 10 рабочих дней. Чего я жду? Я со своей стороны выполнила условия, по первому запросу от 15.09 ответственное лицо подтвердило что я выполнила эти условия и банк это видит. Банк же нарушил изначальный срок 15.09, продлив акцию до 30.09, и продолжает нарушать по настоящее время свои обязанности передо мной. Дополнительно прошу обратить внимание на некомпетентность сотрудников, которые создают проблемы потенциальным и новым клиентам. Прошу рассмотреть мою ситуацию в ближайшее время, иначе планирую направить запросы в контролирующие органы за невыполнение публичной оферты
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый вечер, пришел ответ по моему запросы на исключение из списков 161 фз? REQ-20250917-5850. прошло 15 рабочих д... Читать полностью
Остаток перевела. Закройте счет, пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Тарасова Наталия Константиновна. Приложение банка заблокировано Службой безопасности, поэтому никаких данных дать н... Читать полностью
Оплачивала коммунальные услуги кредитной картой Альфа банка.Сумма была внесена такая,что бы хвалило для оплаты ком.... Читать полностью
499 рублей будво списываться каждый месяц? и можно ли как-то отказаться от стикера? так как курьер объяснил , что с... Читать полностью
Почему альфа-банк не снимает обременение, ранее подавал уже жалобуID вопроса 851241 о том что банк не снимает обрем... Читать полностью
Промокоды Яндекс Плюс 2025: как я экономлю на покупках с картой Альфа-БанкаПривет! Хочу рассказать, как промокоды Я... Читать полностью
Альфа-Банк предлагает кредит «Деньги под рукой», кредит выдает ООО МКК «А Деньги», первый раз как указанно без пере... Читать полностью
Лилипео Татьяна , что значит не присужденная гос пошлина? Решение суда я должна прислать или Вы можете его посмотре... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Почему альфа-банк не снимает обременение, ранее подавал уже жалобуID вопроса 851241 о том что банк не снимает обрем... Читать полностью
Промокоды Яндекс Плюс 2025: как я экономлю на покупках с картой Альфа-БанкаПривет! Хочу рассказать, как промокоды Я... Читать полностью
Альфа-Банк предлагает кредит «Деньги под рукой», кредит выдает ООО МКК «А Деньги», первый раз как указанно без пере... Читать полностью
Здравствуйте я вчера опубликовал отзыв на этом сайте и как мне узнать засчитали ли мне мой отзыв Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Гражданин республики Беларусь, имею ВНЖ. Официально трудоустроен. Хочу взять креди... Читать полностью
Отправила на почту. Очень жду от вас ответ. Читать полностью
Сталкиваюсь с произволом банка уже не в первый раз. Изначально у меня была дебетовая карта, к ней подключили какой... Читать полностью
Здравствуйте!Я планирую разместить рекламное сообщение о дебетовой карте Альфа-Банка в тематических телеграм-группа... Читать полностью
Здравствуйте, выложил отзыв, который не был опубликован в соответствии с пунктом 3.7.7. могу ли я отредактировать о... Читать полностью
куда я могу отправить пояснение ? Читать полностью
Почему нет конкретного ответа на поставленный мной вопрос? Как могли уйти деньги с моего счета и без моего согласия... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за помощь. Сегодня 08.10 деньги были наконец возвращены с Вашей помощью. Теперь у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте , я заказал карту , где моя карта она не приехала Читать полностью
Интересно, что?Я требую написать статью, на основании чего вы продолжаете попытки списания долга.Прошло 3 месяца.Ша... Читать полностью
Здравствуйте в течение недели не могу дозвониться в дом клик . Нет ответа и в чате и на обратные звонки и на жалобу... Читать полностью
Почему вы не даёте конкретные ответы на мои вопросы, они Вам не удобны?Банк прямо признал, что обусловливает предос... Читать полностью
Добрый день, Варвара!У меня заблокирован аккаунт на Озоне. Мой аккаунт был создан в 2011 году, пользовалась им регу... Читать полностью