8
Здравствуйте! Некоторое время я пользовалась платежным стикером Сбера, пока он не отклеился от телефона и не потерялся. У меня был индивидуальный дизайн с Винни-Пухом, поэтому я решила перевыпустить этот стикер, подразумевая, что дизайн нового стикера останется таким же точно. В приложении банка я заблокировала старый стикер и перевыпустила новый, при этом за перевыпуск я заплатила 150 ₽, а за индивидуальный дизайн — еще 700 ₽. Затем, чтобы окончательно убедиться что перевыпуск означает, что новый стикер будет с таким же дизайном, я написала в службу поддержки, где мне ответили, что нет 100% гарантии, что дизайн будет тот же самый. «Если такой пластик будет в наличии — получите такой же стикер с Винни, если нет — будет базовый черный стикер. При этом дуньги за индивидуальный дизайн в этом случае можно вернуть». Это меня устроило, я дождалась смс о готовности и пришла получать стикер. Стикер был базовый, черный, без Винни-Пуха. Я еще раз уточнила в офисе банка и мне предложили заполнить заявление на возврат суммы, уплаченной за индивидуальный дизайн. Что я и сделала. А сегодня пришел отказ от банка в возврате данной суммы с причиной: «Не можем вернуть комиссию 700 ₽ за выпуск платежного стикера. Когда вы его оформляли, у вас не был подключен пакет услуг». В связи с этим у меня вопрос: это вообще нормально? Банк в лице его сотрудников сначала вводит клиента в заблуждение, а затем отказывает в возврате излишне уплаченных средств за неоказанную услугу ссылая на некий «пакет услуг», про который ранее мне никто ничего не говорил. Прошу представителя банка дать оценку моей ситуации. Вот номер обращения – 2510087001375661 – скрин переписки с поддержкой во вложении.
Здравствуйте!
Отвечу вам в разделе Народный рейтинг
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Сегодня попытался сделать покупку на Авито, без проблем делал это много раз ранее. Отказ. Звонит сотрудник Сбера,... Читать полностью
Спасибо, ожидаю ответ. Читать полностью
Условия «Семейной ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р : согласно пункту 32, подпункту... Читать полностью
Здравствуйте брала кредит в 1500000 деньгами от него осталось отдать 55000 руб. Но в кредитной истории до сих пор с... Читать полностью
Здравствуйте отправляла документы на мировок соглашение по электронной почте. Написали что приняли документы и пере... Читать полностью
Здравствуйте!! Искала в интернете, кто может помочь вернуть счета, нашла вас, прошу помогите!!! Я занималась продаж... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу уточнить, на каком этапе находится рассмотрение моего запроса об удалении данных из базы 161-ФЗ.... Читать полностью
Прошу указать фамилию и должность сотрудника банка, который дал ответ выше о критериях для дальнейшего разбирательс... Читать полностью
Здравтсвуйте! Я перевела деньги в ваш банк, ошибочно, по куаркоду. Живу во Владимирской области. Подавая заявление... Читать полностью
добрый день, я, шишин егор николаевич, владелец карты сбербанка по номеру 79822711284, уроженец города аша, в котор... Читать полностью
05.10.2025 14:22СбербанкЗдравствуйте, начала пользоваться сберздоровьем для сдачи анализов, очень расстроило прилож... Читать полностью
Год назад я оформила ипотеку в Сбере. Выполняла условия по этой акции "Как зарплатный 2.0" - исправно переводила вс... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл авто кредит 03.10.2025. Сегодня 09.10.2025 на сайте ФНП, залог автомобиль так и числится. Обра... Читать полностью
06.10 я составил обращение 862845 в котором написал что сбер заблокировал мне сбербанк после продажи крос на что по... Читать полностью
я все отправил Читать полностью
10 сентября Читать полностью
Обращалась в банк на горячую линию об отмене комиссий по детской сберкарте. Так как меня, как одну из сторон заключ... Читать полностью
Заблокирован счёт и карта,в отделении банка сказали мы ничего не знаем, заблокировали без объяснения причины.Только... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», котора... Читать полностью
Здравствуйте. вопроса никакого нет. только одно разочарование, являюсь самозанятым, получил работу субподряда, юрис... Читать полностью
Здравствуйте.К кредиту, была подключена услуга "вернётся больше. При выполнении всех условий, банк должен был верну... Читать полностью
Сегодня попытался сделать покупку на Авито, без проблем делал это много раз ранее. Отказ. Звонит сотрудник Сбера,... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Вы сорвали нам отпуск, мало того, что карта непригодна для покупки а/билетов, для чего я её и оформ... Читать полностью
Спасибо, ожидаю ответ. Читать полностью
Условия «Семейной ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р : согласно пункту 32, подпункту... Читать полностью
Добрый день!Подавала апелляцию на обращение CR-15660705, пришел ответ, с которым я не согласна.Мною был предоставле... Читать полностью
Здравствуйте брала кредит в 1500000 деньгами от него осталось отдать 55000 руб. Но в кредитной истории до сих пор с... Читать полностью
Здравствуйте отправляла документы на мировок соглашение по электронной почте. Написали что приняли документы и пере... Читать полностью