11
Я, , являюсь клиентом ПАО «СберБанк» на протяжении более 15 лет. Моя карта была открыта для получения заработной платы, что делает ее для меня основным финансовым инструментом.
01 октября 2025 года я предпринял попытку снять наличные денежные средства в размере 10 400 рублей через банкомат ПАО «СберБанк». В результате технического сбоя банкомата, который не завершил сеанс предыдущего клиента, моя карта была заблокирована.
В тот же день я обратился за решением проблемы в контактный центр и отделение ПАО «СберБанк». Сотрудники отделения заверили меня в отсутствии проблем и инициировали процедуру перевыпуска карты. Однако впоследствии мне был направлен официальный отказ со ссылкой на п. 3.3 Регламента банка, который предоставляет ему право отказать в обслуживании без объяснения причин.
Действия ПАО «СберБанк» считаю неправомерными и нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг, а также следующие нормы законодательства:
Нарушение принципа добросовестности (ст. 10 Гражданского кодекса РФ). Банк, воспользовавшись формальным правом, отказал в обслуживании постоянному и добросовестному клиенту, не затруднив себя выяснением обстоятельств инцидента. Блокировка была вызвана сбоем в работе оборудования банка, а не моими виновными действиями.
Нарушение права на получение информации (Закон «О защите прав потребителей»). Мне не были предоставлены внятные и мотивированные разъяснения о конкретных причинах блокировки и отказа. Ссылка на внутренний документ, позволяющий банку действовать произвольно, не может считаться надлежащим объяснением.
Я являюсь медицинским работником (медицинским братом), весь мой доход легален, что подтверждается моей регистрацией в качестве самозанятого лица. Никаких махинаций или нарушений договора с моей стороны не было.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
На мой счет ИП зачислены денежные средства от неизвестного мне физлица. Мое обращение в сбербанк о подозрительном п... Читать полностью
Добрый день! Мы расторгли ДДУ по соглашению сторон, 24.09.25 мы получили из росреестра выписку из ЕГРН подписанную... Читать полностью
Вчера наконец-то вернули те деньги. Но забрали новые. Это как вообще понимать? Ошибка точно такая же. Деньги возвра... Читать полностью
У меня снимают деньги за подписку sligy.ai G Omsk RusСегодня сняли 1490 руб., 02.10.25 сняли 590 руб.Я этой подписк... Читать полностью
Добрый день. Хочу присоединить мою дочь к накопительному счету. При нажатии на кнопку присоединить программа не нах... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали деньги slide.ai 1490 хотя я не оформлял ни какой подписки можете вернуть деньги пожалуй... Читать полностью
Как заказать справку за 2017 год о закрытии ипотеки по договору займа № 163 на земельный участок за средства матери... Читать полностью
Добрый день!Много лет являюсь клиентом Сбербанка. Сегодня произошла неприятная ситуация.Я хотел пополнить счёт кред... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 У меня нет к... Читать полностью
Добрый день!Много лет являюсь клиентом Сбербанка. Сегодня произошла неприятная ситуация.Я хотел пополнить счёт кред... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт Предпологаю с чем это может быть связано Ниже оставлю всю информацию Читать полностью
Я могу предоставить вам все фото переписок с покупателем, фото отправки скина, фото в скина у покупателся, только р... Читать полностью
может я могу что то предоставить ,я не понимаю просто как такое может быть ,сначала вы говорите все хорошо нет ника... Читать полностью
Добрый день! Я нахожусь за границей. Срок действия паспорта РФ истек в июне 2025. Услуги банка ограничены. В данный... Читать полностью
А почему не получится? Я могу все пояснения и чеки дать Читать полностью
я занимаюсь покупкой одежды за границей, вчера меня попросили преобрести обувь с китайского маркетплейса, после обр... Читать полностью
Да конечно, ведь ничего нового не добавлено. Диалог как будто с чат-ботом Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Заблокировали карту, передал данные. Разблокировать отказались, какие дальнейшие действия? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Когда переведут деньги по указанным реквизитам, после закрытия счета!!! У меня ребенок инвалид! я получаю зарплату... Читать полностью
от имени вашего банка производятся автоматизированные телефонные звонки, в поисках Сергея Владимировича Садниченко... Читать полностью
Отказали в возврате неиспользованний части за неиспользованный период по каско. Страховался 7 лет и тут такой кидок... Читать полностью